Мне нужна ваша помощь. Сегодня я получил электронное письмо от службы безопасности казино. Скриншот прикрепил, но так как он на русском, то я его перевел. Текст письма следующий:
Сообщаем Вам, что мы приняли решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии Вашего игрового счета) на основании Общих положений правил букмекерской конторы:
По завершении разбирательства компания может принять любое решение, руководствуясь принципами разумности и справедливости, а именно:
1. заблокировать (закрыть) аккаунт (в том числе дублирующие аккаунты), что может повлечь за собой:
- аннулирование и аннулирование всех бонусов, бесплатных ставок и выигрышей, полученных при использовании таких бонусов и бесплатных ставок;
-аннулирование всех выигрышей, полученных с основного или дублирующего счетов, и возмещение баланса вашего счета на дату начала разбирательства (за вычетом аннулированных выигрышей); Мы также имеем право возместить любые суммы, причитающиеся нам с дублирующей учетной записи, непосредственно с любой из ваших учетных записей (включая любую другую дублирующую учетную запись).
2. по нашему усмотрению (в исключительных случаях) разрешить использование основного аккаунта и признать его действительным, при этом все ставки, сделанные вами с дублирующего аккаунта, будут считаться недействительными. Дубликат аккаунта(ов) будет заблокирован и/или аннулирован по решению компании (решение принимается на основании анализа всех фактов нарушения, для каждого отдельного случая индивидуально).
Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой безопасности. Просим вас не создавать игровые аккаунты в нашей компании.
В связи с тем, что ваши действия являются грубым нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества является окончательным и пересмотру не подлежит.
Все запросы от вас по теме блокировки будут игнорироваться.
Я совершенно не согласен с вердиктом службы безопасности казино. У меня никогда не было дублирующих аккаунтов. Я предоставил весь пакет документов. Могу сделать видеоверификацию. Я хочу понять, почему мой аккаунт полностью заблокирован и почему я не могу использовать свои средства?
I need your help. Today I received an email from casino security. I attached a screenshot, but since it is in Russian, I translated it. The text of the letter is as follows:
We would like to inform you that we have made a decision to terminate cooperation with you (closing your gaming account) on the basis of the General provisions of the bookmaker’s rules:
Upon completion of the proceedings, the company can make any decision, guided by the principles of reasonableness and fairness, namely:
1. block (close) the account (including duplicate accounts), which may entail:
- invalidation and cancellation of all bonuses, free bets and winnings received when using such bonuses and free bets;
-cancellation of all winnings received from the main or duplicate accounts, and reimbursement of the balance of your account as of the date of commencement of the proceedings (minus the canceled winnings); We also have the right to refund any amounts due back to us from the duplicate account directly from any of your accounts (including any other duplicate account).
2. at our sole discretion (in exceptional cases), allow the use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the duplicate account will be considered invalid. The duplicate account(s) will be blocked and/or canceled by the company's decision (the decision is made based on an analysis of all facts of violation, for each individual case individually).
The decision was made after a thorough investigation of the situation by our Security Service. We ask you not to create gaming accounts with our company.
Due to the fact that your actions are a gross violation of the rules of our company, the decision to terminate cooperation is final and cannot be reviewed.
All requests from you regarding the topic of blocking will be ignored.
I completely disagree with the casino security verdict. I have never had duplicate accounts. I provided the entire package of documents. I can do video verification. I want to understand why my account is completely blocked and why I cannot use my funds?
Автоматический перевод:
