Игрок из Словении испытывает трудности со снятием выигрыша. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неурегулированную». В соответствии с запросом казино жалоба была возобновлена, однако удовлетворительного решения для обеих сторон не было, и мы остались с отклонением жалобы.
Они продолжали отменять мой вывод и находили множество оправданий, почему его нельзя отозвать. В конце концов, мои бумажные деньги больше не были бумажными, поэтому я не мог даже вывести их.
Дорогой санджав,
Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности со снятием выигрыша? Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Да, они отменили несколько моих запросов на вывод средств (несколько раз). И после того, как запрос на снятие средств был отменен, я не получил обратно свои деньги на игровой счет в качестве фактического кредита на мой фиатный счет, но они были в рамках бонусного кредита, поэтому я даже не мог снова запросить снятие средств.
Большое спасибо, Санджав, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, санджав!
Я принимаю вашу жалобу сейчас.
Во-первых, позвольте мне задать вам несколько вопросов. Вы прошли процесс верификации в казино 1xSlots? Успешно ли вы уходили из казино в прошлом?
Да, я проверил, а также снял средства раньше, и они были успешно обработаны.
Спасибо за ответ.
Я хотел бы пригласить казино 1xSlots к этому обсуждению, чтобы помочь нам решить проблему.
Я уже пытался решить эту проблему, но, конечно, они сказали, что все было по «их правилам», поэтому я просто хотел предупредить других игроков, чтобы они были очень осторожны, если они хотят играть на сайте казино 1xslot.
Мы просим казино 1xSlots ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы в соответствии с запросом казино и хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному разрешению.
Привет, санджав!
Благодаря входу в эту ветку 1xSlots Casino, теперь у нас есть представление о ситуации, я бы порекомендовал вам попробовать вывод средств со второй карты.
Пожалуйста, дайте нам знать, если что-нибудь изменится в отношении вашей ситуации.
Хорошо, Санджав , здесь мы не придем к соглашению, так как средства были возвращены на счет, и нам очень жаль, что вы так интерпретировали информацию. В будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, я буду рад помочь вам с индивидуальным решением. Поскольку вы потеряли все средства, я могу запросить для вас эксклюзивный бонус. Что ты об этом думаешь?
После того, как я испытал эту неприятную ситуацию на 1x слоте, я закрыл свой акк. Но если эксклюзивный бонус был бы действительно хорош, и если такая же ситуация не повторится в будущем, я могу снова открыть акк. если возможно.
Привет, санджав!
Я хотел бы попросить вас подтвердить, что удовлетворительным решением для вас будет повторное открытие учетной записи и получение специального бонуса от казино в качестве компенсации?
Да, это правильно, потому что, несмотря на эту проблему, на сайте казино 1xslot мне все понравилось.
Спасибо за подтверждение, санджав.
Я хотел бы попросить 1xSlots Casino сообщить нам об эксклюзивном бонусе и времени его зачисления с их конца.
Добрый день, Мартин . Обязательно сообщу вам, ребята, как только будет завершен запрос на снятие блокировки аккаунта. 🙂
Чтобы разблокировать свою учетную запись, sanjav, вам необходимо подать заявку на block@1xslot.com, на ваш счет будет зачислено 50 FS без ставки, а затем ставка x15 на 100 евро. Удачи с этим 😉
Хорошо, спасибо за вашу поддержку и доброту. Я надеюсь и верю, что с этого момента мой опыт работы с вашим сайтом будет только положительным🙂
Дорогой санджав,
Пожалуйста, сообщите нам, когда ваша учетная запись будет повторно открыта и на счет будет зачислен бонус, который вы собираетесь получить, чтобы мы могли закрыть эту жалобу как «решенную».
Здравствуйте, акк снова открыт, бесплатные вращения добавлены, но 100 € нет
Доброго времени суток, санджав,
Бонус в 100 евро не является предварительным бонусом, это серверный бонус, что означает, что вам нужно активировать ставку в разделе бонусов учетной записи, а затем 15 раз отыграть собственные средства, такие как выигрыши от бесплатных вращений с активированной ставкой на них.
Ладно, тогда это даже не эксклюзивный бонус. Что касается всех этих предыдущих проблем, я подумал, что бонус - это 100 бонусных баллов, как, например, бонус на первый депозит, а не какой-то бонус, который я даже не могу сыграть, не внося снова много денег, которые я не смог даже вывести в конце. ах понял.
sanjav , это эксклюзивный бонус, поскольку обычная ставка x25, и мы никому не даем x15. Надеюсь, вам это нравится. К сожалению, бонус, который вы имеете в виду, доступен только в приветственном пакете. 🙁
Дорогой санджав,
Мне очень жаль слышать, что бонус, предложенный казино, вас не устроил.
Поскольку ваша первоначальная спорная сумма уже была разыграна и проиграна, это был максимально возможный результат, которого мы смогли достичь в данной ситуации.
Есть ли еще что-нибудь, чем мы можем вам помочь? В противном случае мне придется закрыть эту жалобу как «отклоненную».
Дорогой Мартин, спасибо. Вы очень мило пытались помочь! Еще раз спасибо за вашу поддержку!
желаю вам прекрасного дня!
Дорогой санджав,
Поскольку по жалобе не удалось найти удовлетворительного решения для обеих сторон, и из-за того, что игрок сыграл и проиграл первоначальную спорную сумму, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «отклоненную».
Надеюсь, в будущем вы не столкнетесь с подобной ситуацией.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
