ГлавнаяЖалобы20Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

20Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 86 EUR

20Bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.06.2021 | Дело закрыто : 17.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии представил все необходимые документы для подтверждения своей личности, но казино закрыло его аккаунт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

20bet - высокомерные мошенники. Этот сайт не платит деньги своим игрокам.

Играю на сайте около недели.

Первый депозит был сделан с карты. На сайте нет вывода на карту, поэтому я попытался вывести деньги на свой криптокошелек. Вывод аннулирован сайтом. Причина: для вывода в криптовалюту мне нужно было внести депозит из криптовалюты, а также "отыграть" его. Я понимаю, что это правила сайта и соблюдаю их. Затем я попытался вывести средства. И тут начался ужас. Сначала у меня попросили полный комплект документов: паспорт, фото карты с обеих сторон, выписку из банка. Я отправил все документы, и сайт их принял. Запрос на снятие средств был отклонен. Потом попросили фото с паспортом, сразу отправил.

Фотография была принята, но отзыв снова отклонен. В третий раз попросили новую фотографию с листом бумаги и надписью «Hi 20bet». Фотография загружена. Но в отзыве снова отказали. На этот раз они запросили новый документ, подтверждающий адрес. Отправил, документ принят. Но в отзыве снова отказали. Они сказали, что документ, подтверждающий адрес, был выдан более 3 месяцев назад, хотя документ был выдан в мае. После обсуждения с саппортом они признали ошибку, приняли документы и разрешили сделать отзыв. Тогда они просто закрыли мой аккаунт! Вывод средств недоступен. Теперь просят еще несколько фото. Но у меня нет желания и сил отправлять свою личную информацию мошенникам. Я сдаюсь. Я никому не рекомендую этот мошеннический сайт. Вы не сможете забрать свой выигрыш.


file Взаимодействие с другими людьми file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Матеуш,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы всегда предоставляли все необходимые документы? Не могли бы вы быть так любезны и указать, находится ли в настоящее время в казино оспариваемая сумма в размере 86 евро?

Представляло ли казино какое-либо объяснение того, почему ваша учетная запись была заблокирована? Пожалуйста, пересылайте любые другие важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите здесь).

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Матеуш,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях