Игрок из Перу испытывает трудности с выводом средств из казино. Мы временно закрыли жалобу по просьбе игрока.
Здравствуйте, у меня проблемы с выводом средств через Mastercard, я использую этот способ вывода, так как мой депозит был сделан через Mastercard, а дом указывает, что мы должны вывести средства, используя тот же метод депозита.
Раньше я уже снимал в этом доме без проблем, но мой вывод был с другой карты, которую я потерял, и у меня не было другого способа, кроме как получить новую мастеркард.
Итак, с моей новой картой mastercard я сделал депозит, я играл несколько месяцев без снятия средств, и теперь, когда я хочу сделать вывод с помощью mastercard, моя предыдущая карта, которой у меня больше нет, все еще записана, но появляется возможность добавить новую учетную запись. Я добавляю новые данные своей карты, и когда я заканчиваю, оказывается, что форма была отклонена.
Моя учетная запись уже прошла процесс проверки ранее.
Уважаемый DiegoVB,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы подробнее объяснить хронологию событий? Был ли ваш выигрыш получен при депозите, сделанном с помощью новой карты?
Была ли ваша предыдущая карта проверена в казино? Вы обращались в службу поддержки казино по поводу проблемы с выводом средств? Каков был их ответ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
объясняю подробнее
► Создайте мой аккаунт на 20bet
► Внесите депозит с помощью моей карты mastercard, заканчивающейся на 2718
► Сделайте несколько выводов без проблем, с этой карты
► Я теряю карту, оканчивающуюся на 2718, и получаю новую карту Mastercard
► Я пополняю свой баланс с помощью моей новой карты Mastercard, которая заканчивается на 2998
► Отыграв пополненный баланс, я приступаю к выводу своего выигрыша, но получаю сообщение об ошибке при отправке формы вывода.
Я попытался вывести криптовалюту USDT, и форма вывода средств заполнена, но вывод средств отклонен, поскольку я не делал никаких предыдущих депозитов через USDT.
Не могли бы вы объяснить, обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу проблем с выводом средств? Давали ли они какие-либо рекомендации, которым вы должны следовать?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Они сказали мне попробовать другой метод, но проблема в том, что для использования другого метода я должен сначала пополнить свой баланс с помощью этого нового метода, прежде чем снимать его.
И казино просит отыграть в 3 раза сумму депозита, прежде чем сможет снять деньги.
Спасибо за объяснение.
Казино часто требуют минимального квалификационного депозита, чтобы сделать способ оплаты доступным для снятия средств. Я бы посоветовал вам сделать такой депозит, чтобы иметь возможность снимать через USDT. Объясняли ли в поддержке казино, какой минимум вам нужно внести, и подтверждали ли они вам, что отыгрыш внесенных средств необходим даже в этой ситуации?
Я буду ждать вашего ответа.
Я уже проинформирован о минимальных депозитах через USDT, у меня нет другого выхода, кроме как попробовать этим способом, если у меня возникнут проблемы, вывести туда, я вам скажу, этот запрос можно закрыть.
Я понимаю, что это может быть неприятно, DiegoVB.
Позвольте мне подчеркнуть, что мы можем оставить жалобу открытой до тех пор, пока ваш вывод средств не будет полностью обработан и ваши деньги не поступят к вам.
Дайте мне знать о любом дальнейшем развитии, или если вам нужна дополнительная помощь.
На данный момент я не могу использовать платформу, потому что я путешествую за пределами своей страны, но как только я вернусь, я попытаюсь вывести средства.
Можно ли будет приостановить рассмотрение жалобы и открыть ее позже?
Мы закроем жалобу по вашему запросу. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с выводом средств после возвращения из путешествия. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.