1xBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован, а вывод средств запрещен.

мой аккаунт был заблокирован, и я не могу сейчас вывести свой баланс

затем меня попросили сделать скриншот личных данных Sticpay.

но на сайте нет возможности сделать снимок экрана с личными данными.

поэтому я сказал им, что это невозможно, но они сказали мне, что без этого никаких дальнейших действий не будет.

???

они требовали от меня невозможного. поэтому я не могу вывести свой баланс.

Привет, авирекс!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 1xBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

вывод был возможен уже несколько раз. но 29 апреля внезапно моя учетная запись была заблокирована, и меня попросили предоставить удостоверение личности и подтверждение учетной записи Sticpay.

мое удостоверение личности уже подтверждено, но учетная запись Sticpay еще не подтверждена. Хотя я отправил Sticpay историю транзакций и связанный с ней адрес электронной почты.

как грубо

они запрашивают скриншоты ПК, а не мобильных устройств, чтобы отложить проверку.

они запрашивают вещи одно за другим, а не все сразу, что затрудняет определение того, сколько времени потребуется для завершения проверки. Я сказал им, чтобы они запросили все необходимое сразу, но они не улучшили это.

И……

слушай, я думаю, это больше, чем требуется для проверки

я решил не отвечать на это и дождаться тебя, Казиногуру позаботится о моем деле

проверенные документы

удостоверение личности (водительское удостоверение)

счет стикпей

и счет Jeton (другие методы я не использовал).

Никаких других документов пока не запрашивается.

но в последнем письме была фотография, на которой я держал удостоверение личности и телефон рядом с лицом, сделанная на другое устройство.

и они не говорят, что это последнее, что мне следует делать. поэтому я перестал делать то, что мне говорят, и пришел сюда.

и я посоветуюсь с адвокатом

пожалуйста, сделайте что-нибудь с этой преступной организацией

почему у этого мошенника рейтинг выше среднего

смотреть

перевод:

«Документы, необходимые для проверки, варьируются в зависимости от заказчика.

они не могут запросить все необходимые документы сразу. «

здесь не указаны причины.

Я думаю, причина в том, что они хотят отложить вывод средств как можно дольше, чтобы клиенты отказались от незавершенных разговоров с ними.

это мошенничество.

мошенники будут осуждены.

Интерпол мог бы помочь.

https://www.interpol.int/

наконец-то я отправил все запрошенные документы

но они, похоже, их не принимают

похоже, они не разблокируют мою учетную запись, если против них не будет возбуждено судебное дело

еще раз говорю, что я отправил ВСЕ запрошенные документы

включая мое селфи, держащее удостоверение личности рядом с компьютером с открытой электронной почтой

время вынести им приговор

осужденный или нет?

Привет, авирекс!

Пока это стандартная процедура проверки и как я уже говорил выше, проверка занимает до 14 дней. Просто обязательно предоставьте все запрошенные документы и сообщите нам, если это займет больше времени, чем рекомендованный период.

я отправил еще раз, но они пока не отвечают

я получил ответ с просьбой сделать еще одно селфи

я отправил это еще раз

пока нет ответа

они снова закинули мне уже отвеченный вопрос

я ответил еще раз

тогда никакого ответа

вывод средств произведен и аккаунт закрыт

без указания причины

Прошло 10 дней с момента блокировки моего баланса

Случайный убыток намного превышает 38 000¥.

ребята, вам СЛЕДУЕТ избегать этого казино

Привет, авирекс!

Правильно ли я понимаю, что ваш платеж был получен, а на момент закрытия баланс вашего казино был равен 0?

да

но

я думаю, что это казино следует внести в черный список

по причине, которую я упомянул выше

Уважаемый avirex,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру