Баланс игрока исчез по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок больше не собирается играть в казино и хочет закрыть жалобу.
Проблема с шинами очень проста. Я начал выигрывать. При проигрыше денег проблем никогда не было. Потом я выиграл несколько ставок, и они просили все и даже больше (аккаунт уже был верифицирован). Спустя более недели и отправленных туда многих документов, они разблокировали аккаунт. Проблема заключалась в том, чтобы снова выиграть. У меня больше нет доступных депозитов. И проблема в том, что они не решают и не объясняют, что происходит. Я просто хочу знать, почему я не могу внести депозит. Объяснить, почему.
Здравствуйте, preguica87,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1xBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Сколько было вашего реального баланса, когда они закрыли ваш счет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уже больше года проверено. Точную дату не знаю. И это было проверено снова 2-3 недели назад. Я говорил с ними в последний раз позавчера. Это всегда было с реальным балансом. Баланс не пропал. Они просто не дадут мне внести депозит.
Вот ответ, который я получил от 1xbet "Exmo (а) Сэр,
Ваша учетная запись ограничена для любой деятельности, вы не можете делать ставки.
У каждого игрока должен быть только один аккаунт, игроку запрещено иметь более одного аккаунта в нашей букмекерской конторе.
С наилучшими пожеланиями,
1xСтавка"
О втором аккаунте мы уже говорили ранее, и все было ясно, потому что я создал аккаунт, потому что не помнил доступа к другому, и я никогда не извлекал из него выгоду и не пытался извлечь из этого выгоду. Отсутствие и задержка ответа от 1xbet просто показывает, что они действительно не хотят, чтобы я играл. Когда выводов много, все является оправданием для бана игрока. Очевидно, что это букмекерская контора, которая стремится извлечь выгоду только для себя.
Здравствуйте, preguica87,
Сохранился ли какой-либо разговор в качестве доказательства того, что казино знает о втором аккаунте? Они разрешили?
Обратите внимание: если нет, это означает, что вы нарушили правила и условия казино, и они имели полное право навсегда заблокировать вашу учетную запись. Если у вас есть, перешлите его по адресу nikolas.b@casino.guru.
Затем. Это было давно. Искала здесь электронные письма, но не нашла. Вы можете закрыть жалобу, пожалуйста. У меня не закончились деньги, и я не собираюсь больше пользоваться букмекерской конторой, так что все в порядке. Спасибо
Здравствуйте, preguica87,
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам в этот раз, но я надеюсь, вы понимаете, что обращение в казино без каких-либо фактических доказательств, скорее всего, приведет к смерти, поскольку они в принципе могут требовать что угодно.
Теперь жалоба будет закрыта, так как вы также больше не собираетесь играть в казино.