1xBit Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Они заблокировали мою учетную запись без объяснения причин и без ответа от их службы поддержки

Уважаемый Игорь,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом? Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Привет, Петронела,

Я полагаю, что выкупил некоторые регистрационные бонусы, но мои выигрыши в основном были получены из моего депозита. Я еще не завершил проверку учетной записи. Я считаю, что проблема в том, что у меня была учетная запись у них, и я пытался закрыть ее раньше, но вариантов не было. Поэтому я изменил свой адрес электронной почты и пароль, чтобы не получить к ним доступ. Позже я решил зарегистрироваться снова, не зная, что это противоречит правилам. Однако я никогда не пытался обмануть систему с двумя аккаунтами или играть на них одновременно. Я зарегистрировал свою учетную запись bew в декабре.

дайте мне знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы

Спасибо

Спасибо, Игорь, за ответ. Я проверил условия и нашел вот что: https://crypto1xbit.com/information/rules/ :

«Каждый зарегистрированный клиент может иметь только одну учетную запись».

Не могли бы вы посоветовать, почему вы хотели закрыть свою старую учетную запись и как давно это было?

Привет, Петронела,

Я закрыл эту учетную запись примерно в июне 2020 года. Я пытался бросить играть в азартные игры и не мог найти возможность заблокировать свою учетную запись там. К сожалению, я не знал, что не могу открыть другую учетную запись ... Я никогда не играл на двух учетных записях одновременно.

Не могли бы вы посоветовать, как вы пытались закрыть свой аккаунт еще в июне? Есть ли какие-либо важные сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Всем привет! Они фактически повторно открыли мой счет и заплатили мне.

Спасибо за помощь.

С уважением,

игорь

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Игорь, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru