ГлавнаяЖалобы20Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой карты.

20Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой карты.

Автоматический перевод:

Количество: Can$100

20Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.11.2024 | Дело закрыто : 21.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 часов назад
Перевод

Игрок из Канады столкнулся с проблемами при выводе средств из казино, поскольку его попросили подтвердить право собственности на предоплаченную карту, используемую для депозитов. Несмотря на предоставление чеков и упаковки, казино отказалось обработать вывод, поскольку на карте не было имени игрока, что было невозможно с предоплаченными картами Vanilla. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив у игрока дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я вносил депозит с помощью предоплаченной карты и легко снимал деньги на этом сайте, теперь они просят меня подтвердить, что предоплаченная карта моя и не мошенническая. Я показал им все чеки, даже упаковку предоплаченной карты, но они отказываются продолжать, потому что на ней нет моего имени. Эти предоплаченные карты от Vanillaprepaid, они не указывают имена. Физически невозможно показать что-либо с моим именем, потому что они не подлежат регистрации. Я позвонил в службу поддержки клиентов Vanilla, и они сказали мне, что ничего не могут сделать с этой проблемой. Каковы мои следующие шаги, пожалуйста, помогите

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой скорбящий,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, как вы приобрели предоплаченную карту? Вы ее купили с помощью банковской карты или за наличные? Если вы ее купили за средства со своего банковского счета, можно ли предоставить казино выписку из банка, подтверждающую эту транзакцию?

Кроме того, не могли бы вы переслать мне всю переписку со службой поддержки клиентов казино относительно неудачной проверки вашей предоплаченной карты на veronika.l@casino.guru ?

Наконец, все ли остальные ваши документы, удостоверяющие личность, были успешно проверены?

Заранее благодарим за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, sorrowbringer!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях