ГлавнаяЖалобы20Bet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

20Bet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

20Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.09.2023 | Дело закрыто : 22.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Игрок выразил обеспокоенность по поводу безопасности передачи казино личной информации, такой как паспорт, водительские права, кредитная карта, банковские выписки и домашний адрес. У него также возникли технические проблемы с выводом средств: служба поддержки казино предложила использовать другой способ оплаты. Однако у игрока был только один банковский счет и одна банковская карта. Из-за этих ограничений казино не смогло обработать вывод средств. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, игрок не ответил на наши последние сообщения, в результате чего жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Youtube.com рекламировал 20bet как сайт азартных игр онлайн.

Сейчас идет чемпионат мира по регби, поэтому я решил сделать ставку на игру.

Я внес 500 евро и в итоге потерял 300 евро. Я попытался вывести оставшиеся средства, однако 1. Причина отклонения: «Сумма депозита должна быть отыграна как минимум 3 (три) раза для ставок в казино/Live-казино и/или 1 (один) раз для ставок на спорт до запрос на вывод средств. Требование по отыгрышу должно быть выполнено полностью, прежде чем средства можно будет вывести со счета». Затем я завершил это и снова попытался уйти. 2. Причина отклонения: «Загрузите обе стороны карты, используемой для внесения депозита, с указанием первых 6, 4 последних цифр, даты истечения срока действия и имени владельца карты, видимых на карте. Загрузите документ, удостоверяющий личность/паспорт/водительские права, с обеих сторон». . После отправки документации и попытки вывода средств снова было отклонено 3. Обратите внимание, что транзакция была отклонена банком-эмитентом, мы рекомендуем связаться с банком для получения дополнительной информации. Мы также рекомендуем использовать другую карту/способ оплаты. Я спросил в банке, и оказалось, что 20bet никогда не пыталась внести деньги. Затем 20bet посоветовал попробовать метод вывода средств банковским переводом. Это снова был отказ 4. Причина отклонения: «Пожалуйста, загрузите снимок экрана вашего банковского счета с вашим именем и номером IBAN (который вы в настоящее время используете для вывода средств). Также загрузите подтверждение адреса, в котором будет указано ваше полное имя и зарегистрированный адрес. и дата выпуска в течение 90 дней видна».


Этот последний шаг я не сделал. Сейчас я прочитал другой обзор в Интернете, и кажется, что у многих других людей была такая же проблема. 20bet всегда находит оправдание, чтобы не возвращать деньги.


Пожалуйста, я надеюсь, что вы сможете мне помочь.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Phillip!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Могу ли я спросить, какой объем информации безопасно предоставлять 20bet? Они просят копию паспорта, водительских прав, кредитной карты, выписки с банковского счета, домашний адрес. Лично кажется небезопасным передавать всю эту информацию и без того ненадежному онлайн-сайту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Чем я могу тебе помочь?

Филипп 11:56

Ваш запрос на вывод средств был отменен.


Причина отклонения: «Сообщаем вам, что транзакция была отклонена банком-эмитентом. Мы рекомендуем связаться с банком для получения дополнительной информации. Мы рекомендуем использовать другую карту/способ оплаты».


Чтобы узнать подробности, обратитесь в нашу службу поддержки.

Можете ли вы дать более подробную информацию об этом? Мой банк никогда не получал никаких входящих депозитов

аватар

Лукас 11:57

Филипп, при попытке вывести средства выбранным вами способом произошла ошибка. Мы хотели бы попросить вас попробовать другой метод вывода средств.

Филипп 11:57

Можете ли вы предоставить информацию об этой ошибке?

аватар

Лукас 11:58

К сожалению, нет, поскольку я не работаю в финансовом отделе, и это все подробности, которые они предоставили. Я хотел бы предложить использовать другой способ оплаты для вывода средств.

Филипп 11:58

Я не понимаю.

Вы можете помочь мне?

аватар

Лукас 12:00

Это была техническая проблема при попытке обработать вывод средств на выбранную вами карту. Вы также можете попробовать использовать другую карту или способ оплаты.

Филипп 12:01

Я пробовал другие способы, и они тоже были отклонены.

Я просто хотел бы вывести оставшиеся деньги на моем счете

аватар

Лукас 12:03

Я понимаю, Филипп, но, к сожалению, мы столкнулись с проблемой при попытке это сделать. Наша команда любезно предлагает вам использовать другой метод вывода средств. Насколько я вижу, в вашей учетной записи в последнее время не зарегистрировано новых способов оплаты, поэтому вы также можете попробовать другой.

Филипп 12:03

Да, я попробовал банковский депозит. Но это тоже не сработало

аватар

Лукас 12:04

Вы можете попробовать использовать другой банк для вывода средств.

Филипп 12:05

У меня только один банковский счет

аватар

Лукас 12:06

Мы предлагаем вам использовать другой метод вывода средств, так как мы не можем обработать вывод средств текущим способом.

Филипп 12:07

Какой еще метод? У меня нет криптовалютного кошелька.

Итак всего 2 метода. Банковская карта или банковский перевод. Оба отказались

Кстати, спасибо, что ответили на все вопросы.

аватар

Лукас 12:10

Филипп, вывод средств отклонен, поскольку вы пытаетесь использовать ту же карту того же банка. Я предлагаю вам использовать совершенно другой метод. Это может быть карта другого банка, электронный кошелек или что-то еще.

Филиппа 12:10

У меня только один банковский счет и одна банковская карта

Я также считаю, что вносить депозит с чужого счета незаконно.

И я считаю, что тогда новая карта тоже будет нуждаться в проверке и т. д.

аватар

Лукас 12:11

Филипп, вам следует использовать только те способы оплаты, которые принадлежат вам лично и право собственности на которые вы можете доказать. Мы предлагаем вам использовать другой способ оплаты.

Филиппа 12:12

У меня не более одного банковского счета и одной банковской карты

Как нам двигаться дальше в этом направлении?

Читать

аватар

Лукас 12:13

Филипп, к сожалению, я заявляю, что без другого способа оплаты мы не сможем вывести ваши средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это журнал чата службы поддержки, начиная с того, что они не позволяют мне вывести свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Еще забыл добавить. У меня есть еще одна учетная запись в другом онлайн-казино. В тот же день и время я впервые осуществил вывод средств с них, используя те же данные банковской карты. Платеж прошел в течение получаса, и деньги благополучно вернулись на мой банковский счет. Таким образом, «ошибка платежа по карте» от 20bet не соответствует действительности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Phillip!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Phillip!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях