ГлавнаяЖалобы4raBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован после неудачной проверки.

4raBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован после неудачной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 130,000 INR

4raBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.06.2024 | Дело закрыто : 29.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии прошел верификацию и успешно вывел 20 тысяч. Однако при попытке вывести 30 тысяч с более чем 130 000 на счету учетная запись игрока была внезапно заблокирована из-за отсутствия проверки. Казино предоставило доказательства того, что игрок нарушил условия, используя несколько учетных записей. Следовательно, жалоба была закрыта как необоснованная из-за нарушения правил казино и ее отношения к ставкам на спорт, что выходит за рамки нашей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я завершил проверку имени, номера электронной почты, и идентификатор проверки также был проверен и одобрен, затем я снял 20 тысяч со своей учетной записи, затем, когда я запросил 30 тысяч для вывода, в моей учетной записи было более 130 000, затем я внезапно вышел из системы и сказал, что учетная запись не прошла верификацию и был заблокирован


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой СудхирМишра123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

В течение недели я активировал учетную запись и играл в онлайн-ставки на спорт, а также в некоторые игры в авиаторы в казино.

Активного бонуса не было, так как срок его действия уже истек, поскольку я его потерял, но сумма, которую я выиграл, была на моем реальном счете.

Я снял 20 тысяч, и они были зачислены на мой банковский счет, а на следующий день я подал запрос на снятие 30 тысяч, но затем, когда я позже проверил сайт, я вошел в систему и даже увидел свои деньги в кошельке, затем вышел из системы, и когда Я устал снова входить в систему, он сказал, что учетная запись заблокирована из-за неудачной проверки.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет СудхирМишра123!

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Так нужно ли мне еще раз отправить адрес электронной почты, чтобы отдельно рассказать о моей проблеме и объяснить, что произошло?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет СудхирМишра123!

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> petronela.k@casino . Это поможет нам рассмотреть и лучше понять проблему.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

окей, я сделал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, СудхирМишра123, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Обратите внимание: если вопрос касается исключительно ставок на спорт, мы с сожалением сообщаем вам, что не сможем вам помочь, поскольку у нас нет отдела, занимающегося такими вопросами.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, СудхирМишра123,

Мне жаль слышать о вашей проблеме и приносим извинения за задержку. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемая команда казино 4raBet !

Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Почему учетная запись пользователя была заблокирована/закрыта? Были ли конфискованы спорные выигрыши?

Что необходимо сделать на стороне пользователя, чтобы завершить проверку и/или вывести свой выигрыш?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимую информацию и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Добрый день!


Мы высылаем вам доказательства того, что игрок нарушил наши правила и использовал мультиаккаунт.


Еще раз напоминаю, что мы не даем права публиковать или раскрывать данные с этих скриншотов.


Это предназначено только для внутреннего использования Casino Guru Manager для разрешения запроса в нашу пользу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой СудхирМишра123,

После сбора всей необходимой информации мы закрываем данную жалобу как необоснованную по следующим причинам:

  • Несколько учетных записей, подтвержденных доказательствами из казино, что само по себе означает нарушение правил казино.
  • Проблема, связанная со ставками на спорт

Как вы, возможно, знаете, наш форум занимается исключительно жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросом, и после сбора всей необходимой информации становится ясно, что обвинения касаются в основном игры на спортивных ставках и нарушения ее правил. .

Я рекомендую вам подать жалобу на один из веб-сайтов, которые рассматривают жалобы, связанные со ставками на спорт, в ADR или непосредственно в орган власти.

Если Вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте ( branislav.b@casino.guru ).

Благодарим Вас за понимание и искренне желаем Вам удачи в решении Вашего вопроса.


Благодарим также команду казино 4raBet за вашу помощь и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях