ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод средств игроку неоднократно отклоняется.

1win Casino - Вывод средств игроку неоднократно отклоняется.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.02.2024 | Разрешено : 13.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Латвии постоянно сталкивался с проблемами с отказом на вывод 300 евро и считал живую поддержку бесполезной. Игрок подтвердил, что его учетная запись полностью проверена KYC и никаких бонусов не предусмотрено. Служба поддержки казино постоянно сообщала, что вывод будет завершен в течение 48 часов, но деньги со счета так и не ушли. После подачи жалобы игрок сообщил, что вывод средств прошел успешно. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет. Вывод средств все время отклоняется, сумма вывода составляет 300€.

Живая поддержка не помогает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Шейноозарт,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino, и я понимаю ваше беспокойство. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваши запросы на вывод средств продолжают отклоняться?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт для игры завершен.


Давно был один успешный вывод средств.


Для меня нет никаких бонусов.


Служба поддержки сообщает, что вывод будет завершен в течение 48 часов, но деньги никогда не уходят со счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Вывод средств успешен, можно закрыть дело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Шейноозарт,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях