Игрока из Беларуси обвиняют в использовании нерегулярных ставок. Казино конфисковало часть выигрыша у игрока и заблокировало счет. Игрок сообщил нам, что его выигрыш выплачен.
Автоматический перевод:
4KingSlots Casino - Игрок был обвинен в использовании неправильной схемы ставок.
Автоматический перевод:
Количество: 890 USD
4KingSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день! Я считаю, что 4kingslots Casino неправомерно заблокировало мою учетную запись и удержало мои 890 долларов.
Я буду вдаваться в подробности.
26 октября 2021 года ставлю деньги на вывод. Две недели я недоумевал, почему не производится вывод моих средств?
Только 8 ноября я получил письмо из казино, в котором говорилось, что снятие 1000 долларов было обработано. И в тот же день эти средства пошли на мой платежный кошелек Skrill.
13 и 17 ноября я получил на кошелек 2000 долларов.
Таким образом, из 3890 долларов казино начислило 3000 долларов.
24 ноября, когда я вошел в свою учетную запись, я обнаружил, что моя учетная запись заблокирована, и я получил уведомление «Ваша учетная запись была деактивирована».
В тот же день я обратился в казино за разъяснениями, заполнив соответствующую форму на сайте. Также во время чата специалист казино сказал, что ничем не может мне помочь и посоветовал написать на support@universalslots.net, чтобы разблокировать мой аккаунт.
Я последовал совету. В ответ мне сказали, что аккаунт закрыт для нестандартных игр.
27 ноября меня попросили объяснить причины блокировки моей учетной записи, так как я считаю, что я не нарушал правила казино и, если казино убеждено в обратном, попросил сообщить, какие правонарушения я совершил, и предоставить доказательства своей вины. .
4 декабря я получил письмо из казино, в котором меня обвиняли в «нестандартных играх». Казино не предоставило мне никаких дополнительных комментариев.
4 декабря я отправил в казино сообщение с просьбой объяснить концепцию «нерегулярных игр», внести оставшиеся 890 долларов и изложить свою позицию по ситуации.
Я также хотел бы сообщить вам, что моя учетная запись ранее была успешно подтверждена.
Учитывая, что казино не отвечает на мои запросы и проблема не решена, я вынужден обратиться к вам за помощью.
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет DammH,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет! Мои выигрыши накоплены без использования активного бонуса. На вашу почту отправлены скриншоты сообщений между мной и казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день! Сообщаю вам, что казино зачислило недостающие 890 долларов на мой кошелек. Спасибо за помощь.
К казино претензий нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, DammH. Поскольку оспариваемая сумма была зачислена вам, мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
