Дорогой Янн229,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы уточнить стоимость спора? Сколько денег у вас было на вашем счету в казино?
На каких играх вы сосредоточились, пока ваша учетная запись была активна — слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
Активировали ли вы какие-либо бонусы к депозиту?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Yann229,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please clarify the dispute value? How much money you had in your casino account?
Which games did you focus on while your account was active - slots, live casino, sports betting, etc.?
Did you activate any bonuses on top of your deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: