1xBet Casino - Выплата выигрышей игрокам задерживается.

я заявлял об этом выигрыше в течение полугода, команда 1xbet каждый раз придумывала оправдания, что заблокировала мой вывод средств из банка, когда я вносил депозит, что нет проблем с окном банковского перевода, и они внезапно закрылись, когда я выиграл большой. Сначала они сказали, что исправляют окно. Во-вторых, они сказали, что я вношу больше, чтобы разблокировать, что я часто использую банк для внесения депозита, а окно депозита даже не открывается. Последнее, но не сдайте их обратно в оправдания «мы исправляем окно»

Дорогой timmy3133,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Общались ли вы с казино об альтернативных способах вывода средств?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Я не могу успешно вывести деньги из-за их ужасного обслуживания, они продолжают придумывать оправдания, также закрыли окна вывода средств и никогда не позволяли мне пройти процедуру kyc, и, конечно же, потому что я попробовал другой способ вывода средств, они сказали, что мне нужно вносить все больше и больше, но я уже это сделал.

это данные моего аккаунта

Уважаемый timmy3133, не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Обращались ли вы в казино по поводу проверки KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

они никогда не спрашивали у меня данные KC, а в других казино они предоставляют окно для этого, они говорят, что это не нужно, потому что я вношу депозит с банковского счета с тем же адресом, личным именем и другой информацией, я выиграл бонус в размере 8000 до этого, это была всего лишь небольшая сумма, и они продолжают просить меня внести еще, чтобы получить мои почти 70000. Также спасибо за вашу любезность и быструю помощь в этом вопросе, мисс Доминика, и, похоже, 1xbet закроется и удалит весь чат через некоторое время, поэтому я не могу получить больше снимков экрана. Также я предоставил некоторую информацию о своем счете и несколько снимков экрана по электронной почте.

Уважаемый timmy3133, выполнили ли вы все требования по отыгрышу, чтобы иметь возможность вывести свои деньги?

Не могли бы вы поделиться электронной перепиской по поводу вывода средств с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

да, я выполнил все требования по ставкам, я выполнил гораздо больше, чем требования, я думаю, что казино просто не хочет отдавать мне выигрыши, бесполезно связываться с ними, пожалуйста, попробуйте связаться с ними или наказать их за мои дела

Это так несправедливо и незаконно с их стороны делать такие вещи, тратить свою энергию и время на то, чтобы преследовать их за их проблемы и находить все больше и больше доказательств. Я заплатил более 200000 в октябре. Пожалуйста, помогите во имя справедливости.

Большое спасибо, timmy3133, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо timmy3133 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить 1xBet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы будете уведомлены по электронной почте. Регулятор заявляет, что не будет рассматривать индивидуальные споры между игроками и операторами, но если вы все равно хотите попытаться связаться с ними, вы можете сделать это здесь: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу 1xBet Casino. Мы получили следующее сообщение:

Приветствую всех,

Спасибо за ваше сообщение и терпение.

Чтобы помочь вам лучше, мы просим вас предоставить скриншот с адресом электронной почты отдела безопасности, с которым вы связывались. Это поможет нам убедиться, что вы обращаетесь по правильному адресу.

Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за любые задержки, вызванные праздничным периодом. С этого момента мы будем рассматривать ваш случай в приоритетном порядке, чтобы предоставить вам решение как можно скорее.

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Команда 1xBet

извините, специалист Питер, я хочу сказать им, что не знаю, какой адрес электронной почты. Отдел безопасности не занимается такой ерундой и не имеющими отношения к делу вещами. Команда 1xbet. Пожалуйста, я предоставлю свою личную информацию и выигрыш. В последний раз. Команда 1xbet.

Спасибо большое, Питер, кстати

также куча соответствующих снимков экрана вверху этого веб-чата 1x команда идет проверка

Дорогой игрок,

Мы хотим сообщить вам, что запросили обновленную информацию у отдела, отвечающего за ваше дело.

Мы ценим ваше терпение и заверяем вас, что как только получим новую информацию, мы незамедлительно ею с вами поделимся.

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,

Команда 1xBet

Вы, ребята, 1x bet r, отвечаете за мое дело в течение года, какие оправдания на этот раз, чтобы не отдать мне почти 70000 выигрышей?

Уважаемые операторы казино-гуру, пожалуйста, отметьте жалобу как «нерешенную», как плохой отзыв о 1xbet, если они не вернули мне выигрыш, я полагаю, что это был последний раз.

Дорогой игрок,

Вам пока нет необходимости делать какие-либо дополнительные депозиты. Вам необходимо связаться со службой безопасности по адресу с вашего зарегистрированного адреса электронной почты и предоставьте фотографию ваших документов вместе с данными о депозите для подтверждения нового способа оплаты. После этого ваш доступ к выводу средств через этот новый способ оплаты будет включен.

Благодарим Вас за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки 1xBet

Я попробую, если все еще не смогу вывести свой выигрыш, я сообщу, дело еще не закрыто.

пожалуйста, отметьте жалобу как «нерешенную» как плохой отзыв о 1xbet по истечении 44 часов, не тратьте мое время 1xbet, решите мои проблемы в течение 44 часов, или я оставлю это дело

Спасибо за обновление.

Пожалуйста, timmy3133 , прошу вас сотрудничать с казино, иначе мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за сотрудничество!

Я обновлю, если 1xbet решит мою жалобу или нет

связался с командой 1xbet несколько недель назад, до сих пор нет ответа и не могу вывести выигрыш, вывод средств в банке все еще закрыт

до сих пор не получил ни одного письма от казино 1xbet и до сих пор не могу вывести деньги, уже год жалуюсь

Дорогой игрок,

Вам необходимо связаться с отделом безопасности по адресу с вашего зарегистрированного адреса электронной почты и предоставьте фотографии ваших документов и доказательство депозита. Это необходимо для подтверждения нового способа оплаты, после чего вам будет предоставлен доступ к выводу с помощью этого нового метода.

С наилучшими пожеланиями,

Команда 1XBET

я уже делал это месяц назад, я отправлял два раза😅😅😅😅не продолжайте отправлять шаблоны и ничего не делайте, разве я не не сотрудничаю? Посмотрите на 1xbet, черт возьми, нет, продолжайте отправлять один и тот же шаблон каждый раз и каждый раз и никогда не решите мою проблему. Я, черт возьми, с этим покончил, пожалуйста, подумайте мудро, гуру казино, операторы😅😅😅😅

Уважаемый timmy3133 , не могли бы вы предоставить скриншот писем, которые вы отправляли? security-en@1xbet-team.com ? Мы сделаем сообщение приватным, поэтому ваша личная информация будет видна только заинтересованным сторонам. Заранее благодарим за сотрудничество!

это скриншоты ty для отслеживания случаев оператора casinoguru

это информация

хорошо, я попробую отправить еще раз

это абсурд, прошел год с момента рассмотрения этого дела, и мы вернулись к исходной точке

Уважаемый пользователь,

Благодарим вас за предоставление информации. Мы передали ваше дело в соответствующий отдел на основании предоставленных данных. Мы сообщим вам о результатах как можно скорее.

Спасибо за ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда 1xBet

Очень надеюсь, что в этот раз смогу обналичить деньги, это был долгий путь.

Ребята, вы решаете эти дела? Я до сих пор не получил ни одного сообщения и не могу отозвать его. Это дело повторяется снова и снова.

Дорогой игрок,

Мы не получили от вас никакого подтверждения. Мы видели вашу жалобу только на Casino Guru. Пожалуйста, отправьте новый запрос на вывод средств на номер 0387151 и немедленно свяжитесь с отделом безопасности по электронной почте, чтобы подтвердить вывод средств.

С наилучшими пожеланиями,

Команда 1xBet

Вы что, совсем мозги отмерли? Метод вывода средств был закрыт и не открывался полгода, помните об этом, вы закрылись после того, как я выиграл 60000, и до сих пор не могу подать заявку. Вы, ребята, действительно работаете? Живете в разных квартирах и продолжаете перекладывать дела друг на друга. Думаете, это весело? Отправил кучу писем, чтобы открыть окно вывода средств, а вы сказали «запросите вывод средств»? Я же говорил вам, ребята, что он, черт возьми, закрыт и отключен уже 100 раз за эти полгода.

Пожалуйста, гуру казино, оператор, проследите за случаями и посмотрите, насколько неэффективна и хаотична вся система 1xbet.

с нулевой ответственностью у работников 1xbet это абсурд

Дорогой игрок,

Мы понимаем ваше разочарование в связи с проблемой вывода средств. В этом случае мы просим вас связаться с отделом безопасности напрямую, чтобы запросить активацию нового метода вывода средств. Они смогут оказать вам дальнейшую помощь в решении этого вопроса.

С наилучшими пожеланиями,

Команда 1XBET

отправил 4 письма, чтобы они активировались, абсурд

да, Питер, я отправил около 5 писем и получил шаблонные ответы

Уважаемый пользователь,

Мы запросили обновление по вашему делу. Мы сообщим вам, если будут какие-либо изменения, как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Команда 1XBET

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый пользователь,

Пожалуйста, пришлите снимок экрана вашего последнего электронного письма в Департамент безопасности (SB), указав адрес электронной почты получателя, дату, время и содержание сообщения.

Искренне,

Команда 1xBet.

Не просите меня делать что-то еще, свяжитесь с отделом вашей компании и завершите работу. Прошел уже год, а вы продолжаете придумывать оправдания и настаивать на своем.

Уважаемый пользователь,

Благодарим вас за предоставление запрошенного скриншота. Мы хотели бы напомнить вам, что мы полностью привержены решению вашего дела. Важно помнить, что ваше сотрудничество как заинтересованной стороны должно продолжаться по запросу. В противном случае мы не сможем оказать вам надлежащую помощь.

Спасибо за понимание.

Искренне,

Команда 1xBet.

пожалуйста, прекратите задерживать меня, чтобы я снял свой выигрыш, у меня есть все доказательства и разрешение на вывод этих 60000, но я не могу их получить уже почти год, а вы, 1xbet, продолжаете просить меня сделать что-то снова и снова, так и не завершив это дело.

Уважаемый представитель 1xBet Casino , Можете ли вы уточнить, что требуется от игрока на данный момент, чтобы мы могли завершить процесс вывода? Заранее спасибо!

они требуют, чтобы я нажал кнопку банковского вывода на их сайте, но они никогда не разблокируют эту кнопку для меня после того, как я выиграл 60000, и мы суммируем в течение года, и я мог бы немедленно получить 60000 на свой банковский счет, но 1xbet продолжает позволять мне отправлять электронные письма в разные отделы, которые не знают ситуацию, и продолжают откладывать дела, и я все еще не могу получить свои 60000, это смешно, я уже предоставил все доказательства, скриншоты любой личной информации, и ваша компания сказала, что я могу взять сейчас, но как. Ребята, можете ли вы просто перевести деньги на мой счет? Это простая вещь, и вы перекладываете квартиру на квартиру, на другую квартиру, просто очень простая логика, я выполняю все действия, которые я могу вывести, вы, ребята, сказали ОК, и я все еще не получил деньги, потому что вы, 1xbet, не перевели мой выигрыш на мой счет

Уважаемый пользователь,

Ранее мы предоставили инструкции, в которых говорилось, что вам необходимо подать новый запрос на вывод средств и немедленно связаться с отделом безопасности для его одобрения.

С 23 января 2025 года вы не делали новых запросов на вывод средств на сайте, что означает, что вы не выполнили предоставленные инструкции.

Пожалуйста, отправьте новый запрос на вывод средств и немедленно свяжитесь с отделом безопасности, чтобы они могли обработать ваш запрос.

Искренне,

Команда 1xBet.

Пожалуйста, оператор казино-гуру, посмотрите, что они делают и говорят. Я несколько раз предоставлял скриншот о том, что 1xbet не открывает для меня окно вывода средств, и они отвечают (вы не делали никаких новых запросов на вывод средств на сайте), разве это не абсурд?

Уважаемый timmy3133 , можете ли вы предоставить мне видеозапись того, как вы пытаетесь запросить вывод средств? Я думаю, если мы сможем предоставить представителю казино визуальное изображение проблемы, мы сможем найти решение. Вы можете переслать любую информацию на мой адрес электронной почты. ( peter.c@casino.guru ) Заранее благодарим за сотрудничество!

Я отправил вам электронное письмо, спасибо, Питер. Заголовок письма был «Преступление 1xbet».

Спасибо, ответил я, запросив дополнительные разъяснения. Жду вашего ответа!

Я отправил новое видео с дополнительной информацией и доказательствами, Питер.

Спасибо за предоставленные мне скриншоты. Возможно ли предоставить их представителю казино с адреса электронной почты, который вы использовали для регистрации в казино, чтобы показать, в чем заключается ваша текущая проблема с выводом средств? Заранее спасибо за сотрудничество!

да, я отправил оба письма

Здравствуйте, timmy3133!

Поскольку Peter находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Peter хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Peter свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru

Уважаемый представитель 1xBet Casino , предоставил ли вам игрок снимок экрана для подтверждения своей проблемы с выводом средств? Можете ли вы сообщить нам, что можно сделать для решения этой проблемы? Заранее спасибо!

Привет, Питер. Я думаю, что казино просто скажет, что не получило деньги, и эти случаи останутся нераскрытыми навсегда. Почему я жертва? Мне нужно делать это снова и снова.