1xBit Casino - Аккаунт игрока закрыт.

Здравствуйте, моя учетная запись была закрыта, и казино отправило мне только это сообщение без каких-либо ссылок на Условия, которые я нарушил или нарушил их правила, также я играл там более 2 месяцев, все было хорошо, кроме этого момента, законно ли закрывать учетную запись и удалить мой баланс ?.

«Добрый день. Сообщаем вам, что наша компания решила прекратить любое сотрудничество с вами (закрыть вашу учетную запись). Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей службой безопасности. Решение основано на нарушении Положения и условия ".

Уважаемый Виктор,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы я мог четко понять ваш случай. Использовали ли вы бонусные деньги в казино? Вы прошли проверку KYC? Подскажите, если вы еще не создали там несколько учетных записей? Также, если у вас есть какие-либо доказательства или разговоры между вами и казино, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Ник

привет, нет, я не завершил kyc, потому что в этом не было необходимости, нет, я не создал несколько учетных записей.

Большое спасибо Виктору за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Викторс,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 1xBit Casino к этому разговору. Можете уточнить, почему вы закрыли аккаунт игрока?

Здравствуй. Пожалуйста, пришлите мне идентификатор вашей учетной записи.

Мы просим казино 1xbit ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.