Игрок из Индии столкнулась с проблемами со своим аккаунтом, так как казино обвинило ее в наличии нескольких аккаунтов после того, как она заполнила регистрационную форму для восстановления пароля. Ранее она испытывала трудности с выводом выигрышей и пыталась вернуть свой депозит. Игрок не ответила на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению ее жалобы.
Мне 51 год, я запутался, поэтому, когда я забыл свой пароль, пришла регистрационная форма, я ее заполнил и смог войти. Теперь казино обвиняет меня в наличии нескольких счетов и не возвращает мой депозит. Поскольку ранее я выиграл 10000, они также беспокоили меня, требуя предоставить различные документы, удостоверяющие личность. Я просто хочу вернуть свой депозит. Больше никогда не буду посещать этот сайт. Пожалуйста, помогите.
Дорогой ritujkohli,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
