Игрок из Аргентины внес депозит с помощью Astropay, но обнаружил, что опция вывода средств отключена при попытке обналичивания. Несмотря на то, что служба поддержки посоветовала внести минимальную сумму другим способом, возможность вывода средств остается отключенной.
Здравствуйте, я внес депозит с помощью Astropay, и когда я захотел вывести средства, эта опция была отключена. Поэтому вывести деньги невозможно. По словам поддержки, они разрешили бы вывод средств, если бы я внес минимальную сумму другим способом, но мне все равно не позволяют вывести средства.
Привет lucashechos238,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 1xSlots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Какие варианты вывода средств доступны вам в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет. Это уже проверено с 2023 года.
С реальными деньгами. Есть несколько кошельков, об использовании которых я не знаю. Вчера я снова подал жалобу, но получил тот же ответ. И это не только в этот раз. Это уже произошло несколько раз. Имея деньги и не имея возможности вывести деньги, я продолжил играть и когда потерял все, опция astropay была включена.
Привет lucashechos238,
Поскольку баланс теперь потерян, мы должны считать это дело более неактуальным.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
