Игрок из Аргентины обвинил онлайн-казино в мошенничестве из-за ограничений на вывод средств. Игрок утверждал, что казино заставляло его использовать для вывода средств тот же метод депозита, AstroPay, а затем отключило эту опцию. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но игрок не ответил на наши вопросы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.
В последнее время это казино превратилось в мошенничество: вы вносите депозит с помощью AstroPay, и если вам удается выиграть, они контролируют возможность вывода средств, заставляя вас снимать деньги тем же методом. Они деактивируют вывод депозитных денег, в моем случае это был AstroPay. Они дают вам тысячу обходных путей и оправданий, чтобы иметь возможность отступить, но это ложь, поскольку она дает вам ошибку и не позволяет вам двигаться вперед. Это полная афера, не рекомендуется.
Дорогая damiteta69,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
