20Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Хотя это небольшая сумма по сравнению с другими выигрышами. Это большая финансовая помощь для нас и хорошее доказательство того, что казино 20bet не является мошенничеством.

Их политика заключается в том, чтобы вы сначала прошли проверку учетной записи, прежде чем они одобрят вывод средств. Их процесс проверки чрезвычайно ужасен, и я чувствовал, что их причины отказа очень разочаровывают. Я внес деньги с помощью своего электронного кошелька Gcash, и процесс был молниеносным, но вывод средств с использованием той же учетной записи невозможен по причине того, что фамилия моего паспорта и учетной записи электронного кошелька (Gcash) отличается. Мой электронный кошелек по-прежнему носит мою девичью фамилию, и потребуется более 2 недель, чтобы обновить его, используя мою замужнюю фамилию. Они отрицали это по причине такого, даже если я также приложил свое свидетельство о браке. Я надеюсь, что у них есть какие-то соображения по поводу этого esp, если процесс действительно очень утомительный. Ни один онлайн-кошелек не может изменить данные в течение 1-3 дней, поскольку все они также проверяют документы.

Я также отправил свой другой электронный кошелек, который называется Grab Pay, с моим правильным именем и данными, но они не примут его, так как нам нужно использовать электронный кошелек, который я использую для внесения депозита на свой счет 20bet.

Кроме того, выписка со счетов, подтверждающая мой текущий платежный адрес, должна быть в формате jpg и снята реальной камерой. Большинство счетов в наши дни уже безбумажные, поэтому я надеюсь, что они могут принять скриншоты или фактический файл выписки со счета.

Я считаю, что нет никаких других причин не принимать все документы, которые я представил, поскольку все они являются юридическими документами. Я чувствовал, что подаю заявление на получение иностранной визы, поскольку они очень строги при проверке. Кстати, все мои онлайн-аккаунты были проверены с использованием моей девичьей фамилии, так почему процесс проверки в этом онлайн-казино нелеп!

Я уже думаю, что это казино является мошенничеством, поскольку я читал подобные сценарии в Интернете. Я надеюсь, что кто-то может помочь мне здесь.

Дорогая Дженнаморосо,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка электронного кошелька и домашнего адреса кажется единственным препятствием, стоящим между вами и успешной верификацией? Казино утвердило остальные ваши документы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо команде жалоб. Расследование было закрыто, и теперь я смог снять свои деньги. Благодарю вас!

Отличные новости, Дженнаморозо. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.