Вывод игрока задерживается более чем на неделю. После того, как казино отреагировало на жалобу, мы не получили обновлений о текущем статусе запроса на вывод средств от игрока, поэтому мы вынуждены отклонить дело.
Отсрочка платежа! Прошло 9 дней! Они продолжают тормозить! Их обслуживание клиентов бесполезно! Очень безответственно!
Привет qweasd123,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 4KingSlots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже проверена, и если да, то когда? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства, и получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя сумма 527 канадских долларов! Это не первый раз, когда я делаю вывод в казино! Мой аккаунт подтвержден! Я присоединился к казино 4 марта 2022 года! Я не получил никакого бонуса!
Привет qweasd123,
Спасибо за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет qweasd123,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Чтобы помочь вам решить проблему, я попытаюсь связаться с казино.
Я хотел бы пригласить представителя казино 4KingSlots присоединиться к нашему разговору. Возможно, вы сможете поделиться более подробной информацией по делу? Вы уже начали обрабатывать заявку игрока на вывод средств?
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Дорогая команда,
Приносим извинения, если у игрока возникли неудобства; для обработки вывода игрок должен был сделать ставку 10x. Игрок должен был выполнить требование, поэтому мы не обрабатывали вывод средств до 27 мая 2022 года и 30 мая 2022 года. Мы объяснили игроку ситуацию (все подробно описано в нашем T&C). Спасибо
С уважением
4Kingslots
Уважаемая команда казино 4KingSlots, спасибо за ваш ответ. Я так понимаю, запрос игрока на вывод уже должен был быть обработан?
Уважаемый qweasd123, служба поддержки сообщила вам, что вы не выполнили требования по отыгрышу перед запросом на вывод средств? Кажется, что ваш выигрыш может попасть на ваш счет, и дело будет решено, но, пожалуйста, проявите больше терпения. Сообщите мне, если будут какие-либо изменения в статусе вашего запроса на вывод средств.
С уважением,
Наталья