Игрок из Онтарио пытается вывести средства с 1xbet уже три недели, но сталкивается с постоянными запросами на проверку. Несмотря на предоставление нескольких форм идентификации, включая удостоверение личности с фотографией и паспорт, казино продолжает запрашивать определенную «цветную копию моего национального удостоверения личности» и перестало отвечать на ее запросы.
Привет, я пытаюсь вывести деньги с 1xbet уже несколько недель. Меня попросили предоставить документы для проверки, такие как удостоверение личности с фотографией, паспорт, счет за коммунальные услуги, даже фотографию, на которой я держу права перед компьютером, показывающую цепочку электронных писем.
Я предоставил все это, и они все еще не желали позволить мне снять деньги. Они запросили «цветную копию моего национального удостоверения личности», поэтому в третий раз я отправил и права, и паспорт. Видимо, это их не удовлетворило. Я совсем запутался в том, что они ищут, поэтому я спросил их, и они ответили: «Без предоставления запрошенных файлов любые дальнейшие действия невозможны. Все дальнейшие сообщения от вас будут игнорироваться».
проигнорировано? Я просто спрашиваю их, что им нужно, чтобы я отправил на этом этапе после отправки всех документов, которые я могу придумать. Такое чувство, что они крадут у меня. Я не уверен, что такое "национальное удостоверение личности", если это не паспорт или водительские права. Пожалуйста, помогите мне!
Привет, elev7,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1xBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
-Проверка началась 29 сентября.
-Я отправил: фотокопию водительских прав, фотокопию паспорта, счет за коммунальные услуги с моим именем и адресом, а также отправил фотографию, на которой я держу удостоверение личности перед компьютером, на которой видно электронное письмо от 1xbet, как и просили. Они просят национальное удостоверение личности, но я не уверен, что это значит, поэтому я повторно отправил права и паспорт, затем они уведомили, что игнорируют меня. Они не дали прямого одобрения/отклонения, поэтому, насколько мне известно, все одобрено.
-Последняя переписка была 19 октября, когда они сказали "все дальнейшие сообщения от вас будут игнорироваться" в ответ на мою просьбу разъяснить, что они имели в виду, когда просили предоставить национальное удостоверение личности. С тех пор я обращался к ним 3 раза, но ответа от них не было.
Привет, elev7,
Возможно ли переслать переписку между вами и казино по этому вопросу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
