ГлавнаяЖалобы1xBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за наличия двух аккаунтов.

1xBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за наличия двух аккаунтов.

Автоматический перевод:

Количество: 144 USDC

1xBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.10.2023 | Дело закрыто : 16.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Пакистана было две учетные записи на 1xbet, которые он создал непреднамеренно: одну на своем ноутбуке, а другую на своем мобильном телефоне. Казино заблокировало его учетную запись и удалило все его выигрыши после того, как обнаружило, что существуют две учетные записи с одинаковыми данными. Игрок предложил объединить аккаунты вместо блокировки. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования проблемы. Однако игрок не ответил на наш запрос, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дальнейших сообщений со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

6 месяцев назад я случайно зарегистрировался в 1xbet через свой ноутбук через автоматическую регистрацию почты Google. Не пользуясь платформой несколько недель, я забыл о ней.


Несколько недель спустя я открываю счет в мобильном приложении с теми же личными данными.


Позже я использую мобильную учетную запись в течение нескольких недель, а затем бросил примерно на 2 месяца.


Имея иллюзию, что у меня только одна учетная запись, я использовал свою электронную почту для сброса и восстановления своей учетной записи около 2 дней назад. После этого я внес депозит и начал играть.


Сегодня, когда я попытался вывести средства, служба безопасности запросила документы для проверки. Позже они допросили по электронной почте еще два аккаунта. Только тогда я узнал, что у меня есть два аккаунта с одинаковыми данными. Я им все объяснил в ответ.


Однако были приняты очень строгие меры: у меня отобрали весь заработок и заблокировали мой аккаунт. Для меня это было серьезным разочарованием.


Я так усердно работал, чтобы увидеть то, что увидел, и меня это угнетало. Что можно было сделать, так это объединить мои аккаунты. Если бы мне пришлось намеренно использовать две учетные записи, я бы попросил близкого человека сделать это за меня.


Ищу ответы и решение моего с трудом заработанного выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый waqas116,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что в большинстве онлайн-казино действует политика, запрещающая игрокам открывать несколько учетных записей, независимо от ситуации. Каждое казино имеет право блокировать любые учетные записи, связанные с одним и тем же лицом или учетными данными.

Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы какие-либо бонусы на обоих аккаунтах?

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, waqas116!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не активировал бонус.

Фактически я деактивировал бонус на втором аккаунте, не зная, что это мой второй аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, waqas116. Правильно ли я понимаю, что эти два аккаунта одновременно никогда не использовались? Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, waqas116!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях