Игрок из Альберты пытается вывести свои средства со своего счета 1XBet, сталкиваясь с чрезмерными запросами документов и медленными ответами. Несмотря на подачу множества документов, включая свидетельство о рождении, у него возникли трудности с получением подтверждения его представлений и помощи в процессе проверки.
Я пытаюсь снять деньги со своего счета 1XBet уже больше месяца. Как и во всех других жалобах, которые я читал здесь и на других сайтах, они заставляют вас предоставить все эти документы, что нормально, но они не признают, что получают какие-либо документы, пока вы не попросите их снова. В настоящее время я нахожусь на этапе свидетельства о рождении, после отправки моего паспорта, банковских данных, селфи с текущей датой, счета за коммунальные услуги и т. д. Я просто хочу сделать вывод, но все тянется, и они никогда не отвечают, пока я сначала не отправлю электронное письмо. Я просто хочу иметь возможность снять свои средства, но это очень усложняется из-за медленного ответа/отсутствия ответа и множества препятствий, которые нужно преодолеть, чтобы доказать, что они реальные люди. Я даже спросил, хотят ли они видеозвонок/телефонный звонок или даже когда мне предоставить образец ДНК, потому что, похоже, именно этого они и хотят. Нужна помощь в попытке проверить мой счет и/или возможности снять мои средства со своего счета.
Дорогой Dub2935,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Только вчера мне сообщили по электронной почте, что, по их словам, я нарушил какое-то условие мультиаккаунта... У меня у них только один аккаунт, так что мне кажется интересным, что они пришли к такому выводу, но было бы здорово увидеть доказательства, которые у них есть по этому поводу.
Я все еще могу войти в свой счет, но похоже, что они забрали все мои выигрыши и оставили мне сумму моего депозита. Они забрали около 20000 CAD. Я еще не пробовал вывести, но там 5500 CAD
У меня есть все электронные письма, которые мы отправляли туда-сюда по поводу проверки. Все отправленные мной документы верны и принадлежат мне и никому другому. У меня только 1 аккаунт у них, и теперь они отменили все мои ставки, так как, похоже, это произошло 26 февраля 2025 года. Это ставки, выигравшие или проигравшие, которые были возвращены. Некоторые из этих ставок сделаны вживую, а некоторые — до игры, но все они сделаны мной
Я перешлю все свои письма на указанный выше адрес электронной почты. Я сделал запрос на историю ставок, которые я сделал по электронной почте, когда мой счет был открыт, но они не отправили ее и отменили все мои ставки. У меня есть отслеживаемая запись в таблице всех ставок, которые я сделал за это время, выигрышей и проигрышей.
Спасибо
Большое спасибо, Dub2935, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Dub2935 ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей казино 1xBet присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое 1xBet Казино ,
Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу, включая конкретные причины проблем с проверкой и последующей конфискации средств игрока?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
