1xBit Casino - Депозиты игрока никогда не были зачислены на его счет в казино.

два крипто-депозита на общую сумму депонированы и никогда не зачислялись. Жду больше суток, говорят, что передано их специалистам, мало информации, почему оно не выполнено, и сроков мне не называют.

Дорогая Ароза,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Подскажите, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино для всех игроков или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это были ваши первые депозиты в этом казино? Отправьте скриншоты этих двух транзакций на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дополнительные комментарии от игрока:

" это первые два депозита, адрес был виден только мне в моем аккаунте, могу предоставить скриншоты из coinbase.

они ответили следующее...

Уважаемый клиент,

Вы внесли депозит, используя контрактный адрес. Обратите внимание, что использование контрактных адресов не допускается, избегайте использования контрактных адресов в ваших будущих депозитах.

Зачисление вашего депозита может занять некоторое время, пожалуйста, подождите, пока ваш депозит будет зачислен.

Мы сообщим вам, когда проблема будет полностью обработана».

Здравствуйте, ARose,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора? Были ли ваши депонированные средства успешно зачислены или возвращены вам?

Да через неделю

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, ARose, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру