Обзор 1xBet Casino

Игрок из Бангладеш столкнулся с проблемами при выводе выигрышей из-за проблемы с проверкой безопасности. После многочисленных попыток предоставить необходимые документы, включая онлайн-карту национального удостоверения личности, казино не приняло заявку и перестало отвечать на электронные письма. Несмотря на наши усилия по сбору дополнительной информации и продлению времени ответа, игрок не ответил на наши запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Перу был разочарован длительным процессом проверки 1xbet, который теперь требовал свидетельство о рождении, к которому он не мог получить доступ. После выполнения предыдущих запросов документов, включая удостоверение личности и счета за коммунальные услуги, он почувствовал, что казино намеренно удерживает платеж, настаивая на документе, который он не мог предоставить. Команда по рассмотрению жалоб запросила у казино дополнительные разъяснения относительно блокировки счета и необычного запроса документа. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Кении столкнулся с проблемами с 1xBet в отношении вывода средств, поскольку казино неоднократно запрашивало документы, подтверждающие отсутствие у него игровой зависимости, несмотря на то, что он предоставил оригиналы документов. Он не получил ответа в течение 25 дней. Команда по рассмотрению жалоб передала дело коллеге для дальнейшей помощи, но казино потребовало идентификатор учетной записи игрока и адрес электронной почты для продолжения. После продления срока ответа игрока жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия коммуникации с игроком.

Игрок из Японии внес 5000 SGD на счет 1xBet и накопил баланс в размере 12 000 SGD. Однако процесс вывода средств затянулся более чем на неделю из-за обширных требований к проверке, включая предоставление селфи с удостоверением личности и счета за коммунальные услуги. Игрок подозревал, что казино могло намеренно задерживать выплату. После обширного общения и эскалации проблемы с казино проверка счета была завершена 1 февраля, и игрок смог подать запрос на вывод средств. Затем жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Непала сообщил о нерешенной проблеме с 1xBet относительно большого джекпота в размере $1250, который не был зачислен на его счет после выигрыша в бонусной игре 31 декабря 2024 года. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела предоставленные доказательства, но пришла к выводу, что доказательств того, что большой джекпот был активирован, недостаточно. Было установлено, что расчет выигрышей относится к сфере действия игрового программного обеспечения, и любые несоответствия должны были решаться напрямую с поставщиком игры. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку команда не смогла оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Буэнос-Айреса столкнулся с заблокированным аккаунтом и предоставил запрошенную документацию, включая справку от психолога и удостоверение личности. Однако он не получил ответа более месяца. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино приняло документацию и разблокировало аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игроку из Кордовы деактивировали счет после попытки снять выигрыши после предыдущего самоисключения из-за проблем с азартными играми. Несмотря на открытие нового счета с реальной информацией, казино заблокировало снятие средств, сославшись на проблемы с азартными играми. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из Катара столкнулся с проблемой, когда депозит был списан с его банковского счета, но не прошел с сообщением об ошибке на сайте казино. Несмотря на то, что банк подтвердил, что транзакция была одобрена, казино осталось без ответа и грубым в отношении этой проблемы. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок рассмотрения жалобы и запросила у игрока дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Эквадора столкнулся с проблемой, когда казино заявило, что зачислило его бонус, но он не получил никаких средств. Он искал решения и выразил разочарование в связи с возможной дезинформацией. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы о дополнительной информации относительно транзакции в размере 3200 рублей за бонус, который не был получен, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Марокко запросил вывод примерно $1400 после выигрыша, но служба безопасности казино заблокировала его счет по необоснованным причинам после того, как он предоставил требуемые документы, отказавшись выплачивать ему выигрыш. Команда по жалобам попыталась урегулировать ситуацию, но казино заявило, что счет игрока был заблокирован из-за подозрений в использовании нескольких аккаунтов и что проблема считается «холодным делом» из-за времени, прошедшего с момента подачи первоначальной жалобы. В конечном итоге команда по жалобам не смогла оказать дальнейшую помощь, сославшись на длительный срок с момента возникновения первоначальной проблемы.

Игрок из Индии не видел, чтобы его средства были добавлены на его игровой счет более двух дней, и не получил ответа на многочисленные электронные письма и звонки. Несмотря на то, что он отправил скриншоты квитанций об оплате агенту, разговор был отмечен как решенный без какого-либо решения или оплаты. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Японии запрашивал свои выигрыши от 1xbet в течение полугода, но столкнулся с многократными оправданиями казино относительно заблокированных выплат. Несмотря на успешное внесение средств без проблем, казино внезапно закрыло окно вывода средств после значительного выигрыша, предоставив различные причины задержек. Команда по жалобам попыталась привлечь казино к сотрудничеству, но после многократных безуспешных попыток решить проблему жалоба была помечена как «нерешенная». Игроку сообщили, что если казино ответит, жалоба может быть открыта повторно для дальнейших действий.

Игрок из Бенина, VIP-клиент 1xbet, столкнулся с проблемами, поскольку казино не выплатило обещанный 10% кэшбэка за проигрыши свыше $50 000. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и продлила время ответа, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Аргентины не получал кэшбэк с 27 октября, несмотря на то, что внес $611 000 ARS и снял $420 000 ARS, что указывает на расхождение в счете. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что казино не обязаны предоставлять кэшбэк или вознаграждения за лояльность, и поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была отклонена.

The player made two deposits but the money never appeared on his account. The casino found that the first deposit of 6.000 INR was made from a different account and therefore was invalid. The casino said that the second deposit of 4.000 INR was probably being blocked by the bank and the casino added a bonus of 4.000 INR to the player's account. The complaint dragged on, the casino repeated that the issue was at the bank's side and there was nothing they could do about it.

The player's verification process got prolonged, the casino returned the deposit to the player, but withheld the winnings worth 3.800 EUR, arguing that the player had multiple accounts. The casino didn't provide any evidence for its claims.

The player withdrew money from his account, which left his casino account but never received the payment. The process was dragging for over 3 months and the casino was not able to expedite the process, saying they are waiting for a response from the payment department.

The player requested self exclusion on February 5, and the casino responded on February 18. In the meantime, he lost 3.800.000 XOF. The casino argues the player didn't specify the desired time for self-exclusion, which is why they did not close his account right away.

The player tried to withdraw his funds, but has problems with verification. He is from Bangladesh and had to send the copies of his documents to Mexico, the Skype verification call that followed seems to have been unnecessarily postponed, and the casino requested the verification documents again after having received them already.

The player's account was closed, and he was only refunded a part of his balance, with $1.567 missing. The player complied with all the necessary security checks, but the casino refused to pay the remaining funds.

Игрок из России не смог вывести средства из казино после завершения всех проверок KYC. Казино заявило, что у него был другой счет, не предоставив доказательств, и ему не вернули его депозит. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив нотариально заверенную доверенность для получения важных доказательств от казино. Однако игрок не предоставил требуемую документацию и не ответил в течение указанного срока, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии столкнулся с трудностями при выводе средств, так как казино потребовало фото Aadhaar и PDF-файл e-Aadhaar с правительственного сайта. Несмотря на предоставление этих документов, казино заявило, что дальнейшие действия невозможны без дополнительных файлов, и указало, что дальнейшие сообщения будут проигнорированы. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино и запросила подтверждающие доказательства для приостановки действия счета игрока. После обширного общения казино предоставило доказательства, подтверждающие его действия, и регулятор Curaçao eGaming принял решение в пользу казино. Следовательно, жалоба была закрыта как отклоненная, и команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь в этом случае.

Игрок из Филиппин столкнулся с многочисленными проблемами со своим аккаунтом 1XBET, включая ограничения на ставки, невозможность участвовать в акциях и сложный процесс вывода средств. Несмотря на предоставление необходимых документов, включая действительное удостоверение личности и различные заявления, он постоянно получал отказы и не получал никакой информации от службы безопасности. Игрок обратился за помощью в снятии ограничений со своего аккаунта. Проблема была решена, когда игрок успешно снял все средства со своего игрового аккаунта, а жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами при выводе средств, так как он не получил требуемый код на свой телефон. Несмотря на предоставление водительских прав, казино списало проблему на технические неполадки и предложило неудовлетворительные решения. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино успешно обработало вывод. Жалоба была отмечена в системе как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Бразилии сообщил, что его счет был закрыт казино без объяснения причин, и он не получил обещанную выплату в размере 4152 реалов. После обращения в IBAS за помощью он продолжал сталкиваться с трудностями в получении помощи. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что они не могут помочь с его запросом, поскольку проблема была более года назад, классифицировав ее как «холодное дело» и сославшись на трудности в сборе доказательств. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Боливии не смог получить доступ к своему аккаунту в казино, так как он был заблокирован. Команда по рассмотрению жалоб пыталась получить от игрока больше информации о блокировке аккаунта, но не получила ответа. В результате расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игроку из Южной Африки, который был активен на 1Xbet более года и сделал значительные депозиты, было отказано в бонусе на день рождения из-за заявлений о неактивности на предыдущей неделе. Несмотря на предоставленные скриншоты, казино отказалось сотрудничать и отклонило претензии игрока. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что распределение бонусов находится на усмотрении казино и что никаких дальнейших действий по жалобе игрока предпринято не может. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Онтарио пытался вывести средства с 1xbet в течение трех недель, но сталкивался с постоянными запросами на проверку. Несмотря на предоставление нескольких форм идентификации, включая удостоверение личности с фотографией и паспорт, казино продолжало запрашивать определенную «цветную копию моего национального удостоверения личности» и перестало отвечать на ее запросы. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для дальнейшего расследования, но игрок не ответил на последующие сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточной коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Туниса столкнулся с проблемой с депозитом в размере 50 TND на свой счет 1xBet, который остался не зачисленным, несмотря на то, что платеж был успешно обработан через HAMUSH CASH более двух часов назад. Он обратился в службу поддержки клиентов 1xBet, но не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос, но обнаружила, что депозит не был обнаружен казино, что предполагает, что он мог быть утерян при передаче между финансовыми учреждениями. В конечном итоге игрок решил отказаться от возврата средств и потребовал закрыть свою жалобу, что было принято командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Аргентины сообщил, что казино несправедливо закрыло его счет и отказалось вернуть ему выигрыш, который составил 604 000 аргентинских песо. Он заявил, что успешно прошел процедуру верификации и не использовал никаких бонусов, однако его счет был закрыт, когда у него были значительные средства. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что у них недостаточно информации, чтобы помочь в дальнейшем решении проблемы, связанной со ставками на спорт, и поэтому отклонила жалобу. Игроку была предоставлена информация о других веб-сайтах, которые могли бы оказать помощь.

Игрок из Нигерии столкнулся с повторными запросами на проверку документов для вывода средств, несмотря на то, что предоставил необходимые документы по электронной почте и выполнил запланированный видеозвонок по Skype. После отправки дополнительных документов на почтовый адрес он не получил подтверждения от казино, и его счет остался заблокированным. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что жалоба была отклонена из-за опасений по поводу подлинности представленных документов, которые, по всей видимости, были сфальсифицированы. Игроку посоветовали убедиться, что все будущие документы являются подлинными, и призвали обратиться за поддержкой для своего психического благополучия.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе 89,00, многократно заполняя формы, которые приводили к ошибкам или неясным запросам, таким как предоставление «ivp», который оказался номером социального страхования (CPF). Несмотря на предоставление дополнительной информации, система продолжала выдавать ошибки, и игрок сообщил о грубом обращении со стороны обслуживающего персонала. Проблема была решена, когда жалоба была отклонена по просьбе игрока, и он решил сбросить свой баланс вместо того, чтобы продолжать вывод.

Игрок из Японии столкнулся с задержками в процессе проверки KYC после попытки вывести средства в казино 1xBet за две недели до этого. Несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы, он не получил никаких обновлений или сообщений от службы безопасности, а служба поддержки только сообщила ему, что он находится в очереди. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, и жалоба была впоследствии отклонена.

Игрок из Южной Африки сделал шесть выводов по €900 каждый на свой счет Binance, но они были отклонены без объяснения причин после того, как был замечен высокий баланс. Он проиграл оставшиеся средства после использования автоспина, и, несмотря на запросы в службу поддержки клиентов, он не получил четких причин отклонения. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что средства были потеряны во время обычной игры, и подчеркнула ответственность игрока следить за балансом счета. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку действия казино были признаны соответствующими стандартным процедурам.

Игрок из Японии столкнулся с задержкой с выводом, который не был выполнен в течение трех дней, несмотря на то, что предыдущие выводы были быстрыми. Казино не предоставило объяснений задержки. После дальнейшего расследования и общения с казино было подтверждено, что запрос игрока на вывод находится на рассмотрении платежной системы. В конечном итоге проблема была решена, и игрок получил средства.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами доступа к разделам депозита и вывода средств своего аккаунта и не смог подтвердить свою личность, используя требуемые банковские выписки для Mobikwik и Amazon Pay, которые не предоставили номера счетов или загружаемые выписки. Несмотря на его попытки выполнить запросы на проверку, он с трудом выполнил требования казино и обратился за помощью в восстановлении своего аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы.

Игрок из Аргентины запросил вывод средств за две недели до этого и предоставил все запрошенные документы, включая историю транзакций, подтверждение депозита и фотографии. Несмотря на отправку всего, он не получил никакого ответа и по-прежнему не мог вывести свои деньги. После рассмотрения ситуации было отмечено, что игрок не ответил на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Бразилии пытался снять средства со своего счета 1xBet в начале июня, но столкнулся с задержкой из-за дополнительных требований по проверке. Несмотря на подачу требуемых документов, прошло два месяца без обработки, и казино неоднократно просило их подождать. Команда по рассмотрению жалоб обратилась как к игроку, так и к казино, чтобы прояснить ситуацию, но в конечном итоге игрок не ответил на последующие запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Боливии не смог вывести свой выигрыш в казино, несмотря на то, что предоставил все запрошенные документы. Ранее вывод средств обрабатывался без проблем, но затем игрока неоднократно направляли в службу поддержки без какого-либо решения. Игрок столкнулся с трудностями при проверке документов, поскольку казино заявило, что предоставленные банковские выписки были отредактированы и не были приняты. Несмотря на попытки решить проблему, включая запросы на предоставление оригинальных документов и предложения предоставить доказательства процесса загрузки, игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами при внесении денег в казино. Несмотря на многочисленные контакты через чат-портал и предоставление квитанции об оплате, их запрос остался нерешенным, и они получили повторяющиеся ответы, предлагающие двухчасовое ожидание. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером, Kotak Mahindra Bank, который подтвердил, что транзакция прошла успешно. Однако без доказательств того, что депозит был внесен в казино, мы не смогли оказать дальнейшую помощь, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии внес 1000 INR и 3000 INR, но эти суммы не были зачислены на его счет в казино. Несмотря на многочисленные запросы дополнительной информации и скриншотов относительно его депозитов, игрок не предоставил необходимые данные для содействия расследованию. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, что не позволило предпринять какие-либо дальнейшие действия или принять решение.

Игрок из Парагвая внес 8 долларов через Binance Pay и выиграл. Однако казино отклонило его вывод 14 долларов, сославшись на проблемы со способом оплаты, несмотря на то, что через него принимались депозиты. Binance Pay была единственным способом оплаты, доступным игроку. Мы объяснили, что способы оплаты могут измениться в зависимости от различных факторов, и предложили использовать альтернативный метод. Игрок решил проблему самостоятельно, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Мексики пытался вывести средства из казино 1xbet, используя метод SPEI, который соответствовал методу депозита. После обращения в службу поддержки клиентов и проверки учетной записи дело было передано специалистам, но оставалось нерешенным в течение 15 дней. Игрок сообщил о продолжающихся проблемах с проверкой учетной записи и выводом средств в течение более двух месяцев, несмотря на многочисленные обращения в казино. Команда по рассмотрению жалоб закрыла дело как нерешенное из-за отсутствия прогресса, посоветовав игроку рассмотреть возможность обращения в местный лицензирующий орган для получения дальнейшей помощи. Впоследствии казино подтвердило, что проверка учетной записи игрока была завершена и выигрыши были выплачены, что позволило игроку вывести средства, однако игрок не ответил на сообщения, и жалоба была впоследствии отклонена.

У игрока из Алжира возникла проблема с выводом денег из казино. Он столкнулся с трудностями при завершении процесса KYC, в частности, с предоставлением необходимых документов и селфи в соответствии с инструкциями казино. Несмотря на многочисленные запросы дополнительной информации, игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Чили столкнулся с проблемами проверки аккаунта на 1xbet, который запросил выписку, связанную с его номером телефона. Несмотря на предоставление всех возможных банковских экспортов, Astropay сообщил ему, что они не могут выдавать такие выписки. Следовательно, 1xbet отказался предпринимать дальнейшие действия без запрошенных файлов, и он не смог снять 2600 долларов. После продолжительного общения и задержек его аккаунт в конечном итоге был повторно активирован, и он успешно осуществил вывод средств. Жалоба была отмечена как решенная после этого результата.

Игрок из Южной Кореи внес 5 000 000 вон на свой счет 1xbet, но по ошибке перевел 10 000 000 вон. Зачислена была только половина суммы, а оставшаяся сумма не была ни зачислена, ни возвращена. Несмотря на предоставление официальных записей банковских транзакций, служба поддержки заявила, что данных недостаточно для решения проблемы. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Бразилии уже несколько дней не получал ответа от 1xbet относительно проверки документов, необходимых для вывода средств. Несмотря на отправку нескольких фотографий и сообщение о проблеме в чате и по телефону, ситуация оставалась нерешенной более 7 рабочих дней. Казино потребовало для проверки более четкое селфи с документами. После повторной отправки необходимой фотографии и выяснения несвязанного запроса со стороны казино вопрос игрока был решен. Мы пометили жалобу как решенную после подтверждения игрока.

Казино заблокировало счет игрока из Аргентины, в котором был выигрыш в размере 550 долларов США, из-за заявлений о наличии нескольких учетных записей. Игрок добивался возврата своих средств. Игрок признался, что создал три аккаунта, один из которых — с помощью брата. Было объяснено, что создание нескольких учетных записей является нарушением правил и условий казино. В результате жалоба была отклонена, а игроку рекомендовано соблюдать правила в будущем.

Игрок из Бенина заблокировал счет на балансе в $3500. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, включая удостоверение личности, снимки экрана и изображение удостоверения личности, он перестал получать ответы и не смог получить доступ к своему счету и средствам. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для продолжения расследования, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Индии не смог внести или снять деньги со своего счета 1xbet. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки по различным каналам, они не получали ответа более 24 часов. Игрок подтвердил, что баланс счета составляет всего 0,56 индийской рупии. Мы объяснили, что казино может закрыть счет без причины из-за минимального баланса, и порекомендовали выбрать другое казино. Жалоба была отклонена из-за незначительного остатка.

Игрок из Южной Кореи сталкивался с постоянными задержками в процессах проверки и вывода средств со стороны 1xbet после выигрыша денег в баккара. Несмотря на оперативное предоставление всех запрошенных документов, игрок сталкивался с повторяющимися задержками и однотипными ответами казино в течение более 6 дней. Проблема была решена после того, как игрок предоставил несколько документов.

Игрок из Перу дважды успешно выводил деньги из казино 1xbet, но его аккаунт был закрыт, и ему было отказано в выплате 1035,58 долларов США из-за предполагаемого наличия нескольких аккаунтов с участием неизвестного лица. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, но после расследования был заблокирован. Мы рассмотрели дело, связались с казино и получили доказательства того, что несколько учетных записей были созданы с одного и того же IP-адреса и идентификатора устройства, что привело к отклонению жалобы как необоснованной.

У игрока из Нигерии возникли проблемы с выводом средств на 1xbet после того, как они изменили параметры вывода средств, удалив банк Kuda. Казино продолжало запрашивать документы и задерживать ответы, несмотря на то, что игрок выполнил все их требования. После тщательного расследования мы установили, что 1xbet предоставил убедительные доказательства существования нескольких учетных записей, созданных игроком, что является нарушением правил и условий казино. В результате жалоба была закрыта как отклоненная.

Игрок из Марокко столкнулся с трудностями при выводе $4000 с 1xbet. Несмотря на успешную проверку его личности, казино обвинило его в использовании фальшивых документов и заблокировало попытку вывода средств. Игрок заявил, что выиграл эту сумму благодаря ставкам на спорт, а не играм в казино. Поскольку наш форум занимался только жалобами на онлайн-казино, мы не смогли ему помочь. Однако мы предложили предоставить ему список веб-сайтов, которые могли бы помочь ему с проблемой ставок на спорт. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Италии выиграл в казино. Впоследствии казино заблокировало учетную запись игрока по обвинению в мошенничестве, отклонило ее подтверждающие документы, а также отклонило ее запросы на оплату и закрытие счета. Игрок подтвердила, что не использовала бонус и предварительно верифицировала свой аккаунт. После дальнейшего общения казино расторгло с ней игровой контракт и перевело ей выигрыш. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение выигрыша.

Игрок из Аргентины, который регулярно делал ставки на протяжении нескольких месяцев, не смог вывести выигрыш с недавнего бонуса. Несмотря на предоставление всех запрошенных подтверждающих документов, казино не ответило. Позже казино подтвердило, что учетная запись была проверена и был обработан частичный вывод средств. Однако игрок это оспорил, заявив о неправомерном удержании средств и закрытии счета под надуманным предлогом. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Индии безуспешно пытался внести 50 000 индийских рупий на свой счет 1xbet более 5 дней. Несмотря на то, что он связался с командой 1xbet, он продолжал получать расплывчатые объяснения по поводу обработки его платежа. Средства игрока были переведены посредством транзакции UPI, и он предоставил квитанцию об этом в службу поддержки казино. После длительного ожидания средства игрока наконец были очищены. Мы пометили жалобу как «решенную» после подтверждения от игрока об успешном решении его проблемы.

Игрок из Боливии столкнулся с проблемами при выводе денег с помощью карты Visa. Заявка на вывод средств изначально была принята, но через несколько часов произошла ошибка и деньги были возвращены обратно на счет игрока. Мы попытались собрать дополнительную информацию и запросили скриншоты истории транзакций, но игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

У игрока из Турции возникли трудности с прохождением верификации в казино. Служба безопасности отклонила старый паспорт игрока, который уже не был активен, а его недавние попытки использовать новый паспорт были признаны неудовлетворительными. Мы предложили игроку подождать хотя бы неделю, пока казино завершит процесс проверки. Однако игрок не ответил на дальнейшие сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Боливии сделал запрос на вывод средств и прошел двухнедельную процедуру проверки. Казино больше не разрешало вывод средств с помощью предыдущего метода, Airtm, и вместо этого настаивало на выводе наличных. Игрок не смог сделать вывод наличных, и, несмотря на обращение, служба безопасности казино не оказала ему никакой помощи. Игрок больше не мог вносить депозиты или делать ставки, несмотря на то, что он связывался с казино для решения проблемы. Проблема была решена, когда игрок успешно вывел свой выигрыш 3 августа 2024 года. Однако казино сообщило ему, что дальнейшие ставки будут отклонены, и игроку посоветовали больше не использовать этот счет. На основании предоставленной казино и игроком информации жалоба была признана закрытой/решенной.

Игрок из Бразилии сообщил о задержке процесса вывода средств, которая превысила 8 дней. Служба поддержки казино постоянно просила больше времени. После того, как наша команда посоветовала подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, игрок сообщил, что вывод средств был возвращен на его счет. Затем он сделал новый запрос на снятие средств, который был успешно зачислен. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Перу возникли проблемы с казино 1xBet. После попытки вывести выигрыш его счет заблокировали и потребовали предоставить документы, удостоверяющие личность, и психиатрическую справку. Несмотря на то, что он выполнил просьбу, его документы были отклонены, что поставило под угрозу его почти 2700 долларов. Мы попытались помочь игроку и запросили дополнительную информацию, чтобы прояснить ситуацию. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Индии возникли проблемы с депозитом. Он внес 10 000 долларов, которые были списаны с его банковского счета, но так и не были зачислены на его счет 1xBet. Несмотря на то, что мы неоднократно предоставили соответствующие скриншоты, включая выписку из банковского счета, и провели подробные последующие действия, проблема осталась нерешенной. Для дальнейшего расследования мы запросили у игрока дополнительные доказательства, в том числе полную выписку из банковского счета. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Мы не смогли предоставить дополнительную помощь или решения без необходимой информации.

Игрок из Германии инициировал два вывода средств более двух недель назад на общую сумму более 4000 евро и был проинформирован о продолжающихся задержках. Платеж должен был быть обработан до 02.05, но, несмотря на изменение дат, деньги так и не поступили. Любые просьбы об отмене или альтернативах были встречены отказом. Игрок подозревал, что задержка была тактикой онлайн-казино, и опасался неплатежеспособности. Мы попытались расследовать этот вопрос и запросили у игрока дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения.