ГлавнаяЖалобы1xBit Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств задержан.

1xBit Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств задержан.

Автоматический перевод:

Количество: ¥300,000

1xBit Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 06.09.2024 | Дело закрыто : 04.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Японии обратился за помощью после того, как его аккаунт в 1×Bit Casino был удален, а его вывод средств не был обработан. Он обратился в службу поддержки клиентов и отдел безопасности, но не получил никакого решения или сообщения. Игрок выразил проблемы с доверием из-за закрытия аккаунта и попытался обработать свой вывод средств. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

1xBit (Казино One by Bit)

(номер лицензии Кюрасао 1668/JAZ)

https://1xbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_

Когда я запросил вывод средств из этого онлайн-казино, деньги не были выведены, а мой аккаунт был удален.


Когда я обратился в центр поддержки, меня попросили связаться с отделом безопасности. 5@ic Электронное письмо отправлено lod.com


Прошел день, но я не получил никакого ответа от отдела безопасности, поэтому я связался с ними снова, но они просто сказали, что связались со мной, и ничего не произошло.


Похоже, онлайн-казино не удаляют аккаунты после регистрации, поэтому я прикрепил скриншот аккаунта, который я создал здесь.

Я хотел бы войти в этот аккаунт и снять деньги.


Я прикрепил скриншот еще одного разговора в чате центра поддержки клиентов.

Я также отправлю скриншот полученного мной электронного письма, которое я не получал от службы безопасности.


Если вы не можете вывести средства из онлайн-казино и ваш счет принудительно закрыт, это может стать проблемой для доверия.


Извините, но, пожалуйста, ответьте.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой vk7tpcmtyg,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу закрытого аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

"> Я отправил вам скриншоты мошеннического контента, но получили ли вы их?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Письмо было отправлено 6 сентября в 23:57.

Мне удалось снять деньги только один раз, а во второй раз мне отказали, даже не попросив пройти процедуру KYC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый vk7tpcmtyg, предоставленные вами скриншоты чата плохого качества и не могут быть прочитаны.

И еще, правда ли, что вы делаете ставки только на спорт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, vk7tpcmtyg!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях