Игрок из Швеции испытывает трудности с проверкой аккаунта после крупного выигрыша. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Я выиграл 79000 евро. Они задерживают мою проверку. Они говорят, что все в порядке, но это не так. Пожалуйста, помогите мне здесь, это меняет мою жизнь, так как у моей дочери синдром Дауна, и она поможет мне со всеми трудностями, которые у нас есть. Помогите мне в этом вопросе
Уважаемый tosekocev,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я уже давно играю в казино. И я отправил документацию в пятницу. Паспорт, счет за электричество и astropay с номером подтверждения депозита моего счета astropay, чтобы убедиться, что он мой. Этого должно быть достаточно. Также они копируют пасту, когда я спрашиваю их о проверке 72 часа макс. Но иногда задержка. Они делают это специально, это происходит не в первый раз. Но теперь я в стрессе, потому что это сумма, которая меняет жизнь, а у моей дочери синдром Дауна, поэтому я могу ей очень помочь с этими деньгами. Пожалуйста, помогите мне
Привет, у меня проблемы с 21bets.com, если у кого-то есть проблемы с 21bets и деньги застряли на счету, пожалуйста, свяжитесь с ****@z*****s.com, он адвокат на Кюрасао и помогает людям с этими детьми. случаев у меня есть открытое дело с ним прямо сейчас
Спасибо за объяснение, tosekocev.
Не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино (электронные письма, расшифровки чатов) на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ?
Я буду ждать вашего ответа.
Сейчас я общаюсь с адвокатом, поэтому я иду по этому пути, но оставьте дело открытым, чтобы мы все увидели, как пойдут дела у этих шутников.
Уважаемый tosekocev,
Мне очень жаль, но для того, чтобы продолжить рассмотрение дела и противостоять казино, нам потребуется дополнительная информация о том, что было запрошено казино и что вы предоставили.
Есть ли какие-либо другие документы, которые казино запрашивает для подтверждения вашей учетной записи? Вы смогли предоставить эти документы? Были ли отклонены какие-либо из предоставленных вами документов? Вам дали причину, почему это было?
Пожалуйста, перешлите сообщения (расшифровки чатов, электронные письма) между вами и казино, чтобы мы могли иметь более полное представление о ситуации.
Я буду ждать вашего ответа.