Обзор Онлайн-Казино 1xSlots

Счет игрока из Кувейта закрыли в 2022 году из-за игровой зависимости и несанкционированных попыток кредитной карты. 1 июля 2024 года аккаунт был повторно открыт без согласия игрока, что привело к убыткам. Несмотря на запрос о закрытии счета и отправку электронных писем, казино отказало в предыдущем закрытии. Игрок потребовал возврата своих депозитов. Мы не смогли продолжить работу из-за того, что игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Аргентины внес депозит с помощью Astropay, но при попытке обналичивания обнаружил, что возможность вывода средств отключена. Несмотря на то, что служба поддержки посоветовала внести минимальную сумму другим способом, возможность вывода средств осталась отключенной. Игрок подтвердил свой аккаунт и заявил, что накопил выигрыши реальными деньгами. Однако он потерял весь баланс до того, как проблема была решена. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на дальнейшие запросы.

Игрок из Аргентины столкнулся с задержкой вывода денег из казино 1xSlots, ссылаясь на технические проблемы. Казино получало депозиты через AstroPay, но не осуществляло вывод средств через него, а вместо этого просило его внести депозит в другой кошелек, для которого требовалась документация, которой у него не было. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что казино может не предлагать те же методы вывода средств, что и для депозитов, и посоветовала использовать альтернативный метод оплаты с проверочным депозитом. Следуя этому совету, игрок успешно вывел свои деньги и выразил удовлетворение решением.

Игрок из Индии внес деньги в казино 05.08.2024, но депозит так и не зачислен до настоящего времени. Несмотря на многочисленные электронные письма, казино утверждает, что их специалист изучает этот вопрос, что привело к задержке более чем на месяц.

Игрок из Аргентины не смог вывести деньги через Astropay, несмотря на то, что использовал его для внесения депозита. После консультации со службой поддержки они не смогли оценить, когда будет доступна опция вывода средств. Проблема оказалась широко распространенной. Мы посоветовали игроку использовать доступный метод вывода средств, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Аргентины не мог получить доступ к своим средствам более 15 дней из-за продолжающегося процесса проверки. Несмотря на то, что он отправил множество электронных писем с просьбой о помощи, как было рекомендовано, он не получил ни ответа, ни решения. Казино подтвердило, что учетная запись игрока подтверждена, и он успешно вывел 194 267 ARS. Однако его аккаунт был заблокирован для дальнейшей игры. Поскольку игрок подтвердил вывод средств, жалоба была закрыта по нашему решению.

Игрок из Аргентины использовал AstroPay для внесения средств, но обнаружил, что тот же метод недоступен для вывода средств, из-за чего он не смог получить доступ к своим средствам. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что на доступность способов оплаты влияют факторы, находящиеся вне контроля казино, такие как лицензирующий орган, геолокация и банковские ограничения. Команда спросила игрока, был ли он проинформирован о каких-либо альтернативных методах вывода средств и была ли ранее подтверждена его учетная запись. Однако из-за того, что игрок не ответил на эти запросы, мы не смогли продолжить расследование или решить проблему. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Аргентины возникла проблема с отключением возможности вывода средств в онлайн-казино, несмотря на то, что он использовал Astropay для внесения денег и пытался внести дополнительные средства другим способом. После вмешательства нашей команды и объяснений различных факторов, влияющих на способы оплаты, игрок подтвердил, что проблема решена. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Аргентины обнаружил, что опция вывода средств Astropay деактивирована, когда он хотел вывести свой выигрыш. После того как команда по рассмотрению жалоб объяснила факторы, которые могут повлиять на доступность способов оплаты, и запросила дополнительную информацию, игрок сообщил, что проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Аргентины обвинил онлайн-казино в мошенничестве из-за ограничений на вывод средств. Игрок утверждал, что казино заставляло его использовать для вывода средств тот же метод депозита, AstroPay, а затем отключило эту опцию. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но игрок не ответил на наши вопросы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами при внесении денег в казино. Он отправил 100 реалов через PIX, которые были списаны с его банковского счета, но не зачислены на его счет в казино. Несмотря на то, что его банк подтвердил перевод в банк-посредник казино Just Payments, казино не подтвердило получение. Игрок столкнулся с трудностями при общении с казино из-за языкового барьера и отсутствия ответа. В конце концов, проблема была решена.

Игрок из Японии не смог сыграть или вывести средства из-за длительной проверки личности. Несмотря на многочисленные электронные письма в течение трех недель, он получил только стандартный ответ, а срок действия его турнирного приза в 1000 евро истек в этот период. Он добивался восстановления просроченных призовых денег. После тщательного расследования мы установили, что казино действовало в соответствии со своими условиями. Игрок был исключен из турнира по факту попытки мошеннических действий. В результате его выигрыш был аннулирован. Жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Вьетнама внес на сайт 1xSlot 1 миллион донгов, но деньги не были зачислены на его счет. Несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы о переводе по запросу казино, его вопрос оставался нерешенным в течение недели. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования и больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Впоследствии игрок подтвердил, что его проблема решена. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Индии подал заявку на вывод средств, но она остается необработанной в течение суток. Провайдер ответил, что им необходимо проверить проблему, и не указал сроков для решения. Игрок подозревает, что задержка является преднамеренной, в надежде, что он отменит вывод средств. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из ЮАР не получил кэшбэк, несмотря на выполнение необходимых условий и отсутствие вывода средств в течение новых расчетных периодов. Многочисленные разговоры со службой поддержки не привели ни к какому решению, причем последний из них внезапно завершился. Жалоба была отклонена по просьбе игрока.

Игрок из Бангладеш жалуется на долгий процесс верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Мы снова отклонили его, потому что он не прошел проверку.

Игрок из Словении испытывает трудности со снятием выигрыша. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неурегулированную». В соответствии с запросом казино жалоба была возобновлена, однако удовлетворительного решения для обеих сторон не было, и мы остались с отклонением жалобы.

Игрок депонировал около $ 100. Затем он узнал, что не может играть ни в одну игру, и хотел вернуть свои деньги. Он отправил все необходимые документы, но утверждает, что казино все еще отказывается вернуть его депозит.

Игрок по имени Валентин исключил себя из нескольких казино и решил исключить себя из этого казино тоже. При попытке закрыть его аккаунт операторы службы поддержки сообщили, что это невозможно и посоветовали обратиться за помощью к специалистам по блокировке. Он именно так и сделал, после чего отправил документы, чтобы подтвердить, что это действительно он пытался закрыть свой аккаунт. Тем временем, пока он ждал ответа, он успел проиграть еще 160 евро. В конце концов, ему удалось закрыть свой аккаунт, но он попросил вернуть ему 160 евро, так как слишком долго ждал от казино ответа касательно блокировки; игрок считает, что ему должны были предложить альтернативную верификацию (проверка с помощью видеосвязи). Дополнительной информации по делу нет.