ГлавнаяЖалобы20Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с валютой.

20Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с валютой.

Автоматический перевод:

Количество: $240 000 COP

20Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.01.2024 | Дело закрыто : 25.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Эквадора возникли проблемы с выводом средств из-за игры в колумбийских песо, что вызвало сомнения у казино. Каждый запрос на вывод средств встречался с задержкой и вопросами по выбору валюты. Его учетная запись уже была подтверждена, и это была его первая попытка вывода средств, заработанных с помощью бесплатных вращений. Мы попросили разъяснений, почему он не использовал официальную валюту своей страны, но не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Они отказываются платить мне, потому что я играл колумбийскими песо. Они заставляют меня ждать каждый вывод средств более 2 часов только для того, чтобы спросить, почему я играю в колумбийских песо. После того, как я им отвечу, я продолжаю делать еще один вывод средств, но они заставляют меня подождать еще 3 часа, чтобы еще раз отклонить его и спросить меня что-то еще. Я верю, что это будет их подход каждый раз; отвергая уход и продолжая задавать вопросы, которые не должны их касаться. Это мои деньги, и я должен иметь возможность решать, в какой валюте играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Ифестрада,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, это мой первый вывод средств, я уже проверен и заработал деньги с помощью некоторых бесплатных, которые они мне дали. Хуже всего то, что каждый раз, когда я хочу снять деньги, они оправдываются. Орита заключалась в том, что я загружаю фотографию своего удостоверения личности, когда они уже попросили меня об этом, и они одобрены, я не знаю, что еще они попросят меня, чтобы не платить мне, они должны закрыть эти казино, мошенников и воров.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, lfestrada. Не могли бы вы объяснить, почему вы не выбрали официальную валюту своей страны?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, lfestrada!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях