Игрок из Чили отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я пытался сделать несколько выводов средств в течение 5 дней, и все они постоянно отменялись, потому что им нужна выписка из банка. Я загрузил несколько таких заявлений, и только 26 июля мои выводы не были отклонены. Странно то, что моя учетная запись уже была подтверждена, и последний вывод средств был произведен без каких-либо проблем всего за 4 часа.
Завтра будет 72 часа ожидания, и я чувствую, что они не выплатят мой выигрыш. Точного ответа от службы поддержки не последовало.
Я прикрепил ожидающие запросы.
Прошло около 8 дней и я все еще жду одобрения от 20 bet. Я общался в чате, со службой поддержки, по почте, в фейсбуке, твиттере, инстаграме, и мои выводы все еще ожидаются...
Здравствуйте, да, после борьбы около 8 дней мне удалось вывести средства, но затем мне пришлось повторно загрузить документацию и ждать еще 5 дней, чтобы снять весь мой баланс.
В целом могу сказать, что 20bet платит, но требует слишком много и очень специфической документации, что делает вывод средств неприятным.
Уважаемый sack26,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
