У игрока из Индии возникла проблема с депозитом в размере 1240 рупий, внесенным на счет 4rabet 26 июля, который не был зачислен на его счет. После подтверждения банком того, что платеж прошел успешно, 4rabet по-прежнему утверждает, что не получил депозит.
Я внес 1240 рупий на счет 4rabet 26 июля, но эти люди до сих пор не добавили мой депозит.
Когда я обратился в службу поддержки клиентов, мне сказали, что ваш платеж не поступил, и посоветовали обратиться в мой банк.
Затем я обратился в свой банк, банк подал жалобу на возврат платежа, и через 10 дней банк сообщил мне, что платеж прошел успешно.
Когда я снова связался с 4rabet, он сказал, что я не получил никакой оплаты, и он еще не добавил мой депозит.
Пожалуйста, Casino Guru, вы тот, кто может что-то сделать.
Дорогой mrgabbar141107,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что ваш банк запросил возврат вашего депозита? Возврат платежа происходит, когда ваш банк запрашивает отмену транзакции из-за проблемы с платежом. В вашей ситуации депозит, который вы сделали в казино, не был получен ими. В результате ваш банк попросил отменить транзакцию и вернуть вам деньги. Этот процесс гарантирует, что если средства не поступят в казино, они будут зачислены обратно на ваш счет.
Был ли утерянный депозит возвращен на ваш банковский счет по истечении 10 дней с момента запроса банка на возврат платежа?
Делали ли вы когда-либо успешные депозиты в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Сэр, когда я разговаривал с банком, они сказали, что запрос на возврат платежа был отменен, поскольку продавец сообщил, что мы добавили депозит на счет пользователя.
Но когда я рассказал об этом 4rabet, они ответили, что мы не получили никаких средств.
Я попробовал это казино в первый раз, увидев его рейтинг на Casino Guru. Я думал, что это будет хороший сайт, но они не добавляют депозит.
Я сделал депозит на этом сайте 26 июля. Сегодня 6 сентября, и я не получил никаких средств от Банка, и они не были добавлены на мой счет 4rabet.
Я получил письмо от банка по этому делу, пожалуйста, проверьте прикрепленный скриншот.
Пожалуйста, помогите, сэр 🙏
Спасибо за информацию. Пожалуйста, пришлите мне ваши банковские выписки за июль, август и сентябрь. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .
Уважаемый господин
Пожалуйста, проверьте свою электронную почту. Я отправляю вам выписку по банковскому счету. Пожалуйста, проверьте.
Спасибо за выписку из банка.
Не могли бы вы также переслать мне оригинальное электронное письмо, которое вы получили от своего банка по поводу возвратного платежа ( veronika.l@casino.guru )? Вы разместили скриншот здесь, но я хотел бы увидеть все письмо. Также, пожалуйста, пришлите мне всю переписку между вами и казино относительно вашего потерянного депозита и все другие доказательства, которые могут быть сочтены важными. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество.
Я отправил все данные. Проверьте свою электронную почту.
Спасибо, но вы не переслали мне письмо из вашего банка. Вы уже отправили его здесь в виде скриншота, однако я хотел бы увидеть все исходное сообщение. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.
Я отправил все данные. Проверьте свою электронную почту.
Я отправил все данные. Проверьте свою электронную почту.
Большое спасибо, mrgabbar141107, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой mrgabbar141107,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя 4raBet Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино 4raBet,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Дорогой mrgabbar141107
Не могли бы вы предоставить выписку из банка? Она нужна нам как доказательство для предоставления платежной системе, через которую был сделан депозит, для его зачисления.
Вы можете отправить его сюда или на нашу электронную почту
Я отправил все данные, пожалуйста, проверьте свою электронную почту 4RABET
Дорогой mrgabbar141107
Вот наша почта
Я уже отправил свое заявление по этому электронному адресу
Дорогой mrgabbar141107,
Я получил ваше письмо с прикрепленным скриншотом. Мы постараемся дать вам ответ как можно скорее.
Дорогой mrgabbar141107,
Пожалуйста, приложите полный чек этой транзакции.
Маленькие цифры и буквы на вашем скриншоте трудно разглядеть. Могу ли я попросить вас отправить отдельный скриншот этого конкретного платежа?
Дорогой mrgabbar141107,
Я получил ваши скриншоты по электронной почте, я буду держать вас в курсе анализа.
Добрый вечер, Уважаемый mrgabbar141107,
Можете ли вы предоставить выписку из вашего банковского счета за последние 3 месяца, включая даты платежей?
Вы можете отправить его на нашу почту
Я отправил выписку из банка за 3 месяца
Дорогой mrgabbar141107,
Спасибо, ваша банковская выписка за последние 3 месяца была отправлена в наш отдел для проверки, мы дадим вам ответ в ближайшее время. Спасибо за ваше понимание и ожидание
Дорогая Мирка,
Я хотел бы любезно запросить продление срока рассмотрения дела, так как наш бухгалтерский отдел в настоящее время работает над решением проблемы с оплатой игроку. Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе.
Дорогой mrgabbar141107,
Мы получили ответ от нашего банка, что этот депозит нами не получен. Это означает, что вам необходимо связаться с вашим банком и сообщить им, что получатель платежа не получил платеж и вы хотите его вернуть.
Вам необходимо подать заявление на возврат неполученного платежа.
Я также говорил со своим банком, они сказали, что платеж прошел успешно.
Я отправил все доказательства и чат из банка в Casino Guru.
Надеюсь, вы понимаете
Дорогой mrgabbar141107,
Не могли бы вы уточнить, куда вы отправили письмо с доказательствами? В своем почтовом ящике я ничего не нашел.
Спасибо.
Сэр, я подал в банк запрос на возврат платежа, и на этом скриншоте вы можете видеть, что мне ответил банк.
Надеюсь, вы хорошо знакомы с процессом возврата платежа.
Я отправил это человеку, который решал мое дело до вас.
Пожалуйста, пришлите мне свой адрес электронной почты, я его отправлю.
Пожалуйста, добавьте мои 1240 рупий 4rabet casino guru скажите ему добавить мои деньги
Где моя сумма депозита 4rabet и казино гуру 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Уважаемое казино 4raBet,
Не могли бы вы предоставить нам оригинал указанного ответа банка?
Спасибо.
Дорогая Мирка!
Банк не предоставляет нам документальных подтверждений — работает принцип, что они наши партнеры и мы им доверяем.
Дорогой mrgabbar141107!
Мы получили ответ от нашего банка о том, что мы не получили этот депозит.
4рабет сэр,
Сэр, пожалуйста, пришлите мне выписку из вашего банковского счета, я поделюсь своим банковским счетом.
Добрый день
Дорогая Мирка
Пожалуйста, закройте дело на том основании, что игрок получил свой депозит.
Я не получил свой депозит, пожалуйста, внесите мои деньги не сейчас, я сделаю это.
Дорогая Мирка
Можете ли вы предоставить свой адрес электронной почты?
Я вышлю вам реквизиты для оплаты.
Пожалуйста, добавьте мои средства, не сейчас, я буду знать, что ваш сайт поддельный, сайт мошенников 😡😡😡😡
Уважаемый mrgabbar141107
Вы получили депозит вчера и потратили его также вчера.
Пожалуйста, добавьте мои средства, не сейчас, я буду знать, что ваш сайт поддельный, сайт мошенников 😡😡😡😡
Дорогая Мирка!
Добрый день!
Я отправил вам скриншот зачисленного депозита.
Еще раз напоминаю, что мы не даем права публиковать или разглашать данные со скриншота.
Они предназначены только для внутреннего использования менеджером Casino Guru для разрешения запроса в нашу пользу.
Я не получил ваши деньги, отправьте мне мой фонд, добавьте пожалуйста 4rabet мошенник казино гуру, помогите мне пожалуйста сэр
Уважаемое казино 4raBet,
Не могли бы вы пояснить, правильно ли мы понимаем, что вы зачислили 1240 индийских рупий на счет игрока в казино, а затем он их отыграл ?
Можете ли вы прислать мне скриншот истории транзакций по его счету, по которому можно было бы идентифицировать игрока, например, по его адресу электронной почты? (Вы можете указать любые другие конфиденциальные данные, не нужные для расследования).
Благодарим Вас за сотрудничество.
У меня нет никаких средств для восстановления, пожалуйста, добавьте мои средства в казино гуру
Добрый день!
Дорогая Мирка!
Я отправил вам скриншоты по зачислению депозита на вашу электронную почту. .
Еще раз напоминаем, что мы не разрешаем публикацию или раскрытие данных со скриншотов.
Они предназначены только для внутреннего использования менеджером Casino Guru для разрешения запроса в нашу пользу.
Уважаемый mrgabbar141107,
Можете ли вы войти в свою учетную запись игрока и отправить мне скриншоты истории ваших транзакций?
Уважаемое казино 4raBet,
Я получил скриншоты, но их недостаточно, чтобы увидеть полную историю транзакций игрока.
Я хотел бы напомнить вам о своей предыдущей просьбе, а также о вопросе, на который я не получил ответа:
Не могли бы вы пояснить, правильно ли мы понимаем, что вы зачислили 1240 индийских рупий на счет игрока в казино, а затем он их отыграл?
Можете ли вы прислать мне скриншот истории транзакций по его счету, по которому можно было бы идентифицировать игрока, например, по его адресу электронной почты? (Вы можете указать любые другие конфиденциальные данные, не нужные для расследования).
Прошу Вас ответить и предоставить необходимые доказательства, без Вашего полного сотрудничества раскрытие этого дела займет больше времени, чем необходимо.
Благодарим Вас за сотрудничество.
Добрый день!
Дорогая Мирка,
Я хотел бы дать некоторые пояснения для лучшего понимания:
В октябре на счет игрока поступило 1240 индийских рупий. Игрок проиграл эту сумму в тот же день. История депозитов хранится на нашем сайте в профиле игрока в течение одного месяца. Поэтому история депозитов больше не видна. Игрок сделал один депозит, который был успешно зачислен.
На скриншоте, который я вам отправил, игрока можно идентифицировать по его адресу электронной почты, идентификатору и сумме депозита.
Если необходимы дополнительные сведения, вы можете запросить у плеера видео, демонстрирующее следующие шаги:
Вход в свой профиль.
Переходим в Auto-Roulette Evolution2 и открываем историю ставок.
Выбор периода «все время», а затем просмотр истории ставок для Lightning Ball Evolution2.
Уважаемый mrgabbar141107,
Можете ли вы прислать мне запись экрана по указанным шагам?
Если необходимы дополнительные сведения, вы можете запросить у плеера видео, демонстрирующее следующие шаги:
Вход в свой профиль.
Переходим в Auto-Roulette Evolution2 и открываем историю ставок.
Выбор периода «все время», а затем просмотр истории ставок для Lightning Ball Evolution2.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
