Здравствуйте, сейчас я столкнулся с более серьезной проблемой. Мой выигрыш, который изначально составлял 8 270 000 KRW, теперь сократился до 700 000 KRW. Казино все еще задерживает мой вывод, затягивая процесс. Позвольте мне объяснить, как все это началось.
11 октября я сделал два депозита в общей сложности. По времени UTC я сделал свой первый депозит в размере 150 000 KRW в 00:19. Я получил дополнительный бонус за повторную подачу в размере 50%, но совершил ошибку, поставив больше 5 долларов на блэкджек, не прочитав условия бонуса. В результате постоянных проигрышей в блэкджек я в конечном итоге проиграл весь свой первый депозит в размере 150 000 KRW. Чувствуя себя опустошенным, я сделал второй депозит примерно через 40 минут в 01:03. На этот раз я внес значительно большую сумму в размере 700 000 KRW. После нескольких часов повторных выигрышей я накопил 8 300 000 KRW.
Однако после проверки казино мой выигрыш был уменьшен до 700 000 KRW. Причиной, по их словам, было то, что я активировал бонус с моего первого депозита. Я проиграл весь баланс с моего первого депозита в размере 225 000 KRW, включая бонус, и я не использовал никакой бонус для моего второго депозита. Весь мой выигрыш был получен исключительно с моего второго депозита. Я отправил жалобу в казино, и они ответили следующим образом:
«Как мы видим, ваш депозит был внесен 11 октября 2024 г. в 01:04:36 UTC, бонус был активирован 11 октября 2024 г. в 00:24:17 UTC, следовательно, вы использовали свой бонус на депозит, чтобы накопить свой первый выигрыш, нарушив правило максимально возможной ставки, затем из этих выигрышей было накоплено больше».
Казино делает абсурдные заявления и отвечает только шаблонными сообщениями такого типа. Вот ваше заявление, переведенное на английский язык:
Совершенно непонятно, как все мои выигрыши со второго депозита конфискуются из-за бонуса, который был активирован еще до внесения второго депозита. Более того, я хочу еще раз подчеркнуть, что я проиграл всю сумму с первого депозита!
Они настаивают на том, что бонус, который якобы был активирован во время моего первого выигрыша, был применен и ко второму депозиту, несмотря на то, что я потерял весь баланс с первого депозита и не получил никакого бонуса за второй депозит. Более того, они не обрабатывают мой вывод. Это откровенное мошенничество!
Hello, I am currently facing a more serious problem. My winnings, which were originally 8,270,000 KRW, have now been reduced to 700,000 KRW. The casino is still delaying my withdrawal, dragging out the process. Let me explain how this all started.
On October 11, I made two deposits in total. Based on UTC time, I made my first deposit of 150,000 KRW at 00:19. I received an additional 50% reload bonus but made the mistake of betting more than $5 on blackjack without reading the bonus terms. As a result of losing repeatedly at blackjack, I ended up losing all of my first deposit of 150,000 KRW. Feeling devastated, I made a second deposit about 40 minutes later at 01:03. This time, I deposited a significantly larger amount of 700,000 KRW. After several hours of repeated wins, I accumulated 8,300,000 KRW.
However, after a review by the casino, my winnings were reduced to 700,000 KRW. The reason they gave was that I had activated the bonus from my first deposit. I lost the entire balance from my first deposit of 225000KRW including bonus, and I didn’t use any bonus for my second deposit. All of my winnings came purely from my second deposit. I sent a complaint to the casino, and their response was as follows:
"As we can see, your deposit was made on 2024-10-11 01:04:36 UTC, the bonus was activated on 2024-10-11 00:24:17 UTC, therefore you used your deposit bonus to accumulate your first winnings with breaking the maximum possible bet rule, then from those winnings more was accumulated."
The casino is making absurd claims and only responding with these types of template messages.Here’s your statement translated into English:
It is completely incomprehensible how all of my winnings from the second deposit are being confiscated due to a bonus that was activated before the second deposit was even made. Furthermore, I want to emphasize once again that I lost the entire amount from the first deposit!
They’re insisting that the bonus, which was supposedly activated during my first winnings, applied to my second deposit as well, despite the fact that I lost all of the balance from the first deposit and didn’t receive any bonus for my second deposit. Furthermore, they are not processing my withdrawal. This is outright fraud!
Автоматический перевод: