Игрок из Аргентины выиграл 2 миллиона песо на X1Slots и использовал для оплаты Astropay. Однако казино не поддерживает вывод средств с помощью Astropay. Игроку посоветовали создать еще одну учетную запись, внести депозит еще раз, потратить 50%, а затем вывести деньги. Проблема была успешно решена.
Я выиграл 2 миллиона песо в казино x1slots и использовал Astropay для оплаты. Однако для вывода средств они не поддерживают это приложение. Они требуют, чтобы вывод средств вернулся на тот же счет, с которого деньги были внесены в казино. В качестве альтернативы мне сказали создать еще одну учетную запись, внести депозит еще раз, потратить 50% и затем попытаться вывести оттуда деньги. Когда я пытаюсь создать другие разрешенные учетные записи, мне это не позволяет. Это та же самая проблема.
Дорогая герресильвина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Хороший. Дней все решено, спасибо большое
Дорогая герресильвина,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
