Игрок из Бенина, VIP-клиент 1xbet, столкнулся с проблемами, поскольку казино не выплатило обещанный 10% кэшбэка за проигрыши свыше $50 000. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и продлила время ответа, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию.
Я VIP-клиент 1xbet, по правилам 1xbet имею право на VIP-программу и должен получить 10% от проигранного. На прошлой неделе я проиграл более 50000 долларов США, но 1xbet не выполнил их предложение. Я общаюсь с ними уже несколько дней, но ответа от них нет.
Дорогой koudjo980,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Предложение действительно для всех зарегистрированных клиентов, которые находятся на сайте не менее 30 дней.
Я добавил скриншоты условий, и я уже некоторое время участвую.
стоимость спора составляет 10% от моей потери, а это 5000 долларов США, спасибо 
Большое спасибо за ваш ответ, koudjo980. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
