Игрок из Ирана положил деньги на свой счет, но деньги, похоже, были потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Привет. Я отправляю usdt на блокчейне trx на мой кошелек trx в моей учетной записи 1xbet. Я знаю, что адрес предназначен для trx, но с этого адреса trx можно снимать и переносить привязки для сайта. Баланс адреса trx включен 20,5 $, еще 1x могу взять это и увеличить сумму моего баланса. Почему сайт не добавляет его в мой баланс. Помогите, пожалуйста. Я тоже гуру-тестировщик. Со мной этого не должно происходить.
Дорогой Фарзад,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не поступали на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим поставщиком платежных услуг. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Большое спасибо, Фарзад, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Фарзад,
Спасибо за ваш отзыв!
Мы хотели бы помочь вам со своей стороны разобраться в возникшей ситуации. Чтобы проверить все данные, нам необходимо знать точную дату, время и сумму вашего депозита. Мы проверим всю информацию и дадим ответ
Ждем вашего ответа!
Судя по всему, 1XBet работает с erat echnology. Он сказал, что я не могу вывести токены USDT из его кошелька, в то время как теперь десятилетние дети могут делать то же самое. Я принял решение. После двух лет ежедневной активности на сайте я деактивирую свою учетную запись.
Дорогой Фарзад,
Мне очень жаль слышать об осложнениях, с которыми вы столкнулись. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему как можно скорее. Убедительно прошу вас следовать инструкциям казино и предоставить запрошенные детали транзакции.
Я предоставил им информацию вчера, и они сказали, что не могут вывести токен из своего кошелька, и я должен заплатить за их неспособность
Дорогой Фарзад,
К сожалению, без предоставления запрошенной нами информации мы не сможем проверить вашу учетную запись на предмет депозита, который не был завершен.
Пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию для проверки:
- точная дата вашего депозита;
- точное время депозита;
- точная сумма депозита
Ждем вашего ответа!
Вы не хорошие лжецы. Закончите эту нелепую игру. Я отправил вам свои документы несколько дней назад, и вы также сказали, что не можете снимать деньги с моего кошелька. Так же легко. и эта проблема возникла у меня, который был активен на вашем сайте более двух лет. Я надеюсь, что новые люди извлекут уроки из этого и не пойдут на твою сторону
Дорогой Фарзад,
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам разобраться в ситуации. Пожалуйста, подробно опишите всю ситуацию и предоставьте нам всю информацию для проверки
Правильно ли мы понимаем, что у вас возникли трудности с внесением депозита, исходя из приведенных выше сообщений и заголовка этой темы? Или проблема решена, но вы не можете вывести средства сейчас?
Вы имеете в виду вывод средств с кошелька или с игрового аккаунта?
Пожалуйста, предоставьте нам правильный адрес электронной почты, на который вы отправляете документы
После предоставления нам всей необходимой информации, мы сразу же проверим все данные и дадим вам ответ.