ГлавнаяЖалобы1xSlots Casino - Игрок жалуется на требования к ставкам.

1xSlots Casino - Игрок жалуется на требования к ставкам.

Автоматический перевод:

Количество: 69 EUR

1xSlots Casino
Отправлено: 06.06.2020 | Дело закрыто : 16.06.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии недоволен бездепозитным бонусом, потому что он должен сделать депозит, чтобы получить выигрыш. Это правило очень распространено и не несправедливо, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Выигрыш от бесплатных вращений должен быть поставлен на реальные деньги, а не на выигрыш в играх как таковых.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый А.,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я прошу прощения, но я не уверен, что правильно понял вашу жалобу. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию, чтобы я мог лучше понять, в чем проблема? Были ли эти бесплатные спины частью бонуса на депозит? Не могли бы вы прислать мне ссылку на точный бонус, который вы использовали? Я хотел бы проверить бонусные условия. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я использовал «бездепозитный» бонус с 150 бесплатными играми.

В этих 150 бесплатных играх я выиграл 69 евро.


После бесплатных игр я не мог играть с этими 69 евро (как и с другими бездепозитными бонусами).

Когда я заканчиваю свои бесплатные игры бездепозитным бонусом, мне нужно будет внести депозит с реальными деньгами.

Затем мне нужно сделать ставку с 1380 евро (69 евро * 20 пролонгаций) с вашим реальным денежным депозитом, а не с деньгами, которые я выиграл в бесплатных играх.


Только после этого я могу играть с 69 евро, которые я выиграл в бездепозитных бесплатных играх.

Так что на самом деле это не бездепозитный бонус, потому что вы ничего не сможете выиграть, не совершив платеж с реальными деньгами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я проверил условия бездепозитного бонуса ( https://1xslot.com/information/rules/ раздел 8.9 ОТСУТСТВИЕ БОНУСОВ ОТ ДЕПОЗИТА ) и обнаружил следующее:


«2. Требование по ставкам для бездепозитных или приветственных бонусов составляет х35. Сумма бонуса должна быть поставлена 35 раз, если иное не указано в дополнительных условиях (бонус AG Coins должен быть поставлен один раз). Обратите внимание, что вы должны сделать минимум депозит в размере € 15 для снятия выигрышей, заработанных с использованием приветственных и бесплатных бонусов, а также дополнительных и бесплатных вращений, для которых вам НЕ требовалось вносить депозит. Кроме того, запрещено снимать выигрыши, полученные с помощью любого бесплатного бонуса, до момента отыгрывания требований был встречен."


Пожалуйста, поймите, что каждый бонус имеет некоторые условия, которые необходимо соблюдать, и казино не скрывает этого факта. Я понимаю вашу точку зрения, но многие бездепозитные бонусы требуют дополнительного вклада. К сожалению, в настоящее время мы ничего не можем сделать. Если есть что-то еще, я мог бы помочь вам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу как необоснованную. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Каждый бонус поставляется с условиями, и внесение депозита после получения бездепозитного бонуса совершенно нормально.

Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях