1xBit Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Здравствуйте, я играю на сайте 1xBit. Я пополнил в общей сложности 120 usdt и сегодня в игре выиграл часть призовых денег. Мой баланс превысил 476 долларов США, и они закрыли мой счет, когда я запросил вывод 276 долларов США.

Я отправил электронное письмо с просьбой о помощи, и они сообщили мне, что моя учетная запись была закрыта, и я не могу вывести свой выигрыш. Я могу снять только ту сумму, которую пополнил.

Уважаемый blackmeiqiu,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, рад получить ваш ответ.

Я зарегистрировал игровой аккаунт в течение двух дней. Кроме того, 1xbit не требует от меня верификации аккаунта, поэтому верификацию я не делал.

Я играл в игры со ставками на спорт. И никакой скидки на депозит я не получил. Бонус — это прибыль, которую я получил после двух игр.

Большое спасибо, blackmeiqiu, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за рассмотрение такого рода споров или надлежащим образом их оценить, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.