Игрок из Аргентины внес депозит с помощью Astropay, но при попытке обналичивания обнаружил, что возможность вывода средств отключена. Несмотря на то, что служба поддержки посоветовала внести минимальную сумму другим способом, возможность вывода средств осталась отключенной. Игрок подтвердил свой аккаунт и заявил, что накопил выигрыши реальными деньгами. Однако он потерял весь баланс до того, как проблема была решена. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на дальнейшие запросы.