Игрок из Индии внес 8000 INR и выполнил требования по отыгрышу, чтобы конвертировать свой бонус в реальный баланс. После попытки вывода средств казино обвинило его в нарушении правил, заявив, что его бонусные деньги были конфискованы без надлежащего объяснения, и он не получил ответа на свои электронные письма.
Я внес 8000 рупий, получил бонус, который я отыграл согласно правилу, конвертировал в реальный баланс, после этого я попытался вывести деньги, они запросили документы. И успешно, они сказали, что вы можете вывести свои средства, но 8000 рупий бонусных денег, которые я конвертировал в реальные после отыгрыша, они украли с моего счета, они просто назвали мне имена 2 неизвестных людей и сказали, что нарушение правил - это просто вина подопечных, они так и не ответили на мое письмо. Я уже объединил свой счет по почте в 2020 году, я пользуюсь этим сайтом с 6 лет, но имена 2 неизвестных людей. Команда безопасности 1xbet - виновник мошенника
Дорогая jaustincse,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Не могли бы вы уточнить размер бонуса?
Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
