У игрока из Испании проблемы с выводом 400 евро. Все запрошенные документы были предоставлены и проверены, но вывод средств все еще ожидается через пять дней. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, пять дней назад у меня был заработок 400 евро. Я сделал вывод и они стали запрашивать документы. Я отправил все: фотографию своего удостоверения личности, фотографию моей дебетовой карты, трудовую книжку и счет за телефон. В общем, все просили и все одобрили. Я снял деньги после того, как все было проверено, и прошло пять дней с момента вывода средств, который все еще находится на рассмотрении. Я отправил электронное письмо, и мне сказали, что я в листе ожидания и что впереди меня ждут другие. Однако сегодня пятый день, и когда я отправил им электронное письмо, они вообще не ответили. Я чувствую, что они игнорируют меня в этот момент. Мне нужен мой заработок. Я думаю, что это мошенники, которые держат деньги, на которые играют люди. Мне нужна твоя помощь, спасибо.
Уважаемый Антонио190310,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, очень хорошо, ладно, подожду, но со мной такого ни в одном доме после двух дней вроде бы не было. Деньги были на моем счету в течение длительного времени, но через 5 дней они даже не ушли в мой банк, они все еще ожидаются? Это много ткани, 5 дней на рассмотрении и сейчас когда принимают, то пишет, что должно пройти не менее 5 рабочих дней, чтобы это отразилось в банке, много ткани, по крайней мере уже принято, знаете ли . ... Да ладно, никому не рекомендую 20bet, одни мошенники с галстуками
Уважаемый Antonio190310, Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.