ГлавнаяЖалобы1xSlots Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

1xSlots Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 20 USD

1xSlots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.01.2022 | Дело закрыто : 13.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Бангладеш жалуется на долгий процесс верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Мы снова отклонили его, потому что он не прошел проверку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я вношу депозит и играю, а потом меня вдруг блокируют и просят пройти проверку аккаунта..


Итак, обычно я подавал свои документы, например, обе стороны удостоверения личности, четкое изображение ... затем с четким изображением лица, держащим карту ... затем они просят скриншот скриншота счета электронного банка, ну, я также даю это ... но теперь они просят скриншот компьютера требуется ... а также бесполезные вещи.. Я думаю, что они просто создают проблемы.. потому что все мои документы прекрасно представлены, как я представил в других, но многое делают от других.. если я был проверен другими, так почему это не может.??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой мимхабби,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Вам сообщали, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой мимхабби,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.


Дополнительные комментарии от игрока:


«Поскольку я должен был доказать, что моим последним документом для процесса проверки моей учетной записи было подтверждение платежа на снимке экрана компьютера, и я представил его с подтвержденным также платежом, показывающим на этом ... Как я сказал ранее, все другие документы дают отлично, а также проверяют и принимают отдел безопасности команды 1xslot, и они просят последний документ, который я должен был представить, они сказали, прежде чем они смогут подтвердить мою учетную запись, но теперь, после отправки последнего документа. начнем сначала по разному..теперь мой вопрос в первый раз почему так просили а также почему приняли мои документы в тот раз..и другое дело почему опять мне нужно доказывать то что я уже доказал перед командами отдела безопасности ... это имеет только один смысл, независимо от того, что вы предоставите им доказательство в совершенстве, они не будут подтверждать вашу учетную запись и будут запрашивать у вас то же самое, неоднократно подтвержденное разными способами. о, что вы не можете подтвердить учетную запись, а также не можете снять свои деньги, это способ обмана, с которым я столкнулся в казино 1xslot. В качестве доказательства я также привожу скриншот писем ниже, на котором они неоднократно запрашивают одно и то же доказательство, но по-разному, поэтому у вас есть стек, а ваш депозит или выигрышные деньги идут туда».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, mimhubby, что ответили нам. Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения и скриншоты на адрес petronela.k@casino.guru ? Я не смог открыть его внутри вашего запроса на повторное открытие. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой мимхабби,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Скриншот я отправил по почте на petronela.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой мимхабби,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я из Бангладеш и открываю его там, в моей стране, но теперь, после covid 19. Меня снова позвали на работу в Саудовской Аравии, поэтому я снова вернулся сюда, так как я не гражданин этой страны, где я работаю, поэтому когда я создал учетную запись в bd, я отправил номер своей карты nid. чего у меня сейчас нет, но я сохранил то, что нужно, так как я уже играл и прошел успешную проверку по этим документам.. но теперь я не могу получить мое удостоверение личности физически, так что я больше не могу, я думаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И когда я впервые попросил подтвердить удостоверение личности, я сделал это в тот раз, потому что у меня был свой удостоверение личности в то время ... но они не спросили в то время ... после стольких раз они снова просят подтвердить удостоверение личности, что я уже сделал на этом время..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, mimhubby, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, мимхабби,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 1xSlots Casino к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день, ребята,


Уважаемый mimhubby , для подтверждения вашей личности отдел безопасности попросил вас прислать свое селфи с удостоверением личности. Пожалуйста, выполните их просьбу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправлял это и раньше, когда меня впервые попросили подтвердить удостоверение личности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

mimhubby , пожалуйста, убедитесь, что качество изображения соответствует требуемым критериям.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой мимхабби,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Если бы вы сказали, что я могу сделать селфи с удостоверением личности здесь, если это сработает для меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И у каждой проблемы есть способ решения, если мы хотим, поскольку я иностранный работник, вам нужно подтвердить мою учетную запись, предоставив немного простой способ обработки. Но 1xslot усложняет и усложняет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Как видите, я также играю на других сайтах, и они не такие, как 1xslot.. они очень полезны, но это казино не дружелюбное, оно пытается доставить вам неприятности

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извините, mimhubby , но я не понимаю, какой смысл вы пытаетесь здесь донести, когда вас попросили прислать указанные документы, а вы до сих пор этого не сделали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой мимхабби,

пожалуйста, предоставьте селфи хорошего качества с удостоверением личности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой мимхабби,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино 1xSlots ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день, ребята,


Доказательства, которые предоставил mimhubby, были сфабрикованы (отфотошоплены). Служба безопасности все еще ждет от него подтверждения оригиналов документов без какой-либо правки.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Я могу оспорить, если мое изображение подделка, я заплачу 500 $ в казино.

Дорогой Вилиам, вы можете проверить мои изображения, как он может сказать об этом редактировании Photoshop..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой мимхабби,

пожалуйста, предоставьте еще одно фото для проверки. Это не должно быть отфотошоплено или изменено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я больше не могу давать, потому что сейчас я за пределами своей страны, я работаю в Саудовской Аравии, поэтому здесь у меня нет с собой моего удостоверения личности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

То, что было необходимо в качестве проверки, я сохранил и снова пришел на работу после того, как проблемы с covid исчезли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой мимхабби,

невозможно путешествовать без удостоверения личности, поэтому, пожалуйста, не используйте это как оправдание. Кроме того, наши данные говорят о том, что вы находитесь в Бангладеш.

Предоставьте запрошенные документы, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, игрок не отправил запрошенную документацию. Извините, но я вынужден отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях