Обзор 20Bet Casino

Игрок из Чехии столкнулся с трудностями при выводе €20 000 с 20bet, несмотря на то, что он верифицировал свой счет и успешно завершил небольшой вывод. Казино заявило, что банк игрока блокирует более крупные платежи, но банк заявил, что никаких проблем не было. Игрок был разочарован, так как служба поддержки постоянно предлагала связаться с банком, не предлагая решения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами при выводе €1000 с 20Bet, поскольку его транзакция была отменена, несмотря на многочисленные попытки и успешные предыдущие транзакции. Игрок повторно подтвердил свой аккаунт, изменил способ вывода и отправил банковские документы, но средства остались на рассмотрении. Проблема была решена, когда игрок подтвердила, что после шести дней многочисленных выводов и отмен средства наконец поступили на ее счет. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Испании не смог получить доступ к своему аккаунту в 20BET Casino и с утра испытывал проблемы со входом в систему. Команда по жалобам обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь решить проблему, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.

Игрок из Греции столкнулся с многочисленными проблемами на сайте ставок, включая неспособность обработать ее запросы на самоисключение, несмотря на многочисленные попытки в декабре, что привело к дальнейшим финансовым потерям. Более того, после выполнения требования по отыгрышу для бонуса в размере 50 евро ее последующие выводы были отложены, в результате чего ее счет был заморожен с оставшимся балансом около 7200 евро. Она хотела потребовать все свои депозиты, внесенные с момента ее первоначального запроса на исключение. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и связалась с казино, заключив, что, хотя игрок действительно запросил временное закрытие счета 20 декабря 2024 года, это не было четко указано как самоисключение до 19 января 2025 года. Любые проблемы с азартными играми или стремление к самоисключению должны быть четко сообщены службе поддержки, чего в данном случае не произошло. В результате запрос на возврат потерянных средств с 20 декабря 2024 года по 19 января 2025 года был признан необоснованным, и дело было закрыто как отклоненное. Игроку посоветовали обратиться в администрацию казино, если она считает свою позицию обоснованной.

Игрок из Британской Колумбии боролся с запросами на вывод средств в течение трех месяцев, сталкиваясь с повторяющимися и ненужными требованиями проверки со стороны казино. Несмотря на то, что он несколько раз отправлял одни и те же документы, включая селфи, удостоверение личности и подтверждение адреса, игрока продолжали просить предоставить разные номера без объяснения причин отказов. После обширного общения с командой по рассмотрению жалоб игрок успешно снял $8000 с общего баланса в $29000, хотя применялся лимит в $4000 в день. Жалоба была отмечена как решенная с возможностью повторного открытия, если возникнут какие-либо дополнительные проблемы.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами при выводе средств из казино, поскольку его попросили подтвердить право собственности на предоплаченную карту, используемую для депозитов. Несмотря на предоставление чеков и упаковки, казино отказалось обработать вывод, поскольку на карте не было имени игрока, что было невозможно с предоплаченными картами Vanilla. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив у игрока дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Аргентины не смог получить свой выигрыш от казино, несмотря на то, что предоставил запрошенные скриншоты, фотографии и документы. Казино продолжало запрашивать новую информацию, не обрабатывая выплату. Проблема была решена после вмешательства команды по жалобам и общения с казино, что привело к успешной обработке запроса игрока на вывод средств. Игрок подтвердил, что проблема была решена, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Италии успешно вернул в общей сложности €2976 после первоначального проигрыша €1300 на 20bet, но столкнулся с проблемами при попытке вывести свой выигрыш. После того, как был зачислен только один перевод, его счет был закрыт из-за подозрения в игровой зависимости. Игрок запросил помощь в возврате остатка своего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с постоянной блокировкой своего аккаунта после выигрыша 8 миллионов корейских вон и упоминания о трудностях с контролем азартных игр. Он никогда не просил о блокировке аккаунта и был обеспокоен обещанием казино вернуть ему средства. Игрок отметил предыдущий инцидент, когда казино поощряло продолжение игры, несмотря на предыдущие проигрыши. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, включая логи игр, и пришла к выводу, что выигрыш игрока был аннулирован из-за нарушения правила максимальной ставки, связанного с активным бонусом. В результате жалоба была признана необоснованной, и игроку было рекомендовано следить за статусами бонусов и придерживаться условий в будущих играх.

Игрок из Мексики столкнулся с трудностями при проверке своего выигрыша в размере 8500. Хотя два вывода по 2000 были успешными, его третий запрос был отклонен, несмотря на предоставление им различных документов, включая выписку из банка и трудовой договор. Он считал, что казино не желает выплачивать его оставшийся выигрыш. После продолжительных обсуждений было решено, что дело лучше всего разрешить Совету по контролю за азартными играми Кюрасао, поскольку и игрок, и казино представили обоснованные аргументы относительно действий игрока по счету и использования бонусов. Игроку было предложено подать официальную жалобу в GCB для дальнейшего расследования. Позже игрок перестал отвечать, что привело к закрытию этой жалобы как отклоненной.

Игрок из Перу сообщила, что ее счет был закрыт после выигрыша приза в 6500 солей, якобы потому, что она сделала депозит со счета мужа. Несмотря на ее попытки урегулировать ситуацию, казино вернуло ей только 200 солей и отказало ей в доступе к выигрышу. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино были оправданы из-за нарушения их положений и условий относительно сторонних платежей. Жалоба была закрыта без дальнейшей поддержки.

Игрок из Италии сообщил, что самоисключился из 22bet из-за проблем с азартными играми, но все еще мог зарегистрироваться и играть в 20bet, который был частью той же группы. Они выразили потребность в помощи и запросили компенсацию в размере не менее €5000 за свои потери. Команда по жалобам пришла к выводу, что, поскольку игрок получил возврат депозитов, никаких дальнейших действий по иску предпринять нельзя. Затем жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии внес 450 евро на счет 20 Bet, но увидел на своем счете только 400 евро. Казино отказалось сотрудничать в отношении пропавших депозитов и отказалось предоставить номера транзакций, что помешало игроку обратиться в свой банк за отменой транзакции. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Португалии столкнулся с постоянными проблемами с закрытием счета в казино 20bet, куда он внес более €7500. Несмотря на многочисленные просьбы закрыть его счет и признаки игровой зависимости, «VIP-менеджер» казино убедил его остаться, предложив бонусы. Игрок обратился за помощью из-за отказа казино вернуть деньги на том основании, что они узнали о проблеме только в июле. Жалоба была разрешена командой по рассмотрению жалоб, которая заявила, что без явных доказательств проблем игрока с азартными играми в его запросах на закрытие они не смогли помочь в восстановлении его депозитов, что привело к отклонению жалобы. Позже игрок связался с Игорной комиссией Канаваке, которая способствовала возврату денег из казино, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Португалии столкнулся с постоянными задержками при выводе средств из казино, которое утверждало, что не хватает документов, несмотря на то, что он отправил все запрошенные документы. Он заподозрил недобросовестность, поскольку казино продолжало требовать дополнительную проверку, не завершая процесс вывода средств. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил свой выигрыш после обширного общения с казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и призвала игрока обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Гонконга столкнулся с проблемами при выводе 2500 RMB из казино, несмотря на то, что он без проблем предоставил необходимые документы для проверки. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительные сведения о запросе на вывод средств и процессе проверки. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австрии был разочарован жесткой процедурой верификации в 20Bet Casino, которая требовала один скриншот, отображающий номер его карты, IBAN и платежные реквизиты. Интерфейс его банка не позволял этого сделать, что привело к тому, что казино отклонило несколько заявок. Игрок призвал казино предложить более гибкие решения. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Счет игрока из Аргентины был закрыт после выигрыша 1227 долларов и прохождения процедуры KYC. Несмотря на предоставление банковских выписок, казино потребовало документы, связанные с работой. Игрока, студента без официального дохода, обвинили в подозрительных действиях по мошенничеству. Мы объяснили, что казино подчиняется законам о борьбе с отмыванием денег и не может выдать выигрыш без подтверждения дохода. Игрок признал ситуацию и решил воздержаться от азартных игр до трудоустройства.

Игрок из Словении заявил, что казино неоднократно отменяло запросы на вывод средств и приводил бесполезные причины, в том числе просил сделать новый вывод средств. Сообщение от VIP-менеджера не ответило после первого контакта. Мы закрыли жалобу после того, как игрок признал наличие дублирующего аккаунта, что противоречит условиям казино, и признал действия казино оправданными.

Игрок из Чили столкнулся с неоднократным отклонением запросов на вывод средств от 20Bet, причем каждый запрос требовал дополнительных документов. Несмотря на многолетний опыт ставок, игрок обратился за помощью, чтобы быстро получить доступ к своему выигрышу. Мы объяснили необходимость процесса KYC и поинтересовались конкретными предоставленными документами. Запрос игрока на вывод средств в конечном итоге был принят, но он попросил оставить жалобу открытой до тех пор, пока средства не будут получены. После некоторых задержек игрок подтвердил получение выигрыша, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Италии изо всех сил пытался вывести деньги после того, как казино закрыло его счет. Несмотря на подачу многочисленных документов, ничего не было решено. Игрок использовал карту своего партнера для первоначального депозита, а затем внес 290 евро со своей карты. Казино закрыло его счет, сославшись на нарушение правил и условий в отношении платежей третьим лицам. Мы отклонили жалобу из-за нарушения этих правил, в которых говорилось, что депозиты и снятие средств должны производиться с использованием счетов, открытых на собственное имя.

Игрок из Финляндии столкнулся с отказом казино зачислить на его счет выигрыш, несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы и даже принял участие в проверочном звонке по Skype. Казино продолжало отклонять документы в течение нескольких дней и недавно запросило выписки из банковских счетов его родственников. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, подчеркнув, что такие запросы нарушают правила GDPR ЕС, что привело к тому, что казино одобрило запрос игрока на вывод средств. Проблема была решена после подтверждения успешного вывода средств, и после этого счет игрока был навсегда закрыт.

Игрок из Греции столкнулся с неудачными попытками вывода средств из-за предполагаемых проблем KYC, несмотря на проверенные документы. Выразив обеспокоенность по поводу возможности растраты средств, казино заблокировало аккаунт, сославшись на зависимость, и перестало отвечать на сообщения о выигрышах. В конечном итоге игрок получил выигрыш в размере 3300 евро, а его учетная запись была окончательно деактивирована. Мы отметили жалобу как решенную, поскольку игрок подтвердил получение платежа и выразил удовлетворение результатом.

Игрок из Чехии столкнулся с проблемами в игре 3 Hot Chillis в казино 20Bet, потеряв 250 000 крон из-за мошеннических действий. Несмотря на заполнение кластеров, которые должны были запускать бонусные раунды, бонусы не активировались, а история игры была удалена. Служба поддержки дала бесполезные ответы, и проблема осталась нерешенной. Мы определили, что проблема возникла из-за технического сбоя, который находится за пределами нашей компетенции. Игроку посоветовали обратиться к поставщику игры или в лицензирующий орган за дальнейшей помощью.

Игрок из Италии внес депозит в размере 500 евро с помощью совместно принадлежащей ему карты Revolut и выиграл 8500 евро. Однако казино отклонило ее запрос на вывод средств, поставив под сомнение право собственности на карту и обвинив ее в подделке документов. Несмотря на многочисленные электронные письма, казино отказалось обсуждать этот вопрос дальше. Было установлено, что игрок нарушил положения и условия казино, используя сторонний способ оплаты. Жалоба была признана неразрешенной из-за того, что казино не провело дополнительных процедур проверки и проигнорировало доказательства, свидетельствующие о том, что игрок был законным совладельцем оспариваемой карты Revolut. Жалоба была позже возобновлена после того, как казино предоставило новые доказательства, указывающие на то, что сын игрока получил доступ к ее счету с того же устройства и имел предыдущие проблемы с азартными играми, что нарушало правила казино. Сама игрок призналась в одном из разговоров в чате, что она действительно использовала карту своего сына для депозита, что является еще одним серьезным нарушением правил казино. В результате жалоба была отклонена, что подтвердило, что казино действовало в соответствии с установленными правилами.

Игрок из Испании выиграл 24 000 евро и попытался вывести 20 000 евро, но вывод ожидался 5 дней. Несмотря на регулярные депозиты, он столкнулся с задержками и был разочарован процессом проверки. Мы сообщили ему о возможных задержках из-за проверки KYC и посоветовали проявить терпение. Позже игрок упомянул, что использовал банковский счет своей жены для внесения депозитов. Изучив условия казино, выяснилось, что депозиты третьих лиц не разрешены, что могло стать причиной задержки. В конце концов игрок подтвердил получение своего выигрыша и признал важность использования собственных способов оплаты во избежание проблем.

Ирландский игрок, несмотря на предоставление полной документации KYC, включая банковскую историю, удостоверение личности и полную выписку Skrill, столкнулся с трудностями при проверке учетной записи. Казино продолжало запрашивать одни и те же документы и в конечном итоге закрыло счет, сославшись на мошенническую деятельность. Игрок также был озадачен тем, почему его спрашивают данные Neteller, хотя он никогда не пользовался этой услугой. Мы сочли двухнедельный срок предоставления документов слишком коротким и несправедливым. Без дальнейшего сотрудничества со стороны казино жалоба была закрыта как неразрешенная, что отрицательно сказалось на индексе безопасности казино. Позже казино предоставило доказательства того, что игрок не предоставил запрошенные документы в установленный срок, что было достаточно долго, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Германии несколько месяцев пытался вывести выигрыш с 20Bet. Несмотря на то, что он успешно завершил процесс проверки и предоставил множество документов, он постоянно сталкивался с запросами на предоставление дополнительных не относящихся к делу данных. Игрок почувствовал, что с ним обошлись несправедливо, подозревая, что казино намеренно задерживает выплату. Несмотря на наши усилия по посредничеству, отказ от сотрудничества со стороны 20Bet затруднил разрешение спора. Казино заявило, что ожидает дополнительных документов от игрока, однако из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Италии не смог вывести средства, несмотря на то, что предоставил все запрошенные данные карты и личную информацию. Он предоставил свое удостоверение личности, скриншот последнего внесенного депозита, а также лицевую и обратную стороны своей карты, но казино отклонило все документы. Мы запросили связь между ним и казино для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия необходимой информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Филиппин запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. У игрока возникли проблемы с процессом проверки в казино, в частности, из-за несовпадения адресов в его удостоверении личности и его учетной записи. Несмотря на предоставление различных документов, его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись. Он также сообщил об ограничениях на свои возможности делать ставки. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, но он не ответил в установленные сроки. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Игрок сообщил, что казино неоднократно отклоняло вывод средств каждый раз под разными предлогами. Однако позже игрок подтвердил, что казино одобрило выплаты. Команда по рассмотрению жалоб продлила таймер на 7 дней, чтобы игрок мог подтвердить получение платежей. Однако игрок не ответил в установленный срок, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Аргентины столкнулся с трудностями при выводе средств после выигрыша в онлайн-казино. Казино отключило его учетную запись и конфисковало его выигрыши из-за предполагаемого дублирования учетной записи, что привело к потере всех его депозитов и потенциальных доходов. Игрок утверждал, что ему не известно о каких-либо дублирующих аккаунтах. Несмотря на попытки группы по рассмотрению жалоб урегулировать ситуацию, казино сохранило свою позицию, ссылаясь на наличие нескольких учетных записей, связанных с личной информацией игрока. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, хотя казино было технически исправным, подобные случаи следует рассматривать в каждом конкретном случае. К сожалению, жалоба была помечена как «неразрешенная», поскольку с казино не удалось достичь компромисса. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку в будущем создавать только одну учетную запись, чтобы избежать подобных ситуаций.

У игрока из Эквадора возникли проблемы с выводом средств из-за игры в колумбийских песо, что вызвало сомнения у казино. Каждый запрос на вывод средств встречался с задержкой и вопросами по выбору валюты. Его учетная запись уже была подтверждена, и это была его первая попытка вывода средств, заработанных с помощью бесплатных вращений. Мы попросили разъяснений, почему он не использовал официальную валюту своей страны, но не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Играя в Trawler Fishin, игрок из Северного Рейна-Вестфалии столкнулся с «ошибкой сервера» после выигрыша примерно 150 евро. Служба поддержки казино заявила, что игрок завершил раунд с проигрышем, но это утверждение было оспорено игроком. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и историю игр для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши запросы, что помешало дальнейшему расследованию. В результате мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины внес деньги 24 часа назад, но они еще не поступили на его счет. Казино передало дело в свой «финансовый отдел». Это был не первый его депозит в казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, включая недавнее общение с казино и платежной системой, а также скриншоты квитанции и истории депозитов. Однако игрок не ответил на наш запрос. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Сальвадора возникли проблемы с выводом выигрыша с 20Bet. Игрок сослался на ограничения на метод вывода средств VISA и предпринял несколько попыток внести депозит, используя различные методы, включая MASTERCARD и Bitcoin. Однако казино отказалось разрешить вывод выигрышей, поскольку они были выиграны не за счет недавних депозитов. В казино заявили, что игрок пытался вывести выигрыши, полученные с банковской карты, на криптокошелек, что не разрешено их политикой ПОД. Казино также потребовало от игрока пройти верификацию и предоставить все необходимые документы. Игрок предоставил необходимые документы, но казино настояло на проверке всех платежных карт, которые игрок использовал для внесения депозита в казино. Жалоба была отклонена из-за нарушения правил казино в отношении платежей третьим лицам.

Игроку из Новой Зеландии не удалось оформить вывод выигрыша в размере 3000 долларов США. Казино заявило, что его банк отклонил транзакцию. Ранее игрок успешно вносил депозиты, используя свою дебетовую карту BNZ, и пытался вывести свой выигрыш в течение почти двух недель. Пообщавшись со службой поддержки казино и испробовав разные методы, игрок наконец сообщил, что получил свой выигрыш. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Словении попытался вывести 57 евро из казино 20Bet, но его аккаунт был заблокирован после того, как он предоставил для проверки фотографию своего удостоверения личности. Он утверждал, что участвовал только в ставках на спорт, не используя бонусы. Однако, поскольку наша платформа в основном занималась жалобами на онлайн-казино, мы не смогли помочь ему напрямую. Мы предложили предоставить список веб-сайтов, которые потенциально могли бы помочь в решении его проблемы со ставками на спорт. Впоследствии жалоба была отклонена из-за нашей неспособности вмешиваться в дела ставок на спорт.

У игрока из Испании возникли трудности с выводом выигрыша: казино трижды возвращало средства на его баланс, ссылаясь на отказ банка. Несмотря на обращение к различным сторонам, включая лицензирующий орган, проблема осталась нерешенной. После серии сообщений игрок решил прекратить рассмотрение жалобы и попросил заблокировать его аккаунт. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игроку из Бразилии, несмотря на проверку аккаунта и предоставление нескольких доказательств оплаты, казино отказало в запросе на вывод средств на сумму 50 реалов. Это произошло даже после предъявления нескольких личных документов, подтверждающих их личность. Жалоба была отклонена, поскольку игрок использовал депозит от третьего лица в казино.

Игрок из Испании запросил вывод средств из онлайн-казино, но он еще не был обработан. Он заявил, что вся необходимая документация одобрена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. После продления срока ожидания еще на семь дней игрок не ответил. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Учетная запись игрока из Греции на 20bet была закрыта без каких-либо уточнений, хотя его предыдущий вывод средств был одобрен. Несмотря на то, что он отправил необходимые документы и прождал 6 дней, его аккаунт остался отключенным. Он потребовал восстановить его счет или вернуть выигрыш. Игрок был участником в течение месяца и делал ставки на спорт в реальном времени, в основном на баскетбол. Казино обвинило его в злоупотреблении функцией вывода средств после проверки безопасности. Мы сообщили игроку, что не можем помочь с вопросами ставок на спорт, но предложили порекомендовать веб-сайты, которые могли бы помочь. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за характера проблемы.

Игроку из Португалии не удалось закрыть свои счета на 20Bet и 22Bet, поскольку ему сообщили, что ему придется ждать три месяца. Несмотря на наши попытки лучше разобраться в ситуации и предложить помощь, игрок не ответил на наши сообщения и запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Игрок выразил обеспокоенность по поводу безопасности передачи казино личной информации, такой как паспорт, водительские права, кредитная карта, банковские выписки и домашний адрес. У него также возникли технические проблемы с выводом средств: служба поддержки казино предложила использовать другой способ оплаты. Однако у игрока был только один банковский счет и одна банковская карта. Из-за этих ограничений казино не смогло обработать вывод средств. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, игрок не ответил на наши последние сообщения, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Греции выиграл 8000 евро, но после начала процедуры проверки документов из-за изменения домашнего адреса и банковской карты казино закрыло счет и с подозрением конфисковало выигрыш. Он запросил возврат всех депозитов, но не получил ответа. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Мы связались с казино и сообщили, что проверка аккаунта игрока завершена и вывод средств обработан. Мы попросили игрока подтвердить, получили ли он средства, но он перестал отвечать на наши сообщения, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии пытается закрыть свой счет в казино с 18 августа, но казино продолжает предлагать бонусы и отказывается это делать. Игнорированные запросы на закрытие привели к потере около 2000 евро. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Португалии перевел средства со счета своей жены в Skrill и выиграл 4000 евро. Однако казино отказало в выводе средств, заявив, что не может использовать чужой счет для транзакций, и впоследствии заблокировало его счет. Поскольку игрок использовал способ оплаты, который не был указан на его имя, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Норвегии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Чили отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Испании проблемы с выводом 400 евро. Все запрошенные документы были предоставлены и проверены, но вывод средств все еще ожидается через пять дней. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции уже 2 дня пытается вывести деньги, но транзакции продолжают отклоняться. Служба поддержки казино предполагает, что это проблема банка, но игрок настаивает на том, что с банком проблем нет. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Боливии сделал несколько успешных депозитов и выиграл 2200 евро, а затем попытался вывести свой выигрыш. Однако казино отклонило запрос на вывод средств, запросив дополнительные документы. Несмотря на то, что игрок предоставил запрошенные документы и получил одобрение, казино в очередной раз отклонило вывод средств из-за заявленной банковской проблемы. Группа по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, но не получила ответа от казино. Жалоба изначально была закрыта как «неразрешенная». Однако позже он был вновь открыт по запросу казино, при этом казино заявило, что игрок смог успешно вывести свой выигрыш другим методом. Игрок не ответил, чтобы подтвердить это, в результате чего жалоба была закрыта как «отклоненная».

Игрок из Филиппин запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии отправил в казино подтверждающие документы. К сожалению, казино еще не одобрило их. Проблема заключалась в том, что игрок использовал платежную карту своего сына для внесения депозита. Казино пообещало вернуть игроку этот платеж. Поскольку игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Португалии выразил разочарование после попытки вывести €4000, однако казино запросило дополнительную документацию из-за наличия стороннего способа оплаты. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить проблему. Позже казино связалось с нами и предоставило все необходимые детали и разъяснения. Жалоба была закрыта как необоснованная из-за использования стороннего способа оплаты депозитов.

Игрок из Филиппин ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Учетная запись игрока из Аргентины была заблокирована, а ее баланс удержан. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная». Игрок утверждал, что накопил более 100 000 долларов с помощью рулетки и игровых автоматов, включая бонус в 7 000 долларов. Казино заявило, что счет был закрыт из-за использования ошибки в системе конвертации, но игрок это отрицал. Доказательства показывают, что игрок нарушил правила и условия казино, и жалоба была закрыта как отклоненная.

Аккаунт игрока-мужчины был заблокирован после того, как он запросил вывод средств. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная». Игрок утверждал, что его несправедливо заблокировали после выигрыша в $40 000, и столкнулся с уклончивыми ответами со стороны казино. Он представил доказательства, оспаривающие причины отмены казино. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, казино не смогло отреагировать должным образом. В конечном итоге жалоба была помечена как нерешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игроку из Аргентины заблокировали счет в казино. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить проблему. Никакого прогресса не было даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока. Игрок сообщил, что его аккаунт заблокировали без должного объяснения, а казино обвинило его в мошеннической деятельности. Команда казино предоставила объяснение своим действиям. Несмотря на многочисленные попытки связаться с игроком и оставить комментарий, ответа получено не было, что вынудило группу по рассмотрению жалоб отклонить эту жалобу.

Аккаунт игрока из Аргентины заблокировали без дальнейших объяснений. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть данную жалобу как «неразрешенную». Игрок заявил, что его аккаунт был успешно верифицирован и его выигрыш был накоплен без бонуса. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа получено не было. Жалоба была помечена как нерешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Жалоба была возобновлена после того, как казино представило доказательства мошенничества игрока.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была закрыта как неразрешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.

Бонусный выигрыш игрока из Бразилии был аннулирован из-за нарушения бонусных правил. Казино предоставило нам игровой журнал игрока, который показывает, что правило максимальной ставки было нарушено. Поэтому мы закрыли жалобу как «отклоненную».

Игрок из Испании запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.