Игрок из Германии представил все необходимые документы для подтверждения своей личности, но казино закрыло его аккаунт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
20bet - высокомерные мошенники. Этот сайт не платит деньги своим игрокам.
Играю на сайте около недели.
Первый депозит был сделан с карты. На сайте нет вывода на карту, поэтому я попытался вывести деньги на свой криптокошелек. Вывод аннулирован сайтом. Причина: для вывода в криптовалюту мне нужно было внести депозит из криптовалюты, а также "отыграть" его. Я понимаю, что это правила сайта и соблюдаю их. Затем я попытался вывести средства. И тут начался ужас. Сначала у меня попросили полный комплект документов: паспорт, фото карты с обеих сторон, выписку из банка. Я отправил все документы, и сайт их принял. Запрос на снятие средств был отклонен. Потом попросили фото с паспортом, сразу отправил.
Фотография была принята, но отзыв снова отклонен. В третий раз попросили новую фотографию с листом бумаги и надписью «Hi 20bet». Фотография загружена. Но в отзыве снова отказали. На этот раз они запросили новый документ, подтверждающий адрес. Отправил, документ принят. Но в отзыве снова отказали. Они сказали, что документ, подтверждающий адрес, был выдан более 3 месяцев назад, хотя документ был выдан в мае. После обсуждения с саппортом они признали ошибку, приняли документы и разрешили сделать отзыв. Тогда они просто закрыли мой аккаунт! Вывод средств недоступен. Теперь просят еще несколько фото. Но у меня нет желания и сил отправлять свою личную информацию мошенникам. Я сдаюсь. Я никому не рекомендую этот мошеннический сайт. Вы не сможете забрать свой выигрыш.
Взаимодействие с другими людьми
Дорогой Матеуш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы всегда предоставляли все необходимые документы? Не могли бы вы быть так любезны и указать, находится ли в настоящее время в казино оспариваемая сумма в размере 86 евро?
Представляло ли казино какое-либо объяснение того, почему ваша учетная запись была заблокирована? Пожалуйста, пересылайте любые другие важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите здесь).
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина