ГлавнаяЖалобы1xBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

1xBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 90,000 USD

1xBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.03.2024 | Дело закрыто : 29.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бенина трижды подтверждал свою учетную запись 1xbet и несколько раз выводил средства. Однако его недавний депозит в размере 114 000 долларов США был удержан из-за внезапной блокировки счета. Игрок подтвердил, что не использовал несколько учетных записей для злоупотребления бонусами, и попросил казино закрыть все остальные учетные записи. Игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, что затруднило дальнейшее расследование проблемы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись в 1xbet была подтверждена 3 раза (моя личность и мои методы пополнения), я сделал последний депозит в размере 114000 долларов США и сделал несколько выводов средств, но внезапно 1xbet решил заблокировать мою учетную запись и мой депозит без дальнейшей апелляции, я не знаю как можно удержать депозит в одностороннем порядке без причины.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Янн229,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы уточнить стоимость спора? Сколько денег у вас было на вашем счету в казино?

На каких играх вы сосредоточились, пока ваша учетная запись была активна — слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Активировали ли вы какие-либо бонусы к депозиту?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я внес 68 000 000 Xof, то есть 114 000 долларов США, и сделал некоторые выводы, потому что я использовал свою учетную запись почти год, поэтому я думаю, что мой баланс составлял 90 000 долларов США, когда они заблокировали мою учетную запись.

Я попробовал все игры в своей учетной записи, такие как игры в казино, игровые автоматы-авиаторы и ставки на спорт.

Нет, я не использовал никаких бонусов.

Я даже обсудил с платежной системой и у меня есть доказательства моего депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Yann229. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы создали и использовали более одного аккаунта в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Проблема не в этом, проблема с несколькими аккаунтами решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Даже если речь шла о нескольких учетных записях, это не повод блокировать основной депозит, у них есть возможность закрыть мою учетную запись, но не видеть мой депозит, они сказали мне о нескольких учетных записях, я попросил их закрыть остальные учетные записи, потому что Я ими не пользовался и даже не знаю сути наличия нескольких аккаунтов, так как не участвую ни в каких бонусах

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Разрешило ли вам казино создать или использовать дубликат учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Yann229!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях