20Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Здравствуйте, я смог вывести свои деньги раньше. Моя учетная запись была полностью подтверждена. Потом у меня был перерыв в несколько месяцев. В последние несколько дней я снова хочу снять деньги, и они продолжают просить меня загрузить фотографии моих дебетовых карт, поэтому я сделал это снова, потому что у меня их только две, и они были приняты. Я загрузил документ, который может подтвердить, что карта, с которой я внес депозит, зарегистрирована на мое имя (скриншот из моего интернет-банкинга) и принята. До сих пор не могу вывести деньги. То же сообщение, что и всегда.

Уважаемый kalapita88,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Проблема уже решена.

Отличные новости. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, kalapita88, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру