Игрок из Португалии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш до сих пор не получен из-за ограничений казино. Жалоба была отклонена, так как игрок потерял свои спорные средства, играя в казино.
привет гуру казино
Прежде всего, я хочу сказать, что 21bets - это потрясающее казино, предлагающее действительно приятные вещи, такие как ставки на спорт с хорошей системой и обналичиванием. И они честный дом.
В них нет ничего плохого, но еще раз я хотел бы получить вашу помощь в этом платеже за снятие средств, потому что это большая сумма для меня, и я хочу быть уверен, что все пройдет гладко.
Я сделал в общей сложности 965 € депозитов (сначала на 65 €, а затем на 300 € за транзакцию), поэтому 15-кратный лимит на 1 депозит ко мне не применяется.
17/02 я отправил вывод средств после того, как был подтвержден в третий раз после отправки селфи с удостоверением личности и дополнительным подтверждением адреса.
Вчера 21.02.2023 мне выплатили первые 500€.
Казино заявляет о лимите T&C в 1000 евро на снятие средств, но допускает только 500 евро за транзакцию и только одну за раз. Не за 24 часа.
Я не против подождать, но я думаю, что это слишком мало, и если они захотят поработать над этим хотя бы сейчас, было бы здорово.
Я думаю, что игрок должен наслаждаться своим выигрышем так же быстро, как он делает депозиты, сколько они хотят, и, конечно же, мгновенно.
Им нужно в течение 72 часов проверить снятие средств и отправить платеж, но, поскольку проверка завершена (тот же игровой процесс, что и при первом снятии средств), возможно, мы могли бы что-то с этим сделать.
Привет еще раз! Хорошие новости!
В течение 48 часов 21Bets одобрил еще один вывод средств, запрошенный 21.02.23.
Я отправил еще один отзыв (23/02) и буду держать вас в курсе.
Я также должен сказать, что у казино Famagousta BV плохая репутация, но я могу заверить вас, что они безопасны и заслуживают доверия, потому что это не первый раз, когда я делаю вывод средств в их казино, и даже несмотря на то, что у них есть лимиты в 500 евро (что немного маленький) и время обработки 2-3 дня это то, что мы регистрируем и соглашаемся.
-Если вы отправите все запрошенные документы и успокоитесь.. ждите оплаты нормально, потому что они заплатят вам.
С нетерпением жду следующего платежа, спасибо 21 Bets за честность и хорошую работу.
Привет!
В службе поддержки мне сказали, что 21Bets производит выплаты в выходные дни, но этого так и не произошло.
— Я могу с радостью сказать, что запрос на снятие средств был сделан 23/02 foi paga e recebida hoje dia 28/02.
С нетерпением жду моего следующего платежа, и я буду обновлять этот пост, чтобы люди могли видеть, как они работают, и в качестве формы обратной связи.
Спасибо 21Bets и Casinoguru за отличную работу.
Привет еще раз !
Хорошо, ребята, все шло хорошо, но сегодня утром я получил электронное письмо с запросом на дополнительное удостоверение личности (если у вас есть ожидающий документ, они отменят ваш ожидающий вывод, и вы сможете снова получить ожидающий вывод только после того, как этот документ будет проверен).
Я согласен с отправкой новых документов, но для меня это не имеет смысла, поскольку моя учетная запись уже была полностью подтверждена после отправки еще двух дополнительных документов. Так что это 3-й.
Я не понимаю этот запрос и не имеет для меня смысла, я загрузил документ, но я хотел бы попросить @casinoguru связаться с @21Bets и спросить их, почему они это делают, потому что это не имеет никакого смысла. И из того, что я видел по другим жалобам, они делают это не в первый раз.
Спасибо за ответ, Jdksk. Я понимаю ваше разочарование, но казино очень часто просят игроков прислать дополнительные документы, даже если игрок был успешно проверен. Мы не расследуем их мотивы, если они не запрашивают одни и те же документы несколько раз, запрашивают какой-то сумасшедший тип документа или полностью отказываются от документов игрока.
Не могли бы вы сообщить, сколько денег у вас осталось на вашем счету в казино? Казино уже одобрило ваши новые документы?
Обновлять:
Со среды казино не проверяло и не подтверждало представленный мной документ.
В недельный период я получил только 500€.
Я надеюсь, что на следующей неделе мне заплатят как минимум 3 раза, посмотрим, что 21Bets приготовил для нас.
Почти уверен, что они не будут делать ни платежи, ни проверку документов в выходные, поэтому я уже оставляю обновление.
Привет!
Мои водительские права были проверены в понедельник, и я получил электронное письмо с подтверждением.
- Рад сообщить, что сегодня (8 марта) получил еще один запрошенный платеж на снятие средств (6 марта) в размере 500 €!
Казино 21Bets уже выплатило в общей сложности 2000€, из них 500€ до крупного выигрыша в 7k.
В настоящее время у меня есть еще один ожидающий запрос на снятие средств, сделанный сегодня (8 марта), и 9417 € находятся на моем игровом счете.
В течение нескольких дней я сделал несколько ставок и увеличил свой баланс.
Я ценю ваши регулярные обновления. Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот вашей истории вывода средств?
Привет Кристина!
Да, я могу.
Можете ли вы также исправить мои дублированные сообщения сверху? У меня была плохая связь, когда это случилось
Привет еще раз!
Вчера я получил еще один платеж в размере 500 €, который был запрошен 03.08.2023!
21Bets выплачивает мне в диапазоне 48 часов, что очень хорошо.
На моем игровом счету сейчас 9 200 € и еще 500 € ожидаются, запрошенные 03.10.2023!
С нетерпением жду моего следующего платежа, и я буду обновлять эту жалобу, как всегда.
-В приложении у вас есть моя история транзакций.
Благодаря обеим сторонам
Я рад слышать, что был обработан еще один вывод средств. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств был успешным. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний вывод средств.
Привет!
Сегодня (16.03.2023) мне выплатили запрошенный 14.03.2023 вывод средств.
В настоящее время у меня есть баланс в размере 11 400 евро на моем игровом счете и еще 500 евро ожидают вывода.
Я получаю 1000 евро в неделю с тех пор, как мы начали получать платежи.
Привет!
Сегодня (20.03.23) я получил еще один запрос на вывод средств (16.03.2023) в размере 500 €.
Сейчас на моем игровом счету 11 390 евро и еще 500 евро ожидают вывода.
Я продолжал играть и выиграл еще немного денег.
- Я не буду продолжать играть, потому что очевидно, что нет смысла, если платежи будут идти так долго.
Всего получено от 21Bets: 4000€
Остаток к оплате: 11 890 €
Большое спасибо, Jdksk, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Jdksk,
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя 21bets Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино 21bets,
Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Почему процесс вывода занимает так много времени? Каковы предполагаемые сроки полной выплаты игроку? Может ли казино ускорить процесс и, по крайней мере, выполнить свои Условия в отношении вывода средств и времени обработки?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Привет, ребята
Итак, на прошлой неделе 21Bets запросили у меня еще одну фотографию с удостоверением личности, и, хотя она была быстро одобрена, они не производили никаких выплат по снятию средств.
На данный момент, сегодня (27.03.2023) я получил еще один запрос на снятие средств (22.03.2023).
Итого получено от 21Bets: 4500€
Остаток к оплате: 12 105 €
Ps. В очередной раз я сыграл и выиграл больше, поэтому у меня еще есть деньги для вывода.
Уважаемый Jdksk,
Правильно ли я понимаю из скриншота, что вы даже внесли еще 500 евро на свой счет 21 марта 2023 года - неделю назад?
Обратите внимание, что я не могу держать жалобу открытой на неопределенный срок, и если вы продолжите играть и/или вносить средства на свой игровой счет, что усложняет всю ситуацию и приводит к затягиванию решения вашей жалобы, я буду вынужден пересмотреть жалобу. Дальнейшая процедура рассмотрения вашей жалобы. В таких условиях нет смысла оставлять его открытым.
Всем привет
Нет, я не делал никаких новых депозитов.
Эти + 500 € были отменой ожидающего снятия средств 21Bets, потому что они запросили еще одно доказательство того, что селфи снова держит мое удостоверение личности.
— Когда они запрашивают новые вещи, у вас не может быть ожидающих снятия средств, и по этой причине они отменили это, а также по этой причине мне не заплатили на прошлой неделе.
Я могу обещать вам, что больше не буду играть, чтобы успешно завершить эту жалобу. Пожалуйста, не закрывайте его или что-то еще, позвольте мне получить полную сумму, а затем мы закроем пост с положительным отзывом и всей информацией.
С этого момента вы можете обновить сумму к оплате, и давайте закончим эту жалобу наилучшим образом.
Спасибо за вашу поддержку.
Уважаемый Jdksk,
На основании информации и запроса, отправленного по электронной почте, у меня нет другого выбора, кроме как отклонить жалобу.
" Привет Бранислав
Вы можете закрыть мою жалобу, так как я потерял все деньги, которые у меня были на счету.
Я просто не мог справиться со стрессом, и они выиграли.
Извини. "
Поскольку вы опустили свой баланс до нуля, боюсь, мы больше ничего не можем сделать. В данном случае мы вынуждены отклонить эту жалобу в связи с потерей спорных средств.
Хотя я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru