1XBET ID: 572007671
Я не сталкивался с серьезными проблемами с тех пор, как создал учетную запись в этом казино в прошлом году. Я только что обнаружил, что больше не могу делать ставки в онлайн-казино, и там всегда написано: « Эта игра в данный момент недоступна! » Однако я все еще могу делать ставки на спортивные и киберспортивные события. Я также обнаружил, что не могу участвовать в акциях и бонусных предложениях, а опция установлена на « Отклонить бонус ». Хуже всего то, что я снова внес на свой игровой счет сумму в размере 3000 PHP с помощью электронного кошелька и выиграл в некоторых спортивных мероприятиях, и теперь мой текущий баланс составляет 10014 PHP , но я не могу вывести средства, потому что сначала мне нужно отправить электронное письмо в отдел безопасности.
Я отправил письмо в отдел безопасности 1xbet и потребовал от меня некоторые документы. Они требуют от меня действительное удостоверение личности, поэтому я предоставил действительное удостоверение личности, которым является мой паспорт. Затем они потребовали, чтобы я сделал селфи с документом, и он должен быть рядом с моим компьютером, где он мог бы увидеть сообщение от отдела безопасности, поэтому я это сделал. Затем они теперь требуют, чтобы я отправил выписку из банка, но они отклонили ее, потому что она должна быть за сентябрь. Я подождал несколько дней, пока банк пришлет мне выписку из банка, и немедленно отправил ее в отдел безопасности. Теперь я в замешательстве, потому что они снова отклонили ее. Я думаю, они имеют в виду выписку из электронного кошелька, а не выписку из банка, потому что я использую электронный кошелек каждый раз, когда вношу и снимаю деньги со своего игрового счета. Я немедленно отправил выписку из электронного кошелька, которую мне прислал банк, которая была за сентябрь, но теперь я снова в замешательстве, потому что ее отклонили. Я ответил, что они могут видеть мои транзакции по депозитам и снятию в выписке из моего электронного кошелька, а не в выписке из банка, потому что она не связана с моим игровым счетом. Я также отправил фотографии, подтверждающие транзакции, совершенные мной на моем игровом счете в сентябре, и снова отправил выписку по электронному кошельку, но до сих пор меня просто игнорировали.
Я подаю жалобу здесь, в Casino Guru, потому что, возможно, они смогут мне помочь решить эту проблему. Я просто хочу, чтобы ограничения на мой счет были сняты. Я стараюсь изо всех сил, чтобы соответствовать всем требуемым документам, но просто моя выписка по электронному кошельку всегда отклонялась, а теперь меня игнорируют. Я надеюсь, что 1xbet Casino адекватно рассмотрит все отправленные мной документы и будет сотрудничать. Я также буду сотрудничать и отправлю некоторые другие доказательства, если это необходимо, потому что я честен и могу гарантировать, что все отправленные мной документы мои. Спасибо.
1XBET ID: 572007671
I haven’t encountered a serious problem since I created an account in this casino last year. I just discovered that I can’t bet anymore in online casinos, and it always says, "This game is not available at the moment!" However, I can still bet on sports and esports events. I also discovered that I couldn’t participate in promo and bonus offers, and the option is set to "Reject bonus." The worst is I deposited again on my gaming account with an amount of PHP 3000 using an e-wallet and won in some sports events and now my current balance is PHP 10014, but I can’t withdraw the funds because I need to email the security department first.
I emailed the security department of 1xbet and requiring me some documents. They require me a valid ID, so I provided a valid ID, which is my passport. Next, they required me to take a selfie holding the document, and it should be next to my computer where it could see the message from the security department, so I did it. Next, they now require me to send a bank statement, but they rejected it because it should be from September. I waited a few days for the bank to send me the bank statement and sent it immediately to the security department. Now I’m confused because they rejected it again. I think they mean an e-wallet statement, not a bank statement, because I use an e-wallet every time I deposit and withdraw to my gaming account. I immediately sent the e-wallet statement that the bank sent me, which was from September, but now I’m confused again because it got rejected. I replied that they could see my deposit and withdrawal transactions on my e-wallet statement, not my bank statement, because it’s not connected to my gaming account. I also sent pictures of proof of transactions I made on my gaming account in September and sent the e-wallet statement again, but I just got ignored until now.
I’m filing a complaint here in Casino Guru because maybe they can help me solve it. I just want the restrictions on my account to be lifted. I’m trying my best to comply with all the required documents, but It’s just that my e-wallet statement was always rejected, and now I am ignored. I hope 1xbet Casino will adequately review all the documents I sent and cooperate. I’ll also cooperate and send some other proofs if needed because I’m honest and can guarantee that all the documents I sent are mine. Thank you.
Автоматический перевод: