ГлавнаяЖалобы1xBit Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на его счет.

1xBit Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 180 USD

1xBit Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 03.05.2020 | Дело закрыто : 20.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Испании внес деньги на свой счет через биткойн, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сделал депозит в BTC, и через один день баланс не появился на моем балансе, и транзакция была подтверждена. Поддержка вызывает у меня головокружение, посылая меня с одного письма на другое в цикле, и они ничего для меня не решают. Это выглядит плохо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Хосе Карлос,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это обратиться к поставщику платежей. Они должны исследовать, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В этих случаях у казино связаны руки. Я сожалею, что мы не могли оказать большую помощь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой в течение месяца и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.


С наилучшими пожеланиями,


Petronela


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Хорошо, средства не были потеряны, я совершил транзакцию по адресу BTC, который они присваивают моему аккаунту, и операция подтверждена и выполнена. Они не дают мне сумму в моем балансе для ставок, но, по их мнению, они не хотят ее возвращать, потому что политика блокчейна не допускает этого (ложь). Я много раз писал в службу поддержки, и они не собираются ничего решать или давать мне одно объяснение. Они только отвечают мне, что уже предоставили мне всю информацию, касающуюся моего запроса. Я добавляю, что моя учетная запись была новой, и у меня никогда не было с ними другой учетной записи, поэтому теория дублирования учетной записи невозможна. Я могу четко сказать, что они мошенники, мошенники, воры. Я бы попросил вас не делать никакой рекламы, чтобы никто не мог потерять больше денег с ними. Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Хосе Карлос,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. По какой причине вы не смогли использовать свой депозит? Правильно ли я понимаю, что казино не позволяет вам использовать ваш депозит, потому что они считают, что вы создали несколько аккаунтов? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я действительно не знаю, что они думают, это то, что они не дают мне никаких объяснений напрямую. Я просто внес депозит, и на балансе моего счета он по-прежнему равен 0. Я написал им, и они не дают мне внятного объяснения и не позволяют мне его снять.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Хосе Карлос,

Вы пытались связаться с поставщиком платежей?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Там нет платежного провайдера. Я перевел BTC со своего кошелька на адрес, который они указали в вашей учетной записи.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Хосе Карлос,

Последнее, пожалуйста, не могли бы вы отправить мне скриншот транзакции? Спасибо за преимущество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Хосе Карлос,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях