Игрок из Словении заявил, что казино неоднократно отменяло запросы на вывод средств и приводил бесполезные причины, в том числе просил сделать новый вывод средств. Сообщение от VIP-менеджера не ответило после первого контакта. Мы закрыли жалобу после того, как игрок признал наличие дублирующего аккаунта, что противоречит условиям казино, и признал действия казино оправданными.
Это мошенники!!!
НЕ ДЕЛАЙТЕ ДЕПОЗИТ ЗДЕСЬ!
Они сделают все возможное, лишь бы не вывести ваши средства.
Даже VIP-менеджер попытается вас обмануть,
как в моем случае, я получил электронное письмо от Джозефа, и он говорит мне, что у меня есть информация о вашей учетной записи и выводе средств, пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее, что я и сделал в считанные секунды, и он ушел, больше никаких ответов, он просто отправил мне это письмо заставить меня думать, что что-то не так, и потерять деньги.
Они много раз отменяли мой вывод средств, даже в качестве причины пишут «пожалуйста, сделайте новый вывод средств», а затем, когда я спрашиваю службу поддержки в чате, он сообщает мне об ошибке на своем сайте, лол.
Я выкладываю здесь все скриншоты, а также работаю над видеорепортажем, который будет опубликован на наших каналах YouTube.
Надеюсь, я заставлю 20bet потерять больше денег!
Дорогой джевадж,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Это первый раз, когда я запросил вывод средств.
Мои документы были проверены ранее, я даже отправил им на всякий случай подтверждение банковского счета и кучу других новых документов.
Они ни разу не потребовали у меня новых документов.
Первый запрос на вывод средств был отклонен, потому что я не могу вывести криптовалюту, поскольку у меня есть депозит в фиатной валюте, поэтому я запрашиваю банковский перевод, который также был отклонен примерно через 1 час 15 минут (так же, как и первый),
и они сказали мне, пожалуйста, запросите новый, а затем начали вести себя странно, как будто служба поддержки меня обманывала, и даже мой VIP-менеджер отправил мне электронное письмо, чтобы связаться с ним как можно скорее по поводу моей учетной записи и вывода средств, и даже не ответил мне, так что это очевидно они хотели обмануть меня, что со счетом что-то не так, чтобы я мог потерять деньги.
Я видел более 15 отзывов и жалоб на это казино по той же причине, я также собираюсь передать это властям Кюрасао.
Изменить: да, я также использовал 50% бонус на депозит, который я отыграл без проблем и без нарушения каких-либо условий (максимальная ставка составляла 5 евро).
Нет, до этого я не общался с VIP-менеджером, я даже не знал, что у меня есть VIP-менеджер,
он все еще ничего мне не ответил.
PS Мне не нужны деньги, я делаю это для директора и для всех остальных, кого обманул этот сайт.
ОБНОВЛЕНИЕ: ТОЛЬКО ПОЛУЧИЛ ПИСЬМО от VIP-менеджера Джозефа, в котором говорится, что я нарушил правило максимальной ставки, что является ложью.
Если бы я сделал это, мой первый вывод средств был бы отклонен на этом основании, как и второй и третий. Мой бонус был отыгран без нарушения условий.
Я сделал ставку более 5 евро. 12 часов спустя, когда я увидел, что они выставляют меня идиотом, я сделал ставку более 10 евро и потерял баланс (также в тот момент бонус был уже давно отыгран)
Также я знаю, что, вероятно, ничего не получу от 20bet, но если бы они были внесены в черный список на Casino.guru за неэтичное поведение и не платили своим игрокам, я был бы более счастлив, чем получение этих 2000 евро.
С уважением.
ОБНОВЛЕНИЕ: VIP-менеджер теперь утверждает, что это не максбет, а дубликат аккаунта.
У меня никогда не было другого аккаунта на этом сайте.
Они просто выдумывают, мне не нужно от них ни единого евро, просто покажите людям, что они делают все, чтобы не платить людям.
это был ответ после того, как я сообщил им, что у меня уже есть все задокументировано, и я отправлю жалобы их поставщикам лицензий и другим юридическим органам.
Кроме того, когда я ждал вывода средств, он не хотел мне отвечать, а теперь отвечает так быстро. хаха
Привет,
после общения с Джозефом мне пришлось признать, что я допустил некоторые ошибки и 20bet не сделал ничего плохого.
У меня действительно был дублирующий аккаунт, о котором я забыл.
Джозеф прислал мне информацию и рассказал, что я сказал, когда закрывал счет, так что я знаю, что он говорит мне правду.
Они даже позволили мне остаться на месте и играть без беспокойства, если я захочу.
я бы хотел, чтобы эта жалоба была удалена
Я прошу прощения у 20bet.com, а также у администраторов Casino.guru.
Спасибо за подробное объяснение.
Я сожалею о том, как в итоге обернулась проблема. Мы закроем жалобу по вашему запросу. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
