1xBit Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Привет. Я испытал то, чего никогда не случалось в моей игровой жизни. Я вложил 5000 долларов в 1xbit, немного проиграл там, затем начал выигрывать, и когда сайт разлогинил меня, у меня было 3111 долларов и 745 долларов в нерассчитанных ставках. Валюта USDT, очевидно. Итак, оператор сказал мне написать их службе безопасности, что я, очевидно, и сделал, и они ответили следующее:

Добрый день. Хотим сообщить вам, что наша компания приняла решение прекратить любое сотрудничество с вами (закрыть ваш аккаунт).

Решение было принято после тщательного изучения ситуации нашей службой безопасности. Решение основано на нарушении Условий.

И теперь я все еще не могу войти. Так. Мой счет составляет около -1k $ в минус, у меня есть мои деньги там около 4k, и все же я не могу войти в систему. Это ограбление или что?! Они нашли что-то, что я нарушил, я не знаю, что, но ладно, позвольте мне снять деньги, которые у меня есть на моем счету!! Я не знаю, как это назвать. Номер моего счета 449309081, пожалуйста, помогите мне, служба поддержки 1xbit, я просто хочу вернуть свои деньги, это даже не выигрыш, это мои внесенные деньги. Ожидание помощи. С Уважением

PS. Также они всегда писали это:

"Мы никогда не конфискуем деньги пользователя, даже если он нарушил ToS. В момент закрытия счета - все вводы и выводы средств объединяются, и окончательная сумма выводится. Если сумма отрицательная, это означает, что игрок уже находится в выгода."

Итак, я должен получить свои деньги, так как я никогда не снимал и не вносил 5000 долларов, а баланс моего счета составляет 4000 долларов?!

Привет, бакелос,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1xBit Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, использовался ли какой-либо бонус для пополнения баланса? Была ли ваша учетная запись когда-либо подтверждена? Казино когда-либо указывало, какое условие вы нарушили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

здравствуйте, бонусы не использовались, 1xBit - это анонимные ставки/казино, так что нет даже никакого способа проверить, и они ничего не упомянули, только это был их ответ на мои вопросы:

Добрый день. Хотим сообщить вам, что наша компания приняла решение прекратить любое сотрудничество с вами (закрыть вашу учетную запись).

Решение было принято после тщательного изучения ситуации нашей службой безопасности. Решение основано на нарушении Условий.

здравствуйте, бонусы не использовались, 1xBit - это анонимные ставки/казино, так что нет даже никакого способа проверить, и они ничего не упомянули, только это был их ответ на мои вопросы:

Добрый день. Хотим сообщить вам, что наша компания приняла решение прекратить любое сотрудничество с вами (закрыть вашу учетную запись).

Решение было принято после тщательного изучения ситуации нашей службой безопасности. Решение основано на нарушении Условий.

Спасибо бакелос за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, бакелос,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела, свяжусь с представителем казино и постараюсь решить вопрос.

1xBit казино,

Не могли бы вы объяснить причину решения закрыть игровой счет бакелоса и аннулировать его выигрыш?

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Да, наверное, не будут. Обычные вещи от них. Безумный.

Дорогой бакелос,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.