ГлавнаяЖалобы1xBet Casino - Депозит игрока не зачислен на счет казино.
1xBet Casino - Депозит игрока не зачислен на счет казино.
Автоматический перевод:
Количество:
2,785 INR
1xBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Индекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Отправлено:
28.04.2024
|
Разрешено : 03.06.2024
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
The player from India had deposited INR 2785.46 into 1xbet, but it was not reflected in her account. Despite providing proof of the transaction, the finance department had rejected her deposit request. We had recommended that she contact her payment provider for an investigation. After some time, the player confirmed that the deposit was eventually credited to her casino account. The complaint was marked as resolved.
Игрок из Индии внес 2785,46 индийских рупий на счет 1xbet, но это не отразилось на ее счете. Несмотря на предоставление доказательств транзакции, финансовый отдел отклонил ее запрос на депозит. Мы рекомендовали ей связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Спустя некоторое время игрок подтвердил, что депозит в конечном итоге был зачислен на ее счет в казино. Жалоба отмечена как решенная.
Сэр, я старый пользователь 1xbet и внес 2785,46 индийских рупий, и эта сумма была списана с моего банковского счета. У меня есть снимок экрана с деталями транзакции UPI, и теперь я делюсь подробностями выписки со своего банковского счета. Указанная сумма составляет 2785,46, что также будет указано в выписке, но ваш финансовый отдел не смог зачислить мою сумму и отклонил мой запрос на депозит. Поэтому я прошу вас добавить мою сумму как можно скорее. Я всегда буду тебе обязан
Sir, I N. P. old user of 1xbet and I deposited INR 2785.46 and the amount has been deducted from my bank account.I have a screenshot of the UPI transaction details and I am now sharing my bank account statement details.The given amount is 2785.46, which will also show in the statement, but your finance department couldn't credit my amount and rejected my deposit request.So I request that you please add my amount as soon as possible. I will always be obliged to you
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear nuzhatperween706,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Уважаемая мэм, я связался со своим платежным провайдером. Они сказали, что платеж поступил на ваш счет в казино 1xbet, поэтому сумма была списана с вашего банковского счета. Кто указан в выписке по моему банковскому счету? Я прикрепил его здесь вместе с квитанцией об оплате депозита и ссылочным номером платежа. Даже я сделал это со своим собственным банковским счетом, а также приложил выписку по банковскому счету и квитанцию о депозите. Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов 1xbet по электронной почте и в чате. , но они неоднократно говорили, что мы доводим это до их сведения. Они все время говорят одно и то же, и прошло два дня с момента начала, но они ничего не сделали. Пожалуйста, помогите мне, мэм. Даже я отправил им все документы, включая банковскую выписку и квитанцию о депозите, которыми я также поделился с вами, но тем не менее, казино игнорирует и не предпринимает никаких действий, чтобы зачислить мою сумму как можно скорее.
Respected Ma'am I contacted my payment provider. They said the payment reached to your 1xbet casino account, which is why the amount was deducted from your bank account.Who is showing on my bank account statement? I have attached it here, along with the deposit payment slip and payment reference number.Even I did this with my own bank account and also attached the bank account statement and deposit slip.I contacted customer support at 1xbet multiple times through email and live chat, but they repeatedly said that we are forwarding this to their attention.All the time they are saying the same thing, and it has been two days since they started, but they have not done anything. Please help me, ma'am.Even I sent them all the documents, including the bank statement and deposit slip, which I also shared with you and yet, Casino are ignoring and not taking any action to credit my amount as soon as possible.
Сэр, я старый пользователь 1xbet и внес 2785,46 индийских рупий, и эта сумма была списана с моего банковского счета. У меня есть снимок экрана с деталями транзакции UPI, и теперь я делюсь подробностями выписки со своего банковского счета. Указанная сумма составляет 2785,46, что также будет указано в выписке, но ваш финансовый отдел не смог зачислить мою сумму и дважды отклонил мой запрос на депозит. Я не понимаю, почему они плохо ведут себя по отношению к своим старым клиентам. Сэр, я связывался с вами более 20 раз. . Тот же ответ вернулся. Мы перешлем его соответствующей команде. Отдел онлайн-чата сказал то, что вы сказали. Однако, несмотря на то, что прошло три дня, сумма моего депозита еще не была зачислена. Несмотря на то, что я связался со своим банком, они сказали, что сумма была зачислена бенефициару. Теперь я расстроен. Пожалуйста, помогите мне. Я также прилагаю последнюю банковскую выписку на дату внесения депозита на сегодняшний день, а также прилагаю квитанцию о депозите для вашего любезного обращения.
Sir, I N. P. old user of 1xbet and I deposited INR 2785.46 and the amount has been deducted from my bank account.I have a screenshot of the UPI transaction details and I am now sharing my bank account statement details.The given amount is 2785.46, which will also show in the statement, but your finance department couldn't credit my amount and rejected my deposit request two times, I don't understand why they are behaving badly towards their old customers.Sir, I contacted you more than 20 times. The same response came back. We will forward it to the corresponding team.The online chat department has said what you said. However, even though it has been three days, my deposit amount has not been credited yet.Even though I contacted my bank, they said the amount was credited to the beneficiary. Now I am frustrated. Please help me.I am attaching the latest bank statement for the date of deposit to today as well and also attaching deposit slip for your kind reference.
Это выписка по моему банковскому счету, в которой четко указано, что с моего банковского счета списано 2785,46, и эта выписка по банковскому счету датирована периодом с 28 апреля 2024 г. по 30 апреля 2024 г.
This is my bank statement where it's clearly shown 2785.46 is debited from my bank account and this bank statement is between 28-04-2024 to 30-04-2024
поскольку с момента подачи вами этой жалобы прошел почти месяц, не могли бы вы сообщить, был ли депозит зачислен на ваш счет в казино или возвращен на ваш банковский счет? Пожалуйста, держите нас в курсе.
Dear nuzhatperween706,
since almost a month has passed since you submitted this complaint, could you please advise if the deposit was credited to your casino account or returned to your bank account? Please keep us updated.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Dear nuzhatperween706,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Dear nuzhatperween706,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.