Игрок из Испании жалуется, что ей не начислили кэшбэк-бонус. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
1xSlots Casino - Игрок не получил кэшбэк-бонус.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
1xSlots Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.0
У 1xSlots Casino действует индекс безопасности 8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я давно являюсь клиентом этого казино, мне очень нравится, но у них есть вещи, которые мне кажутся странными, 2 недели назад я выиграл много денег, можно сказать, что я получил около €11 000 но я продолжал ставить и у меня осталось 5000 которые я вывел, но потом я продолжил вносить депозит и проиграл, получается что в ВИП отдаче я нахожусь на бриллиантовом уровне, предполагается что каждые 24 часа я должен был бы получать возврата, которого не происходит, я говорил с ними через чат, по электронной почте и спрашивал, почему я не получаю свой возврат с суммой денег, которую я поставил, они основаны на том, что я выиграл в казино, я спросил им несколько раз показать мне историю игр или историю ставок и они меня задерживают, говоря мне, что я выигрываю уже достаточно, но они не показывают мне, что это правда, а я считаю, что это неправда, с последним депозиты, которые я сделал ставки, я их проиграл, но я думаю, что, поставив более или менее 5000 евро, я верну сумму, которую они должен был бы сделать со мной довольно высок, и я думаю, именно поэтому у меня нет возврата VIP, потому что я думаю, что они не хотят платить мне, это не работает для меня, что у меня почти всегда был VIP возврат доступен, когда я поставил намного меньше, чем в прошлый раз, я надеюсь, что вы сможете решить эту проблему для меня, в остальном я доволен этой страницей, у меня никогда не было проблем с ними до сих пор, но я хочу свои деньги, тот, который соответствует мне. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Мейт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я проверил условия казино и нашел это: https://1xslot.com/es/information/rules/9 .
"5. Для уровней с 1 по 7 (Медь - Бриллиант) возврат средств рассчитывается следующим образом:
(сумма ставок, сделанных с момента последнего кэшбэка до настоящего момента - сумма прибыли, полученной от последнего кэшбэка до настоящего момента) x % кэшбэка.
Но сумма возврата не может быть отрицательной.
То есть кэшбэк недоступен для пользователей, выигравших в казино.
Например, если сумма ваших ставок составляет 500 евро, а сумма выигрыша составляет 600 евро за весь расчетный период, возврат средств не производится. "
Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил информацию, но, похоже, казино следует своим правилам в отношении VIP-программы.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
выстрелы
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Правила понятны, и то, как они рассчитывают доход тоже, это не проблема, проблема в том, что мне что-то не подходит, я уже не первый раз выигрываю деньги и вывожу их, и даже так я у меня всегда был мой VIP-возврат. Они основаны на том, что мне говорят, что я выигрываю в казино, и мои выигрыши превышают мои проигрыши, хорошо, где я могу убедиться, что это правда? На всей странице нет места, где я мог бы посмотреть свой баланс, историю игр, историю своих ставок или назвать это как хотите, я несколько раз просил их через чат рассчитать мои ставки, чтобы убедиться, что то, что они говорят, правда, в Наконец, как я говорю, мне говорят, что у меня нет вип возврата, потому что я выигрываю, но мне его не показывают и как я говорю, я не верю, я думаю, что я имею право на много денег, потому что в последний раз, когда я выводил деньги, я заработал много денег, но затем продолжаю ставить, и я уже говорю вам, что я без сомнения поставлю 5000, и я не так уверен, что я выиграю, пожалуйста. ..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я хотел добавить еще кое-что, сегодня я снова говорил через чат казино, я чувствую, что они издеваются надо мной по поводу моего возврата VIP, каждый раз они говорят мне одно, в другой раз до этого я спрашивал о возврате, I Говорят, что для VIP-возврата учитываются сделанные ставки, а не внесенные депозиты, однако парень, с которым я сегодня разговариваю в чате, говорит мне совершенно другое, он говорит мне, что мои депозиты с 15 февраля по сегодня, 9 марта, меньше, чем снятие средств, которое я делаю, с 15 по сегодняшний день я снял в общей сложности 5500, и мои ставки намного выше, я прошу документ или что-то еще, где я могу увидеть, что они мне говорят правда, где я могу посмотреть свою историю игр/ставок, они ее игнорируют, притворяются тупыми, действительно, я думаю, что они меня обманывают, потому что с 15-го числа по сегодняшний день я сделал ставки, которые составят в общей сложности тысячи евро, тогда возвращение VIP, деньги, которые они должны заплатить мне, могут быть чем-то, за что они привыкли платить взамен, чтобы посмотреть, сможете ли вы исправить это для меня, потому что я хочу свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваше объяснение.
Отображается ли что-нибудь в этом разделе вашей учетной записи? Можете ли вы проверить, как ваши выводы и депозиты сравниваются друг с другом? Пожалуйста, дайте мне знать, если это поможет. 
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Добрый день, посмотрите в истории транзакций, я вижу только сделанные снятия и депозиты, я говорил с ними по электронной почте, и они не решают то, что я хочу знать, они даже не обращают на меня внимание по формуле этих люди для расчета возврата VIP Количество сделанных ставок рассчитывается вместе с проигрышами и так далее. Я прошу вас увидеть количество ставок, которые я сделал с тех пор, как в последний раз у меня был VIP-возврат, который они мне не предоставляют, и они основаны на том, чтобы сказать, что они не предоставляют такого рода информацию, затем если я не знаю количество ставок, которые я сделал для расчета формулы, которая у них есть, потому что я не вижу его нигде на странице, как мне его рассчитать? Со мной этого никогда не случалось с ними, у меня никогда не было с ними проблем, но я уверен, что VIP-возврат, который соответствовал бы мне на этот раз, - это довольно много денег, и я думаю, что для того, чтобы не платить мне, они пытаются чтобы обмануть меня, я вижу в них много противоречий. На днях я разговаривал с парнем через чат, и он сказал мне, что мои выводы, которые у меня были, превышают депозиты, которые я сделал, но в других случаях они сказали мне, что для выдача вип возврата что имеет значение количество сделанных ставок что депозиты не имеют никакого отношения к вип возврату, поэтому как я и говорю я вижу много противоречий. На самом деле, я собираюсь приложить два скриншота, чтобы вы могли видеть, что они попадают во множество противоречий. Они дают мне формулу для расчета того, какой VIP-возврат будет соответствовать мне, но, как я говорю, вам нужно знать количество сделанных ставок, и они говорят мне, что не предоставляют такого рода информацию, так как я могу узнать количество ставок? Что я сделал, если я не вижу его нигде? Я не знаю, сможете ли вы решить это для меня, но я действительно думаю, что эти люди пытаются обмануть меня, пытаются обмануть меня, как бы они ни называли это, и я не знаю, что делать больше, но я точно знаю, что имею право на VIP-возврат, потому что я знаю. Говоря о том, что за последний месяц я сделал ставки на тысячи и тысячи евро, я думаю, что меня пытаются обмануть, потому что я полагаю, что VIP-возврат, который соответствует мне, - это довольно много денег. Спасибо за ваше время, и я надеюсь, что вы можете решить это для меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Майит,
Если я правильно понимаю ситуацию,
если в течение рассматриваемого периода времени вы сняли больше, чем внесли, это также означает, что в сумме вы поставили меньше, чем выиграли. Формула казино в t&c и то, как они объяснили свои рассуждения, примерно такие же.
Не могли бы вы подробнее объяснить, сколько вы сняли и сколько внесли за определенный период времени? Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Снять более 5000 евро, и я бы внес депозит, я думаю, более 3000 евро, проблема в том, что они продолжают говорить мне, что возмещение не принадлежит мне, потому что я обыгрываю казино, я могу это понять, чего я не понимаю, как Я уже говорил вам, что если для расчета формулы мне нужно знать количество ставок, которые я сделал, я не знаю ставок, которые я сделал, я не могу рассчитать формулу, это информация, которую я просил, и они не во всяком случае, дайте это мне, я также говорю им, что в других случаях, чтобы увидеть, какой доход принадлежит мне, я сказал им, что я сделал много депозитов, они сказали мне, что это не учитывает сделанные депозиты, а ставки , так я и имел в виду, что сделал много ставок, да так, что уровень випа повысился, как я и говорю, каждый раз, когда мне что-то говорят, время идет, а они за меня ничего не решают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ.
Я считаю, что система, которая присуждает кэшбэк-бонусы, является автоматической, в то время как общая сумма депозитов, общая сумма снятий за период времени и текущий баланс — это вся информация, необходимая для определения того, имеете ли вы право на кэшбэк-бонус и как. много должно быть награждено.
На примере выводов и депозитов за период времени:
Предполагая, что текущий баланс равен 0, вы выиграли на 2 000 больше, чем поставили (5000 - 3000), и, следовательно, не имели права на получение кэшбэк-бонуса в соответствии с условиями казино.
Я надеюсь, что это проясняет мою точку зрения лучше.
Автоматический перевод:
