Уважаемый господин/госпожа,
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство мошенническими и вводящими в заблуждение методами вашего онлайн-казино 21bit.
17 ноября я положил на свой счет 20 долларов и использовал код бонуса на депозит SPIN150, как указано на вашем сайте. Я получил электронное письмо с подтверждением от 21bit с просьбой прочитать условия, которые я внимательно прочитал. Нигде в правилах и условиях не указано, что мой выигрыш будет ограничен, если я использую код бонуса на депозит.
После внесения депозита я приступил к игре и честно выиграл 218 долларов в игровом автомате WILD CASH. Однако 21bit казино несправедливо конфисковало мой выигрыш, уменьшив баланс моего счета до 75 долларов. Ваша компания ложно заявила, что этот лимит вызван тем, что я использовал «бездепозитный бонус», хотя на самом деле это был мой четвертый депозит на счет.
Это явно вводящая в заблуждение реклама и мошеннические действия со стороны казино 21bit. Ваши собственные условия, изложенные в полученном мной электронном письме с подтверждением, подтверждают мою жалобу на то, что вы выманили у меня 143 доллара законного выигрыша.
Со мной несправедливо обошлись как с постоянным клиентом вашего заведения. Если ответственная сторона не возместит 143 доллара, законно украденные у меня в качестве выигрыша, я буду вынужден передать этот вопрос в вышестоящие инстанции и предать гласности недостойную деловую практику. Пожалуйста, немедленно ответьте на эту официальную жалобу.
Dear Sir/Madam,
I am writing to express my extreme dissatisfaction with the fraudulent and misleading practices of your online casino, 21bit.
On November 17th, I deposited $20 into my account and used the deposit bonus code SPIN150 as advertised on your website. I received a confirmation email from 21bit asking me to read the terms and conditions, which I thoroughly read through. Nowhere in the terms and conditions did it state that my winnings would be limited if I used a deposit bonus code.
After depositing, I proceeded to play and won $218 fair and square on the WILD CASH slot game. However, 21bit casino unjustly confiscated my winnings, reducing my account balance to $75. Your company falsely claimed this limit was because I used a "no deposit bonus" when this was in fact my 4th deposit into the account.
This is blatantly misleading advertising and fraudulent conduct on behalf of 21bit casino. Your own terms and conditions, as outlined in the confirmation email I received, back up my complaint that you have swindled me out of $143 in legitimate winnings.
I have been treated unfairly as a loyal customer of your establishment. If the responsible party do not reimburse the $143 which have been legally stolen from me in winnings, I will be forced to take this matter to higher authorities and make public the disreputable business practices. Please respond to this formal complaint immediately.
Автоматический перевод: